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姓名: 吴兴波
领域: 市场营销 
地点: 河南 郑州
签名: 营销实战培训  助理:15210306413(微信)QQ:2384486100
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《关系营销-中国式客情关系的建立与维护》

2019-01-10 16:16:32  |  收藏
课程分类:市场营销
授课老师:吴兴波
适用对象:销售人员/销售主管/销售经理等
课程报价:20000/天元
会员价格:9.5折
授课时长:2天

课程收益

为什么相同的政策,相同的产品,销售人员的业绩却天壤之别?
为什么销售人员总是不能同客户建立良好的客情关系?
为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥?
为什么销售人员耗费了大量的时间却没有合作?
关系!关系!还是关系,没有了关系你什么都不是!
在中国做销售做的不是市场,不是顾客,不是竞争,不是品牌,不是需求,不是价值,是建立在这些所有基础之上的关系,以上是基础,关系最重要,这就是中国式客情关系营销!
《关系营销-中国式客情关系的建立与维护》教您打造销售人员特有的关系圈子



课程内容

第一讲:中国式客情关系的建立
1.什么是中国式客情关系营销
2.中国式客情关系营销的前世今生
3.中国式关系公式:关系=金钱+时间+面子
4.中国式关系是“局”与梯队的关系
5.言行举止得体,塑造可信可靠的形象
第二讲:良好的第一印像建立客情关系
1.中国式关系营销的核心是安全与信任
2.运用微笑的力量,塑造良好第一印象
3.得体的服饰仪容,专业的商务礼仪
4.坐有坐相,站有站姿,给客户信赖的感觉
5.同客户一样的“职业化” 促进信任感觉
第三讲:有效沟通建立关系营销
1.学会听,听重点,快速化解沟通障碍
2.学会倾听的3个层面12个技巧
3.会沟通有方法的4个目的和1个核心
4.有效沟通的听说看问4种状态的应用
5.说对话贵精要的黄金定律与白金定律
6.同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易
第四讲:运用策略建立中国式关系
1.建立信任才有真实的关系
2.运用赞美的力量,换位思考以客户为中心表示对客户的尊重
3.建立信赖感的五缘四同步法则
4.建立信赖的五个纬度
5.快速建立销售信赖感的六大方法
6.价值是一种感觉,感觉是一种策略
第五讲:中国式客情关系的维护
1.在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?
2.顾客不总是对的,顾客错了,就把“对”让给他
3.顾客有充分的选择权力,如果你不去维护你的顾客别人就会去维护
4.判断客户关系亲近度的4种方法
5.中国式客情关系的三大核心
6.加强并延长客情关系生命周期管理
第六讲:关系营销建立合作忠诚度
1.保持沟通常态化,深化客情关系提高忠诚度
2.建立物质外的感情纽带,尊重对方用心服务
3.深度理解客情关系的三个忠诚度
4.中国式客情关系有效管理的六大系统
5.掌握客户跟定你的三个条件
6.客户抱怨、投诉的处理技巧
7.没有永远的朋友,只有永远的合作

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