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姓名： | 崔恒 |
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领域： | 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 仓储物流 |
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地点： | 北京 西城 |
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企业危机管理课程 2006-07-25 00:00:00 | 收藏
| 第一节：现代企业危机处理的(三预)政策 一：预见，提早发现就看 二、预警，发现缺点就说 三、预防，立即行动就做 第二节：危机情境测试，认清企业现实 一、关于公司危机文化的十大问题 二、关于公司危机意识的十大问题 三、关于公司危机计划的十大问题 四、团队意识、危机情境认知、事故培训教育、解决问题能力四大维度的分析 第三节：企业为何会发生危机的四项系统原因 一、机器复杂性 二、使用者局限性 三、极限竞争性 四、多元利益冲突性 五、引发的四种冲突：商业战略冲突、人机互动冲突、供求关系冲突、市场环境冲突 第四节：究竟何谓危机管理? 一、是一种预见,预警和事先预防的策略 二、企业危机管理的意识系统图 三、何谓危机战略与前置性危机思维? 四、危机战略管理三特征 五、危机战略管理的模式——美国学者--奎因(J.B.Quin) 第五节、如何正确实施危机处理 一、企业实施危机管理的5P 1、 Perceptio |