 |
姓名： | 崔恒 |
 |
领域： | 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 仓储物流 |
 |
地点： | 北京 西城 |
 |
签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：5
- 博客访问：110784
我的课程列表
中国式高效沟通技巧 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 1. 沟通的定义与重要性 沟通的原则 沟通中的四个环节 沟通的冰山模式 Johari窗口 2. 中西方沟通方式差异 公私观念 为人处事 沟通习惯 思维方式 应变能力 对制度的态度 3. 沟通中的人格特质 分析型 和蔼型 表现型 控制型 4. 如何与四种不同类型人的有效沟通 不同沟通类型人的基本需求 不同沟通类型人如何运用时间 不同沟通类型人如何作决定 不同沟通类型人需要克服的弱点 5. 团队中的沟通与协调 团队沟通的特点 上下级间的沟通与管理 平级间的沟通与合作 跨部门的沟通与合作 6. 高效沟通的步骤 沟通的内在及外在障碍 |
打造高效执行力 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 第一单元 执行力的概念与系统思维 • 为什么要讲执行力 • 执行力是系统思维 • 执行力的框架 第二单元 操作执行力 • 点与面的关系 • 彼德。德鲁克的法则 • “做该做的事，把该做的事做好” • “什么是我必须做的？” • 让该发生事情发生 • 工作就是项目管理 第三单元 转化力与计划力 • 岗位要求与个人职责 • 管理者的工作计划性 • WBS的方法 第四单元 行动力与控制力 • 职业化的热情 • 做事的步骤与解决问题 • 注意力、关注点与执着 • 日程、节奏与理性的控制 第五单元 原则力 • 坚持首尾一致的标准 • 义不容辞地担当责任 • 准确清晰地产生结果 • 客观及时地向上报告 第六单元 执行之术 • 从人力资源的角度讨论如何提高执行力 • 管 |
成功电话营销技巧 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 一、策划你的电话——态度准备 确立目标 安排工作环境 掌握产品知识 了解客户 准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 电话口才训练 接听电话的技巧 拨打电话的技巧 挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 以礼貌赢取接线人接纳 打造第一印象 得到拍板人的姓名 解除接线人的戒心 凭气势突破防线 四、别出心裁的开场白 感染力的构成因素 施展个性语言魅力 5W案例 开场白设计 五、推介你的产品 聆听客户需求 识别客户的需求 五种产品推介技巧 六、战胜异议 嫌货才是买货人 异议产生的原因 处理异议的原则 处理异议的技巧 七、成交的技巧 克服阻碍成交的心理倾向 发现购买信号 成交法则 有效成交技巧 xD3 |
成功的商业演示与表达 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 一、 形势分析与目标定位 为什么要进行这次的演示 你想实现什么 分析你的听众 听众类型 谁是决策者 你和你的对象对主题的了解有多少 人际风格分析与应对 为解决敌意问题而准备 慎选媒介与环境 成功演示的基本要素 二、 自我评价 我们为什么做不好 自我评价练习 三、 筹划演示和演讲 准备是必要的前提 计划与行动方案 决定要传递的信息 聚焦谁、什么地方？ 发言中心明确 内容恰当 写不写下来 特别的开场白 中间 计划结尾 收集反馈 养成习惯 四、 必要的演讲技巧 视觉印象 目光 |
把握关键与压力管理 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 第一部分：把握关键－－如何高效能的工作和生活 一、一些基本的原则和思维方式 二、什么说是把握关键而不是时间管理 1．什么是时间？ 2．时间的意义？ 3．四代时间管理理论的演进 4．掌握事件主控权 5．改变习惯与思维生产力的三等式做得多，做得快不等于做得对 6．生产力的三等式 7．做得多，做得快不等于做得对 8．两项对时间的谬误 9．偷时间的五大贼 •干扰 •拖延 •改变优先顺序 •规划不周 •等待答复 10.“紧急”不等于“重要” 三、确立核心价值（是自我实现和成功的基础） 1．本杰明.富兰克林的十二项准则 2．如何确立核心价值 3．撰写你的个人宪法（使命宣言） 四、确立优先顺序 1．生产力的金字塔 2．确立优先顺序的重要性 3．利相衡取其重 4．做好生涯规划 五、设定明确可行的目标 1．找出你的内在安逸区 2．设定目标 a. 在时间直线上记下目标 b. 目标必须符合5大特征 c. 目标的种类 d. 远离安逸区的3种障碍 3．决心已定、势不可挡。 六、规划每 |
TTT培训培训师 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 一、TTT导论: 1、TTT释义; 2、TTT定位; 3、TTT学习之道; 4、TTT学习要领; 5、培训师三重角色:表达者;设计者;组织者; 6、培训能力集成; 7、从训练到修炼:练—炼。 二、TTT基础 1、 怯场化解——自尊自信; 2、 源于自尊之压力; 3、 压力揭秘——人格模式; 4、 压力舒缓法; 5、 压力分散法:环境、内容、学员、自己; 6、 Trainer`s tools培训师的三大利器; 7、 Gesticulation手势表达精要:交流、激情、制止、指明、区分、拒绝; 8、 语言艺术ABC:音量、语速、语调、词语、重心、停顿 9、 Eyes:交流-激励-启发-提醒-警告; 10、眼神的运用; 11、Dress标准服装搭配; 12、上场与下场; 13、激发学员参与技法 14、The skill of attracting audience吸引学员技巧 15、互动气氛营造:带动、鼓动、发动、推动、调动、轰动、感动、震动…… 16、场地布置; 17、 Classroom taboo课堂禁忌。 三、TTT专业表达 1、 |
Time Management 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| MAIN CONTENT • Time management overview • Factors affecting your use of time Time stealer statistics • Key to effective time management Control model • Establishing objectives & priorities Productivity pyramid Pareto principle Urgency vs importance • Planning & scheduling Time planning Activity planning Scheduling priorities • Handling time stealers Tools and tip |
The Seven Habits of Highly Effective People 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| The Seven Habits Overview The Seven Habits of Highly Effective People provide a holistic, integrated approach to personal and interpersonal effectiveness. Habits are patterns of behavior that involve three overlapping components: knowledge, attitude, and skill. These three components are learned rather than inherited. We are not our current habits. We can make or break our habits. Why Seven Habits？ The Seven Habits are habits of effectiveness. Because they are based on principles, they bring |
SITUATIONAL LEADERSHIP 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| DESCRIPTION Situational Leadership: The Core is named to represent the center, a foundation, or nucleus, from which leaders can derive proper action. The Situational Leadership Model is an essential tool for assessing the dynamics of the workplace and helping leaders respond in the most effective manner. Today’s workplace is characterized by the constant ebb and flow of change. Now, more than ever, responsive leadership is a critical factor in organizational success. To be effective, |
EFFECTIVE PRESENTATION SKILLS 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| MAIN CONTENTS Presentation overview Presentation purpose & objectives Presentation operational framework Audience needs analysis: audience types Content organization: theme/objectives, “Message House” structure Critique 1: content focus Use of Audio-visual support to develop presentation Rehearsal & Delivery Timing/length Image building Use of language Use of voice In |
中国式高效沟通技巧 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 1. 沟通的定义与重要性 沟通的原则 沟通中的四个环节 沟通的冰山模式 Johari窗口 2. 中西方沟通方式差异 公私观念 为人处事 沟通习惯 思维方式 应变能力 对制度的态度 3. 沟通中的人格特质 分析型 和蔼型 表现型 控制型 4. 如何与四种不同类型人的有效沟通 不同沟通类型人的基本需求 不同沟通类型人如何运用时间 不同沟通类型人如何作决定 不同沟通类型人需要克服的弱点 5. 团队中的沟通与协调 团队沟通的特点 上下级间的沟通与管理 平级间的沟通与合作 跨部门的沟通与合作 6. 高效沟通的步骤 沟通的内在及外在障碍 |
打造高效执行力 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 第一单元 执行力的概念与系统思维 • 为什么要讲执行力 • 执行力是系统思维 • 执行力的框架 第二单元 操作执行力 • 点与面的关系 • 彼德。德鲁克的法则 • “做该做的事，把该做的事做好” • “什么是我必须做的？” • 让该发生事情发生 • 工作就是项目管理 第三单元 转化力与计划力 • 岗位要求与个人职责 • 管理者的工作计划性 • WBS的方法 第四单元 行动力与控制力 • 职业化的热情 • 做事的步骤与解决问题 • 注意力、关注点与执着 • 日程、节奏与理性的控制 第五单元 原则力 • 坚持首尾一致的标准 • 义不容辞地担当责任 • 准确清晰地产生结果 • 客观及时地向上报告 第六单元 执行之术 • 从人力资源的角度讨论如何提高执行力 • 管 |
成功电话营销技巧 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 一、策划你的电话——态度准备 确立目标 安排工作环境 掌握产品知识 了解客户 准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 电话口才训练 接听电话的技巧 拨打电话的技巧 挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 以礼貌赢取接线人接纳 打造第一印象 得到拍板人的姓名 解除接线人的戒心 凭气势突破防线 四、别出心裁的开场白 感染力的构成因素 施展个性语言魅力 5W案例 开场白设计 五、推介你的产品 聆听客户需求 识别客户的需求 五种产品推介技巧 六、战胜异议 嫌货才是买货人 异议产生的原因 处理异议的原则 处理异议的技巧 七、成交的技巧 克服阻碍成交的心理倾向 发现购买信号 成交法则 有效成交技巧 xD3 |
成功的商业演示与表达 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 一、 形势分析与目标定位 为什么要进行这次的演示 你想实现什么 分析你的听众 听众类型 谁是决策者 你和你的对象对主题的了解有多少 人际风格分析与应对 为解决敌意问题而准备 慎选媒介与环境 成功演示的基本要素 二、 自我评价 我们为什么做不好 自我评价练习 三、 筹划演示和演讲 准备是必要的前提 计划与行动方案 决定要传递的信息 聚焦谁、什么地方？ 发言中心明确 内容恰当 写不写下来 特别的开场白 中间 计划结尾 收集反馈 养成习惯 四、 必要的演讲技巧 视觉印象 目光 |
把握关键与压力管理 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 第一部分：把握关键－－如何高效能的工作和生活 一、一些基本的原则和思维方式 二、什么说是把握关键而不是时间管理 1．什么是时间？ 2．时间的意义？ 3．四代时间管理理论的演进 4．掌握事件主控权 5．改变习惯与思维生产力的三等式做得多，做得快不等于做得对 6．生产力的三等式 7．做得多，做得快不等于做得对 8．两项对时间的谬误 9．偷时间的五大贼 •干扰 •拖延 •改变优先顺序 •规划不周 •等待答复 10.“紧急”不等于“重要” 三、确立核心价值（是自我实现和成功的基础） 1．本杰明.富兰克林的十二项准则 2．如何确立核心价值 3．撰写你的个人宪法（使命宣言） 四、确立优先顺序 1．生产力的金字塔 2．确立优先顺序的重要性 3．利相衡取其重 4．做好生涯规划 五、设定明确可行的目标 1．找出你的内在安逸区 2．设定目标 a. 在时间直线上记下目标 b. 目标必须符合5大特征 c. 目标的种类 d. 远离安逸区的3种障碍 3．决心已定、势不可挡。 六、规划每 |
TTT培训培训师 2006-10-31 00:00:00 | 收藏
| 一、TTT导论: 1、TTT释义; 2、TTT定位; 3、TTT学习之道; 4、TTT学习要领; 5、培训师三重角色:表达者;设计者;组织者; 6、培训能力集成; 7、从训练到修炼:练—炼。 二、TTT基础 1、 怯场化解——自尊自信; 2、 源于自尊之压力; 3、 压力揭秘——人格模式; 4、 压力舒缓法; 5、 压力分散法:环境、内容、学员、自己; 6、 Trainer`s tools培训师的三大利器; 7、 Gesticulation手势表达精要:交流、激情、制止、指明、区分、拒绝; 8、 语言艺术ABC:音量、语速、语调、词语、重心、停顿 9、 Eyes:交流-激励-启发-提醒-警告; 10、眼神的运用; 11、Dress标准服装搭配; 12、上场与下场; 13、激发学员参与技法 14、The skill of attracting audience吸引学员技巧 15、互动气氛营造:带动、鼓动、发动、推动、调动、轰动、感动、震动…… 16、场地布置; 17、 Classroom taboo课堂禁忌。 三、TTT专业表达 1、 |
Time Management 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| MAIN CONTENT • Time management overview • Factors affecting your use of time Time stealer statistics • Key to effective time management Control model • Establishing objectives & priorities Productivity pyramid Pareto principle Urgency vs importance • Planning & scheduling Time planning Activity planning Scheduling priorities • Handling time stealers Tools and tip |
The Seven Habits of Highly Effective People 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| The Seven Habits Overview The Seven Habits of Highly Effective People provide a holistic, integrated approach to personal and interpersonal effectiveness. Habits are patterns of behavior that involve three overlapping components: knowledge, attitude, and skill. These three components are learned rather than inherited. We are not our current habits. We can make or break our habits. Why Seven Habits？ The Seven Habits are habits of effectiveness. Because they are based on principles, they bring |
SITUATIONAL LEADERSHIP 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| DESCRIPTION Situational Leadership: The Core is named to represent the center, a foundation, or nucleus, from which leaders can derive proper action. The Situational Leadership Model is an essential tool for assessing the dynamics of the workplace and helping leaders respond in the most effective manner. Today’s workplace is characterized by the constant ebb and flow of change. Now, more than ever, responsive leadership is a critical factor in organizational success. To be effective, |
EFFECTIVE PRESENTATION SKILLS 2006-10-27 00:00:00 | 收藏
| MAIN CONTENTS Presentation overview Presentation purpose & objectives Presentation operational framework Audience needs analysis: audience types Content organization: theme/objectives, “Message House” structure Critique 1: content focus Use of Audio-visual support to develop presentation Rehearsal & Delivery Timing/length Image building Use of language Use of voice In |