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姓名: 吴兴波
领域: 市场营销 
地点: 河南 郑州
签名: 营销实战培训  助理:15210306413(微信)QQ:2384486100
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《金牌店面销售实战技能提升》

2019-01-10 16:18:17  |  收藏
课程分类:市场营销
授课老师:吴兴波
适用对象:全体导购人员、门店经理、门店店长、门店老板等
课程报价:20000/天元
会员价格:9.5折
授课时长:2天

课程收益

实战实用:上午学,下午用,招招实用;给方法,有重点,单单简易。
实效落地:用结果说话为目标负责,思路顿悟方法落地。
效果落地:共性的问题作为案例进行讲解,个性的问题单独辅导;



课程内容

前言:
1.为什么店面客流量不大?客户在哪里?为什么没有人进店?
2.为什么客户进店留不住?留住了又不能成交?轻轻的来又轻轻的走,没有留下一块钱!
3.为什么店面总是搞活动赚吆喝,搞了没效果,有效果没利润,不搞没人气,该怎么办?
4.为什么店面做了很多年,却总是踏步不前?到底是哪里出错了?
5.电商时代,线上营销与线下门店如何结合,如何与同行竞争,快速快速提升业绩?
第一部分:金牌导购心态塑造,进店决定结局
1.正确看待销售问题、销售困难和销售挫折
2.销售就是毅力、就是忍耐、就是孤独,发现销售机会和成长机会
3.销售中没有失败,唯一的失败就是你选择了放弃
4.把“销售”销售给自己,把自己销售给自己,让销售回归真实
5.浓厚的销售兴趣、持续的销售激情,坚定销售信念、超凡销售自信
6.积极的心态,销售中的每份努力都会得到倍增的回收
第二部分:做客户心理顾问,帮助客户找到他认为最合适的
1.消费者购买行为分析,购买前行为,购买后行为,购买决策形成的全过程
2.通过表情分析客户购买层次,通过表情分析不同性格的购买心理
3.销售之核心感觉,关键时刻关键动作,销售就是为客户造梦
4.帮助顾客找到合适产品的十大技巧
技巧一:新的…
… … …
技巧十:顾客一来就问打几折怎么开场
第三部分:树立心理第一印象,我们永远没有第二次机会
1.职业、专业,有自信的第一印象
2.站有站姿,穿着打扮符合销售礼仪
3.运用赞美的力量,接受、认同和赞美
4.仪容仪表得体,第一句话、第一面、第一印象
5.运用品牌的力量,品牌的销售价值与作用
6.化反对问题为卖点,以退为进,具体反对问题处理
第四部分:探寻客户心理需求,让销售事半功倍
1.探寻顾客的心理需求,用如同取代少买
2.不连续询问与察看顾客表情相结合
3.先询问容易的问题,询问客户关心的事情
4.运用人性的弱点,从客户表情与回答中整理客户需求
5.善用占有欲,察看顾客表情与马斯洛需求的应用
6.善用辅助器材,运用第三者的影响力
第五部分:塑造客户心理期望产品价值,让成交马到成功
1.察看客户眼神找到客户喜欢的产品
2.产品特点、优点、好处、证据的互动心理
3.以客户为中心做好产品优势分析
4.一针见血的产品卖点介绍30秒原则
5.FABE法则介绍产品
6.塑造产品价值的四大方法
第六部分:把握客户谈判心理,快速谈判成交
1.导购员不能马上成交的原因分析及解决对策
2.谈判=谈+判,重要的不是谈而是判,谈判两大心理的把握
3.试水温,看顾客心理,预留让步空间
4.察看顾客表情捕捉提出成交请求的最佳时机
5.学会变脸,掌握成交前、中、后不同的营销策略
6.快速谈判成交的十大技巧,如何报价?如何让步?如何快速成交?
7.探寻客户心理期望掌握以客户需求为核心的价格谈判技巧
第七部分:服务总在成交后,客户心理的品牌成长
1.什么是客户关系(CRM),客户关系的定义
2.从满意到忠诚---客户关系管理
3.客户满意的五个层次,如何有效处长客户生命周期
4.服务的策略和技巧,如何在客户面前建立可亲、可近、可信任的第一形象?
5.规范服务标准,强化服务理念,服务的基本语言
6.良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言
7.语言清晰度、专业度、亲和力,对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪

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