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姓名： | 刘喆 |
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领域： | 人力资源 企业战略 客户服务 企业文化 |
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地点： | 陕西 西安 |
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签名： |
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我的课程列表
职业化形象塑造与商务礼仪 2009-10-27 09:58:13 | 收藏
| 课程收益： 懂得如何塑造个人的职业形象，增强自信； 了解礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识； 提升职业化程度，赢得客户信赖，增加生意机会； 通过塑造职业形象提升公司的公众形象； 掌握公众活动中的基本礼仪，学会着装庄重，言谈举止得体，彰显高贵品质。 |
以绩效为核心的经理人管理技术 2009-10-27 09:57:07 | 收藏
| 【课程意义】： 职业经理，就是具有职业素养的经理人！什么是职业素养？就是一个经理人的核心能力。两个基本动作：学会+养成习惯。管理首先是技术，是一门实践性的技术。当你把技术运用得炉火纯青，信手拈来时，技术就变成了艺术。 【学习收益】： 理解现代企业领导型经理的含义和面对的挑战 理解变革时代与管理者的角色的转变 掌握以绩效为核心的管理流程 掌握以绩效为核心的管理技术的基本方法和工具 增强组织和个人执行力的原则和方法 发现问题，改进管理技能 |
行政人力资源统筹管理 2009-10-27 09:55:45 | 收藏
| 课程收益： 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理 系统地学习行政人力资源管理的统筹管理知识； 识别各种行政人力资源管理中的容易出现的问题和纰漏； 掌握行政人力资源管理中的各种技巧，提升管理技能； 课程背景： 公司行政、人力资源管理从业人员，并非都参加过系统的培训和训练，使得部分从业人员无法从战略性全方位角度认知行政管理工作； 在管理工作的过程中感觉缺乏理论支持；工作被动，时常心有余而不足； 角色定位不准确，缺乏战略性思考工作，多数时间充当公司救火队员，行政业绩不明显； |
问题的分析与解决——领导思维再造 2009-10-27 09:54:38 | 收藏
| 【课程意义】：现代企业和组织管理中，所有的管理内容和管理实践的终点——是要使问题得以解决。人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。同样，大多数管理者也在面对多种多样的方案时，缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。这门课程的重要意义就在于帮助职业经理人提升问题解决的能力！通过对课程的学习，系统地掌握各种问题解决和开发问题解决的方法的能力，学会分析思考的方法和能力，学会自我评估和评估他人的方法和能力，学会在工作中的决策能力，从而使在工作中提高管理效能。 【培训收益】： 1.树立面对问题的正确心态； 2.掌握一套系统化的解决问题与决策的方法，达成更有效地沟通与合作； 3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识； 4.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果； 5.通过提问加强思维逻辑，激发在团队内的更多创意； 6.分析工作状况，更好地设定优先级；增加处理问题的确定性，减少尝试性错误； 7.运用经验处理工作中的关键问题，制定解决方法； 8.能更好地运用各种思维的工具和手段，在解决问题时更为有效； 9.增加自我管理信心，培养扎实领导能力，学会如何教导下属解决问题的技巧。 |
问题的分析与解决—管理者决策致胜 2009-10-27 09:51:40 | 收藏
| 【课程意义】决策前的提出问题、搜集资料、预测未来、确定目标、拟订方案、分析估计和优选以及实施中的控制和反馈、必要的追踪等全过程是领导必须要了解和掌握的基本方法和技能。本课程即是对中高层领导干部在管理过程中的具体问题进行疏导和提高的决策要素加以阐述和学习。 |
实现目标的途径——执行 2009-10-27 09:50:21 | 收藏
| 【课程意义】： 通过对执行及执行力的了解和认识，对企业市场竞争力的必备要素——执行的方法和技术的理解；提高管理者和员工的执行意识。 |
团队管理与团队建设 2009-10-27 09:49:08 | 收藏
| 课程收益： 深刻了解团队的本质，理解不同部门的紧密配合在企业中的重要意义 掌握团队有效沟通的主要步骤与策略。 了解团队管理者应具有关键意识与能力：协作、竞争、责任、感恩。 学习有效处理团队管理冲突的技巧。 |
绩效管理的方法与运用 2009-10-27 09:47:34 | 收藏
| 【课程大纲】： 第一部分 绩效管理常识 绩效管理是工具、——是过程！ 什么是绩效管理？ 绩效管理首先要解决几个问题： 就目标及如何达到目标需要达成共识； 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高； 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 绩效管理的内容 绩效管理在企业经营中的定位 绩效管理在人力资源管理中的定位 绩效管理的三个侧重点 绩效管理对象的特点与划分 绩效管理基本流程 绩效管理工作模型 绩效管理的好处 绩效管理的三大技能 目标管理是基础； 绩效考核是手段； 激励机制是动力。 第二部分 目标管理 目标管理的重要性 目标管理的六 |
管理精细化，风险掌控中（安全与质量管控类） 2009-10-27 09:46:11 | 收藏
| 【课程意义】注重以“标准”为准则的部门，实质上是以精细化管理理论为基础。但为什么在现实工作中依然会感到存在相当大的差距？也许，我们的某些管理手法仍停留于表面，是看似“精细化”的，实则没有做到精细化。要找出企业管理症结所在，就要运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。削弱“权力、经验、感觉、判断”在管理决策中的地位，提升细节、数据、工具的力量。这就是本课程的意义所在。 【课程时间】一天 【授课方式】讲述、案例讨论、互动、演讲 |
高效沟通技巧 2009-10-27 09:44:31 | 收藏
| 【课程意义】： 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。 【学习收益】： 了解沟通的基本结构 有效利用肢体语言，提高沟通能力 熟悉高效沟通的步骤 掌握人际风格沟通技巧 提高与上司的沟通质量 改善与下属的沟通方法 通过沟通改善与其它部门的工作关系 通过高效沟通赢得客户 掌握会议沟通技巧 【课程时间】：一天 |
服务意识与服务技巧提升 2009-10-27 09:43:24 | 收藏
| 【课程意义】： 服务！是企业未来立于不败之地的根本！服务是企业参与市场竞争的有效手段，是企业管理水平的具体表现，是企业外在形象的有效体现，是企业可持续性发展的关键行为。 随着市场经济的发展与更加完善，企业服务竞争的不断升级更加明显，迫切要求企业更新服务理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断用高标准、高要求、高自觉性来提升服务质量，创造服务特色，打造服务品牌。 【学习收益】： 了解服务本质与内涵； 培养服务意识，提升企业形象； 提升服务质量，赢得客户信赖，增加企业收益； 掌握服务的基本礼仪，学会服务核心技巧，彰显企业与个人魅力。 |
班组长（生产管理基层干部）管理技能培训 2009-10-27 09:42:13 | 收藏
| 班组长（生产管理基层干部）管理技能培训 主讲：刘喆 【课程意义】： 如何成功跨越从技术走向管理的鸿沟，是企业不得不认真面对的课题。作为一线管理者，或忙于跟班，或疲于奔命力图满足上级生产指令。班组长的最大功绩并不是体现速度和能力，而是如何挥兵作战，最大化提高团队绩效。 【学习收益】： 掌握最基本的一线管理知识，提升管理技能； 掌握常用的管理改善工具，开发及运用管理资源； 学习沟通的技巧与方法，建立良好人际关系，透过有效沟通完成任务； |
职业核心素养与职业规划 2009-10-27 09:40:02 | 收藏
| 课程收益： 转变观念，把握正确的职业心态；提升团队成员综合素养，比如：目标与计划以及如何有效沟通的方法与技巧； 引导学员认识组织、认识自我，认识个人与组织的关系、认识个人与组织目标的关系，做好职业生涯规划，并处理好自我发展与企业发展的关系。 提升团队职业形象，提高员工的忠诚度和工作热情、掌握服务礼仪，打造一支有战斗力和凝聚力的团队，从而彰显企业与个人魅力。 |
中层干部的管理技能 2009-10-27 09:38:03 | 收藏
| 【课程意义】： 生产经营型企业的中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少。凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍，本课程就是如何解决企业中基层管理干部的实际困惑，提高管理水平，增强现代企业的市场竞争力的实战性课程。 【课程内容】： 新时期管理干部的新知识结构、管理新思维的结构性建立；树立威信、增强影响、有效授权的方法；上下左右的共事方法和技巧;掌握各项实际的管理技巧，全面提升管理能力；掌握有效的沟通及技巧；高绩效团队建设技巧；管理者自我管理能力及修养的提高；管理干部的管理能力及执行能力的提升方法；降低企业管理成本，提高企业竞争力，提高企业盈利能力。 |
卓越主管——现代企业经理的成长要素 2009-10-27 09:34:25 | 收藏
| 【课程目的】 有调查显示，在中国的企业中，95%的管理人员是从基层岗位提升起来的，他们具有业务能力强，工作细致，勤奋努力，尤其是年纪相对都比较轻的优点。这些优点也恰恰是他们走上管理岗位后的弱点。这些弱点表现在： 不能尽快实现角色转换，过度关注细节，看近看不远； 对下级的关心不得法，好心得不到好报； 事必躬亲，焦头烂额，效率低下； 或目标困惑、或有目标无计划、或目标计划不一致； 团队工作不协调，工作搭配不均衡，不会分配工作。 思维方式单一，解决方法欠缺等等。本课程即是如何成为卓越主管的“法门”。 【课程意义】 通过学习和训练，了解和掌握一名对团队负责、对公司负责、对社会负责的卓越主管所需要学习和掌握的管理技能与方法。当然在这个过程中还会有必不可少的领导方法与领导艺术等。 【课程收益】 清理思路，学会思考； 了解卓越主管的角色认知与定位； 了解成为卓越主管的几个关键转变； 学习并掌握卓越主管的思维方式； 学习并掌握卓越主管必备的好习惯； 学习并掌握卓越主管的六项关键管理技能训练； 不断反思成为卓越主管的关键要素，实现卓越管理能力的可持续发展。 |
组织职业生涯管理与人才选育 2009-10-27 09:31:47 | 收藏
| 【课程意义】： 对组织、企业而言，最不愿意看到的就是员工与组织的发展处于不同的轨道之上。引导学员认识组织、认识自我，认识个人与组织的关系、认识个人与组织目标的关系，做好职业生涯规划，并处理好自我发展与企业发展的关系。 参加本次课程不需要问为什么，只需要问是什么？做什么？怎么做？结果如何？ 【学习收益】： 本课程就如何认识职业生涯规划并做好组织管理，如何在特定企业背景下规划组织及员工的职业生涯，做好组织的职业生涯规划管理，通过个案分析进行详尽的辅导和内容互动。 【课程对象】： 负责人力资源管理的领导、主管干部、人力资源管理工作者、企业员工； 【课程时间】：一天（两个单元） 【课程大纲】： 引子：组织人力资源管理中的困惑 有职业管理框架体系，可看来没什么效果； 有奖励晋升惩处制度，但员工流失率依然很高； 从组织外引进的人才，怎么呆不满试用期便抬腿走人； 适当的人员流动，但究竟“适当”到什么程度才算合理？ 是什么原因形成了这样的现象？怎么解决？ 一、 职业生涯规划的四个问题 1、明显的个人化特征； 2、包含确定目标、实施措施、实现目标等一系列过程； 3、职 |