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姓名： | 曹玉兵 |
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领域： | 市场营销 |
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地点： | 福建 福州 |
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签名： |
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我的课程列表
珠宝首饰-门店销售礼仪培训 2009-12-14 17:23:31 | 收藏
| 1、微笑 2、仪表要求 3、工作时保持自身良好的仪态 4、常用礼节(4.1握手 4.2鞠躬 4.3问候) 5、文明用语(5.1基本用语 5.2常用语言) 6、电话礼仪(6.1接电话的四个基本原则 6.2电话的拨打) 7、座位次序(7.1会谈时的座位安排 7.2会客室的座位安排 7.3会议室的座位安排) 8、名片的使用方法(8.1名片的准备 8.2接受名片 8.3弟名片) 9、客人接待的一般程序(9.1客人来访时 9.2询问客人姓名 9.3事由处理 9.4引路 9.5送茶水 9.6送客) 10、建立良好的人际关系 11、如何做一名被上级信赖的部下 12、发扬高效能团队精神 13、自我检查(13.1【办公室篇】 13.2【电话篇】 13.3【接待篇】) |
珠宝首饰-销售技巧训练课程 2009-12-14 17:17:59 | 收藏
| 1、现代销售观念 2、了解店铺商品的特点 3、了解消费者的7个消费需 4、了解影响顾客购买珠宝首饰的4个因素 5、珠宝首饰的销售展示技巧 6、推介珠宝首饰的8种方法 7、正确对待顾客异议的态度 8、了解顾客异议类型 9、激发顾客购买欲望的方法 10、熟练掌握销售时机的技巧 11、成功促成销售的12种技巧 12、如何面对顾客的抱怨或意见 13、妥善处理顾客异议的方法 14、导购员自我表现检查项目 |