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姓名： | 曹玉兵 |
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领域： | 市场营销 |
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地点： | 福建 福州 |
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签名： |
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关于国家劳动和社会保障部就业指导中心店长培训班的通知 2011-04-25 12:48:12 | 收藏
| 1、了解珠宝行业特点、发展趋势和品牌管理相关知识 2、明确店长的角色及工作职责 3、了解门店运作管理的内涵、流程及优秀门店的标准； 4、加强顾客服务管理，提升门店顾客服务水平； 5、掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及门店销售业绩； 6、了解员工离职的原因，增强团队凝聚力，保留人才； 7、加强销售服务管理，关注门店信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩； 8、了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧； 9、掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整。 10、掌握市场主要珠宝产品知识和相关质量法规 |