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课程收益：

【培训收益】

准确把握80后员工特点和相应的管理方法
认知80和90后员工的行为和人格特征
如何与80和90后员工沟通技巧
80和90后员工激励与责备技巧

【课程目标】

让主管掌握如何管理80和90后的员工，
如何激励80和90后的员工，
如何教导与辅导80和90后的员工，
如何协助80和90后提升工作绩效，
如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。

课程内容：

80后和90后的管理方略

【课程内容】

第一部分：“80后和90后”员工生态图
第二部分：90后人格特质、工作动机与职业心理
第三部分：成为被80和90后员工认同的上司
第四部分：80和90后员工的管理协调艺术
第五部分：80后和90后员工激励技巧
第六部分：80和90后员工督导的心理艺术
第七部分：80后和90后员工的管理对策
第八部分：运用EAP心理技术，进行有效心理管理

第一部分：“80后和90后”员工生态图

80后大学生就业流失率高
80后与前辈针锋相对典型一幕
80后的特点 ,80后90后有梦想吗？
26个字母表达80后个性
70后80后90后之间区别
８０后员工的自身特点及管理
你在管理80后时犯过下面的错误吗？

第二部分： 90后人格特质、工作动机与职业心理

  90后人格特质和价值观调查问卷
  90后特质与生存之道
  90后的成长背景
  90后的素质
  90后的能力
  90后的思维
  90后的心理
  90后员工的工作动机
  90后员工的多元化价值观
  90后与现有管理方式的冲突

第三部分：成为被80和90后员工认同的上司

拿什么吸引“80后”——用爱管理８０后
燃烧80后一代——80后员工管理重在情绪和态度
检讨与反省——80后和90后员工管理存在的问题
塑造影响80后和90后员工的新型领导
3Q塑造你对员工的影响力 ：
IQ(智商)修炼——接受新知识
EQ(情商)修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第四部分：80和90后员工的管理协调艺术

方法一：实话还需“巧说”
方法二：“绳短”莫怨“井深”
方法三：照准“纹路”劈柴
方法四：多些“春风”吹拂
方法五：“锅热”才能“饼贴”
方法六：方式恰当切入巧妙
方法七：结合有方渗透无形
方法八：认同为先，管理殿后
方法九：赞赏讲艺术
方法十：责罚有技巧

第五部分：80后和90后员工激励技巧

宝洁公司：如何管理80后员工
松下公司激励员工21点技巧
北京香港马会：会所开放沟通 人性关怀
中外运敦豪：８０后员工的管理逻辑
国内外80后管理成功的做法
80后和90后员工的职业规划辅导
日本企业激励员工七大绝招
针对16类型的80后和90后员工进行有效激励

第六部分：80和90后员工督导的心理艺术

运用心理方法的批评艺术
表扬式批评 
商讨式批评
直接式批评 
间接式批评
梯次式批评 
侧击式批评
参照式批评
运用心理效应辅导员工
运用罗森塔尔效应
运用贝尔效应
运用马太效应
运用鲶鱼效应
运用海潮效应
控制晕轮效应
避免首因效应

第七部分：80后和90后员工的管理对策

从小白鼠试验看８０后管理
80后员工管理的策略与技巧
管理80后员工十大绝技
了解员工四种气质
四种气质员工管理方法

第八部分：运用EAP心理技术，进行有效心理管理
角色扮演：降薪引发的愤怒
      同理心技术  倾听技术：积极关注
      观察技巧：掌握非言语行为
      挑战中支持：面质技术运用
      妥善运用干预技术的技能与策略
      表达技术
      自我开放技术 /指导技术/ 解释技术
      案例：持续的跳槽
      影响技巧：改变的6种策略