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姓名: 周琳
领域: 人力资源 
地点: 广东 广州
签名: 周 琳 (提升心理资本,提高管理效能,实现问题解决方案之实力派心理培训导师)
联系:  13711436463
Q Q:  1043744677
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我的课程列表

80—90后员工心理管理 2011-05-20 11:51:20 |  收藏

把握80后员工特点和职业心理 认知80和90后员工的行为特征和人格特征 学习与80和90后员工沟通的技巧 掌握80和90后员工激励与批评的艺术 辅导与激励80和90后员工的职业生涯成长, 教导与协助80和90后提升工作绩效, 实现80和90后员工的忠诚度管理 塑造在80和90后的心目中的领导形象 掌握员工冲突的反应方式及化解技巧 学习鉴别员工情绪、心理活动及问题应对的方法

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NLP心智模式修炼 2011-05-20 11:23:22 |  收藏

学习NLP的收益 NLP是对人类优点和资源的研究 NLP能使你更容易达到最佳状态 NLP探索身、心及语言互动关系 NLP是模仿卓越思维和行为的有力工具 NLP是在个人和团队改变方面有力可行的方法 NLP让我们快速有效调整原有的思维行为模式

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让企业和员工共同幸福——员工心理援助EAP实用技术 2011-03-07 22:37:28 |  收藏

是学员认识EAP为企业和员工带来的收益 员工收益:帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、处理同事/客户关系、克服不良嗜好,促进身心健康,改善员工福利,实现员工自我成长与职业生涯规划。 企业收益:增强企业凝聚力,减少员工问题带来的损失。保持员工良好工作状态,培养员 工忠诚感。节省招聘费用、培训开支,减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤(病假)率、降低管理人员负担、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率、改进生产管理、提高生产效率。EAP给企业带来巨大经济效益,研究表明,企业为EAP投入1美元,可为企业节省运营成本5-16美元。 劳资关系收益:稳定企业人力资源,提高生产效率与工作绩效,减少员工焦虑,改善工作情绪,提高工作士气增加劳资沟通,促进双方间的融洽关系、提高组织的公众形象。

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管理者的心理养生技术 2011-01-03 22:28:13 |  收藏

        本课程以解决问题为框架。         培训重在实操技术的传授与练习,目标是让管理者可以复制压力管理的操作技术和能力。         因此,课程设计着重于压力管理训练——通过心理和技术手段,设计了实用有效的减压方式与针对性训练(尤其是“经络养生减压法”可以帮助个体打通全身气血,获得个人养生减压的实际效用和时间效率),保证管理者掌握基本的压力管理方法,并能够在实际工作和生活中加以应用。

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管理者的心智修炼 2011-01-03 22:18:56 |  收藏

1、帮助管理者再造潜意识,重塑管理信念! 2、释放负面情绪,改善人际关系!掌握调节压力的技巧! 3、更深层了解自己,掌握自我管理的艺术! 4、学习管理心理学知识,为企业培养咨询型管理者 5、掌握员工心理帮助技术,为企业培养内部EAP专家 6、掌握员工心理辅导的基本技术 7、提升团队情商与凝聚力,消减员工负面情绪,提升员工忠诚度 8、面对企业突发事件,有能力进行危机干预, 9、改善人力资源管理风格,提升人本管理的成效 10、内外双修心智技巧,发展共情通心力,提升管理能力

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应急事件的心理干预与应对 2011-01-03 22:11:21 |  收藏

1、掌握处理员工劳动争议和纠纷过程中员工的心理状态和表现 2、掌握平息员工激动情绪的方法,引导员工接受需要传递给他们的信息 3、认识群体纠纷事件中应注意的问题、应对程序和应避免的言行  4、学习破解应急事件的规程方法 5、掌握预防企业劳资关系纠纷的心理策略 6、认识EAP在劳动争议、劳动纠纷中的作用 7、培养良好心理素质,掌握处理争议纠纷中的解决技能; 8、掌握克服应急事件的心理障碍及事后的心理调适方法 9、掌握员工心理援助(EAP)心理危机管理技术 10、演练:应急事件的心理干预援助方案与危机事件干预的心理技术

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员工心理援助计划EAP实用技术 2011-01-03 22:07:47 |  收藏

一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素; 二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导; 三是改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 员工收益:帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、处理同事/客户关系、适应新的环境、克服不良嗜好,帮助员工解决生活问题,提高生活质量,促进身心健康,改善员工福利,满足员工需求,提高工作热情,实现自我成长与职业生涯规划。 企业收益:EAP是企业“人性化”管理的组成部分,它可以增强企业的凝聚力,减少员工问题带来的损失。保持员工良好工作状态,培养员工的忠诚感,树立良好的企业形象。节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤(病假)率、降低管理人员的负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率、改进生产管理、提高生产效率。通过改善员工职业心理健康状况,EAP给企业带来巨大经济效益,一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可为企业节省运营成本5-16美元。 劳资关系收益:稳定企业人力资源,提高生产效率与工作绩效,减少员工焦虑,改善工作情绪,提高工作士气增加劳资沟通,促进双方间的融洽关系。

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领导心理沟通艺术与情绪压力管理 2011-01-03 21:56:46 |  收藏

本课程针对领导干部在工作和生活中存在的各种沟通问题和压力心理,通过生理和心理因素进行分析调适和心理引导,帮助领导干部了解沟通问题与压力起因,掌握协调与沟通人际关系的方法,从而形成人际沟通的良好氛围和心理环境。同时掌握人际沟通的心理管理技能与情绪压力管理的有效方法,.成为领导沟通与压力管理的高手。 本课程以解决问题为框架,课程目标明确落实在操作实践中。所以,重在知识传授基础上的训练——沟通能力训练、压力管理训练。通过心理和技术手段的针对性训练,保证学习者掌握基本沟通技能与情绪调节方法,并能够在实际工作和生活中加以应用。

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自我管理与自我修炼 2010-06-17 09:57:26 |  收藏

本课程是《高效能人士的七个习惯》的升级版。 【课程收益】 认识心智修炼和自我管理的重要意义; 分辨积极主动与消极被动的区别 改善自己的思维模式和行为习惯 训练以终为始的目标设立法则 理解要事第一的新时间管理理论 掌握职业经理人最有效的8个管理工具 测试学习倾向并把握自我最佳学习方法 认识企业管理实战中必备的工具和武器 领略激发行动的管理原则 学习身、心、灵的自我平衡管理 运用八种管理方法促进个人成长

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80后和90后的管理方略 2010-06-17 09:52:26 |  收藏

【培训收益】 准确把握80后员工特点和相应的管理方法 认知80和90后员工的行为和人格特征 如何与80和90后员工沟通技巧 80和90后员工激励与责备技巧 【课程目标】 让主管掌握如何管理80和90后的员工, 如何激励80和90后的员工, 如何教导与辅导80和90后的员工, 如何协助80和90后提升工作绩效, 如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。

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顾客心理与心理营销策略 2010-04-05 05:32:51 |  收藏

认识顾客性格特点、沟通技巧; 把握顾客购物特点、销售方法; 摸准顾客购物态度、策划销售策略与方法; 针对顾客购买心理、购买行为、实施销售策略与方法; 掌握顾客购物身份特点、完成沟通技巧及销售策略;

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现代心理养生与生理养生 2010-04-05 05:18:57 |  收藏

现代的健康主题之一就是心理养生,即从精神状态上达到青春长驻,延年益寿。心理养生提倡不积累“感情势能”,即心理上受到的外界刺激,一定要与承受力保持平稳。因为感情的激升或失落,会使人处于失调状态,造成生理代谢紊乱,免疫功能降低,势必引发或加重某些疾病的病情。现代心理养生与生理养生成为职场人士必须面对的人生课题。 本课程从心理与生理的角度,分析职场人士心理问题带来的生理的躯体化反应以及所带来的疾病,通过课程,使学员掌握心理养生与生理养生的知识和实际操作的技能。

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企业管理者心理调适与压力管理 2010-04-05 05:15:02 |  收藏

本课程针对企业中层管理人员在工作和生活中存在的各种心理问题和心理障碍,通过生理和心理因素进行分析调适和心理引导,帮助了解压力起因,同时掌握压力管理的方法。

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员工心理管理艺术 2010-04-05 05:07:59 |  收藏

本课程整合企业心理资本,帮助企业准确了解和把握不同员工的心理状态,正确进行人力资源的配置优化;解决员工心理问题;增强员工对企业的认同与归属感;促进各部门各层次员工的沟通;提高员工士气,改善组织气氛,降低员工缺勤、离职率;降低企业运营成本,提高企业经营绩效;协助管理者提升领导效能,促进组织具备更强竞争力,使企业从优秀走向卓越!

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企业心理教练——员工管理的心理艺术 2009-02-25 16:19:45 |  收藏

周琳  (兼具“心理咨询研究与人力资源管理”背景的心理专家) 国家执业心理咨询师(二级) 国际注册(IARI)高级心理咨询师 中国科学院心理研究所EAP高级咨询师 广东省社会学会健康研究专业委员会副秘书长 广东省企业发展研究专家工作委员会专家组成员 广东社会学会健康专委会心理管理咨询研究中心首席心理咨询专家 国际认证与注册协会(IARI)“国际注册心理咨询师”中国专家委员 国家劳动部广东省职业技能鉴定中心“企业人力资源管理师”职业资格高级考评员、培训师资具有百余家政府、企业、高校、机构和社团的咨询与培训经验 中国保健协会心理保健专委会“中国员工心灵关怀与和谐成长工程”签约心理专家 在中国管理科学年会被授予“首届中国管理科学杰出研究者”荣誉称号 课程实施背景:      员工心理管理是企业管理者的必修课程——当企业核心员工跳槽,当人才因性格原因不适合岗位,当制度和奖金不起制约作用,当培训设计与选择困扰HR,当新劳动法实施带来冲击,当工作压力影响生产经营效率,企业和HR呼唤“员工心理管理”。长期以来,企业中高层习对员工心理的复杂性感到无助。如何避免有重大心理隐患的员工进入企业,确保员工不在重压下出现心理偏差,从员工价值观激发员工动力,给员工提供生涯发展规划,优化管理,缓解企业高管和HR本身压力与焦虑,一系列问题使“企业员工援助EAP”和“员工心理管理”刻不容缓。 课程培训收益:      企业心理教练——员工管理的心理艺术,立足于企业员工心理管理存在的问题,旨在解决问题,帮助参与者了解以下知识 员工个人方面:对心理健康、性格特征、职业匹配度等进行诊断分析。 生涯规划方面:为员工职业生涯做规划,将合适的人安排在合适岗位,降低员工流失率。 EAP服务方面:协助员工解决影响工作的心理问题,减少人际磨擦,避免出现极端行为。 心理应用方面:帮助管理者了解员工性格缘由,将初步心理咨询技术应用到企业管理工作中。 培训方向和目的:        本课程整合企业心理资本,帮助企业准确了解和把握不同员工的心理状态,正确进行人力资源的配置优化;解决员工心理问题;增强员工对企业的认同与归属感;促进各部门各层次员工的沟通;提高员工士气,改善组织气氛,降低员工缺勤、离职率;降低企业运营成本,提高企业经营绩效;协助管理者提升领导效能,促进组织具备更强竞争力,使企业从优秀走向卓越!

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职场心理调适与情绪压力管理 2009-02-25 16:03:10 |  收藏

培 训 目 的 本课程针对职场人士、机关公务员、企事业中层管理人员在工作和生活中存在的各种心理问题和心理障碍,通过生理和心理因素进行分析调适和心理引导,帮助职场人士了解压力的起因,掌握协调人际关系的方法,学会与人沟通。从而形成职场人际沟通的良好氛围和心理环境。同时掌握压力管理的方法,舒缓工作压力.成为职场压力管理的高手。

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《职业规划与员工生涯管理》课程说明 2009-02-25 15:58:48 |  收藏

《职业规划与员工生涯管理》课程说明 一、课程推广的背景和实施的紧迫性 企业有无必要为员工进行职业规划? 据有关查表明:近年来,中国企业花在人员流动的成本是支付雇员年薪的1.5至3倍,56%的经理人员和64%的普通员工每年1 2次考虑离职,38%经理和47%普通员工不满意工作。据统计: 在零售业,人员年流动率为60.3%;  在银行和非银行金融机构,人员年流动率为23.4%;  计算机制造业的人员年流动率为21.3%,  医院保健机构人员年流动率为19.2%。 中国著名企业海尔的人力资源管理表明:要赢得员工忠诚,必须让员工有合理的升迁渠道。 管理专家德赫斯先生说,更换一个工作5年的人的成本是50000至60000美元。失去一位资深顾问。损失200000美元和18个月的业务。成本包括招人费用、培训费用、更换合同费用、弥补离开的人带走的专业技能的费用。 因此,要正视员工忠诚度缺失的原因,实现员工忠诚度的提升,就要在员工职业生涯管理方面,对企业员工入职的近期、中期和远期阶段,全程实施员工职业生涯规划的管理,实现员工忠诚度的全方位提升。 企业当前面临的问题。大多数企业人力资源部没有提供对员工个人职业生涯方面的咨询与辅导,缺乏对员工个人发展与企业发展之间找到结合点的咨询建议;缺乏关注下属职业发展的意识,仅考虑对员工工作上的要求,不考虑怎样帮助员工在完成工作的同时实现自身的价值;缺乏对交流员工生活上的关注; 帮助员工成长就是帮助企业成长。实行员工关系管理、提高人力资源有效性是现代企业的必然选择,正因为如此,对员工职业规划设计的作用日益凸显。个人发展是企业发展和社会发展的基础,帮助员工实现自我价值,做好员工职业生涯开发管理,把企业人力资源变成人力资本,企业才能最终实现未来愿景。因此,企业有义务利用员工的能力,并为每位员工提供成长及挖掘潜力和建立成功职业的机会,并将员工职业规划纳入企业发展战略,让员工清楚自身发展前景,与企业共同成长,从而使员工生涯管理作为企业人才战略的核心内容。 职业规划管理对员工发展的价值。确立人生方向,提供奋斗策略;帮助员工重新认识自身的价值并使其增值,突破并塑造清新充实的自我,准确评价个人特点和强项,评估个人目标和现状的差距,准确定位职业方向,增强职业竞争力,将个人、事业与家庭联系起来。 职业规划管理对企业发展的价值。使企业更深了解员工兴趣、愿望、理想,使他发挥更大作用。使管理者和员工有时间接触,使员工产生积极上进心,从而为单位工作做出更大贡献;同时管理者可以根据具体情况安排对员工的培训,引导员工进入单位工作领域,使个人目标和单位目标统一,降低员工失落感挫折感;使员工看到自己的希望、目标,从而达到稳定员工队伍的目的。 二、本课程提供的培训服务和实现的组织效益与个人收益 掌握职业生涯设计原则和设计流程,实施职业核心能力测评、确立员工职业方向定位,实现员工和组织的职业生涯管理, 具体说,一是提供组织职业生涯设计的程序,二是提供组织职业生涯设计的路径,三是训练组织职业生涯规划的方法,四是实施员工职业生涯设计遵循的步骤,五是明确员工个人职业目标,培训职业规划技能(即帮助员工对个人职业目标按时间进行分解、按性质进行分解、按各项目标进行组合)。 同时,运用现代测评技术,提供职业测评训练工具。包括:员工生涯规划自我设计表、组织对员工生涯过程辅导设计表、主管对员工职业生涯过程辅导设计表、各类职业匹配测评量表(霍兰德职业倾向测验量表、职业气质测评、职业能力倾向测评、职业兴趣测评、职业性格测评、核心技能自我测评) 该课程已经在广东省多家企业进行过培训和测评。在测试的客户反馈中,赢得了高度认同,并已经产生企业组织效益和个人收益。 二、 课程讲师背景 周琳老师,国家职业规划师,国家劳动部“人力资源管理师”职业资格认证高级考评员。长期从事职业生涯教育和企业培训,为近90多家机关和企事业单位服务。累计咨询以及培训时间达4500小时以上。近年来,为企事业单位客户提供中层和员工生涯规划可操作的模型和样板,从而使企业实现人力资源管理的战略发展。曾先后为佛山新中源集团、瑞士珠海中国公司、广州电信、中国电信号码百事通、广州港集团有限公司、广州市教育局、南海市团委、广州市微生物研究所等职业经理人做过专场的“个人职业倾向测评”和“员工职业生涯管理”过程辅导与程序设计。同时为客户企业职业经理人的提升任用提供职业测评和职业发展的建议报告,赢得客户单位的一致好评。 另外,周琳老师在中山大学、广东职业技术师范学院、广东外语艺术职业学院、广东农工商职业技术学院及武汉职业技术学院等多所院校,做大学生职业生涯规划专场培训和大学生就业面试现场演示与点评。得到师生的高度赞誉。

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