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姓名： | 曹玉兵 |
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领域： | 市场营销 |
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地点： | 福建 福州 |
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签名： |
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我的课程列表
推动珠宝零售店铺业绩翻番的现场管理技术培训班(2011最新课 2010-11-07 13:16:54 | 收藏
| 掌握如何让产品插上文化的翅膀 了解门店绩效考核的10个绩效指标 了解影响顾客购买商品的3个关键 掌握效能团队建设的7项指标 掌握如何进行职场培训的基本思路和技巧 |
中国珠宝首饰业超级店长特训营--福建第四期 3月30日-31 2010-03-05 16:38:18 | 收藏
| 据统计，中国珠宝零售业目前至少缺少100万个好店长，而现在珠宝零售店的店长大部分都是由一线营业员提拔上来的，其中甚少接受过专业、系统的培训，从而影响了在复杂的经营环境中发挥应有作用的能力。本课程正是针对中国珠宝零售业门店这一弱点，旨在塑造珠宝零售业门店的灵魂--王牌店长。 |
珠宝首饰-话龙点睛有效沟通训练课 2009-12-14 17:19:19 | 收藏
| 1、了解顾客购买心理操作要求； ☆ 顾客购物的4种心理特性 ☆ 商品动机 ☆ 适时主动 ☆ 准确敏捷 ☆ 礼貌得体 2、接待不同个性顾客操作要求； ☆ 接待理智型顾客 ☆ 接待习惯型顾客 ☆ 接待经济型顾客 ☆ 接待冲动型顾客 ☆ 接待活泼型顾客 ☆ 接待不定型（犹豫型）顾客 3、急于购物顾客接待要求； 4、有特殊需求顾客接待要求； 5、老、幼、病、残、弱、孕妇顾客接待要求； 6、复数（几人结伴）顾客接待要求； 7、成交阶段操作要求；8、特殊问题应对要求 9、外地顾客购物语言不通时； 10、因服务周到受到顾客表扬嘉奖时； 11、顾客对服务工作提出批评意见要求会见主管时； 12、几位顾客一起来买商品意见不统一时； 13、顾客代他人购物，规格型号又讲不清时； 14、顾客一次要买很多商品时； 15、顾客对款式品种已看上了，但尺寸大小不合适时； 16、顾客在挑选商品，时间较长又不中意，但又不好意思离开时； 17、向顾客询问，得不到礼貌回答时。 |
珠宝首饰-金牌团队训练课程 2009-12-14 17:16:00 | 收藏
| 一、团队建设的前提与基础 二、团队成长过程及其机制 三、团队建设的方法与模型 |
珠宝首饰-超级店长训练 2009-12-14 17:13:55 | 收藏
| 第一部分：店长角色认知 第二部分：高效的门店的运作和管理 第三部分:门店服务管理 第四部分：有效处理顾客投诉 第五部分：员工辅导 第六部分：怎样保留店铺员工？ 第七部分、店长的自我管理 第八部分、产品专业知识教学（钻石、翡翠、铂金） |
珠宝首饰-卓越服务赢得客户信赖训练课 2009-12-14 17:10:10 | 收藏
| 1、员工满意度与顾客忠诚度 2、 服务价值 3、 顾客满意度与忠诚度 4、 利润、企业成长 5、 服务利润链的要素：员工满意度与员工忠诚度、客户满意度与客户忠诚度 6、 视频案例分析 7、 自检表：我们提供的服务优质吗？ |