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姓名： | 杨明宇 |
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领域： | 人力资源 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 北京 西城 |
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我的课程列表
销售沟通技巧. 2009-09-01 21:44:43 | 收藏
| 销售人员与经销商生意往来是一个不断的沟通过程。优秀的销售人员在销售拜访过程中，能够通过运用良好的沟通技巧了解经销商的需求，说服经销商配合和执行公司的销售政策与策略，解答经销商的疑惑等，使销售工作顺利地进行。在现实工作中，沟通技巧是销售工作中最重要的技巧，销售人员若是无法领悟沟通真谛，没有掌握沟通的技巧，销售人员的工作将会困难重重，销售组织的效率将会非常低下。 课程目的 了解沟通的原理 掌握沟通的要点 掌握说明对方的技巧 学习与不同性格的客户的沟通技巧 掌握销售沟通前的准备要领 掌握销售拜访的流程与沟通方法 |
营销人员的绩效与目标管理 2009-09-01 21:43:00 | 收藏
| 绩效管理概念一经提出，深受企业管理者的追捧，无数企业的成功案例说明，通过绩效管理可以强化执行、提高组织的支行效率以及员工个人和组织整体的绩效。在销售管理的实践中，很多企业实施绩效管理方法，管理者只是简单的将目标进行分解，然后进行考核，这样管理方式只能称作目标管理，并非为绩效管理。我们说绩效管理是过程管理，目标制定出后，管理者需要在过程中不断的督促、检查员工目标实现情况，同时还要对员工进行必要的帮助与辅导，这样也能保证目标的顺利达成。 课程特点： 课程重在理论与实践的结合，同时以大客户销售（项目销售）案例为背景，穿插大客户销售的相关知识，与学员工作联系紧密。同时课程注重学员实际操作训练，设计多个演练环节，使学员在课堂上就能掌握操作的技巧与概念。 |
与大型零售企业的合作之道 2009-09-01 21:41:42 | 收藏
| 随着中国社会的进一步发展，人民生活水平的提高，连锁超市、大卖场等超级终端凭借其丰富的产品，良好的购物环境和优质的服务已成为人们购物首先地点，在国内的大城市已成为百姓生活用品的主要消费场所，并逐渐向二、三级城市扩张…… 部分生产企业在与超级零售终端的交易过程中，对超级零售终端的经营策略、运作模式和赢利方式缺乏必要的认知，对超级零售终端企业文化的不理解，使企业在服务上不能有效地满足超级终端需求，造成合作失败。 超级零售终端的为了缓解自身的生存压力，对生产企业加大盘剥，生产企业往往把自己与超级零售终端的关系仅仅理解为生意关系，片面关注价格和费用，使双方的合作对立性增强，冲突不断。 企业的业务人员由于不善长与买手谈判，也会给企业造成损失，使企业在与超级零售终端的交往中处于不利地位。 超级零售终端是广大消费品生产企业和中间商必须面对的重要渠道，如何有效的运作该渠道，并利用此渠道达成自己的目标是放在我们面前的一道难题。 |
销售团队管理 2009-09-01 21:39:31 | 收藏
| 中国企业普遍以销售工作为导向，销售是企业的生命，但在销售队伍的建设与管理上却太过粗放…，本课程从销售队伍的规划、培养、控制、激励等方面入手，系统阐述如何打造销售队伍的“整体势能”，帮助销售经理从“见招拆招、触景生情”式的管理，逐步走向系统和规范，进而打造出能征善战的销售团队。 课程重点： 了解销售队伍的核心作用 了解如何有效的给销售队伍设计并分解销售目标 掌握基础的销售队伍薪酬和考核的设计思路 把握不同类型的销售对相关人员的素质要求 了解如何有效的划分销售区域或客户群体 明确销售人员的期望与需求，针对性地设计激励方案 掌握对销售队伍进行系统培训的方法 |
消费者行为分析 2009-09-01 21:38:19 | 收藏
| 消费者行为学是所有营销方法之母，也是营销管理的基础。当你了解到你的客户思维模式和习惯时，你可以轻易的找到有效的营销手段，创造性的使用你的资源与智慧，灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的企业市场策划/营销人员一生中最有价值的一门课程。” 本课通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具。在深入浅出的讲解中，带你走入消费者行为学的神秘殿堂，一系列引人入胜的问题的探讨，帮您解答营销中的困惑与问题。 培训收益： 行为学量化过程直接影响了整体营销量化的过程，从本质上来说营销量化的70%以上是行为量化。 在这个课程中，我们将探讨以下的和消费者行为相关的量化营销问题，并进行现场练习： 作为一个品牌应该在消费者心目中建立起什么？ 如何从消费者行为学角度来举行促销活动？ 如何从行为学的角度来建立和管理品牌？ 如何从行为学的角度来进行营销策略制定？ |
商务谈判的策略与技巧 2009-09-01 21:36:01 | 收藏
| 在经济活动中，不可避免会遇到与客户谈判的场面。无论是涉及价格、服务或是投诉，又甚至是面对客户提出的个人要求，对于商务人士来说都是必须面对的挑战。如何利用有限的资源换取最理想的回报，使谈判最终是一个双赢的局面，本课程将帮助您找到打开成功谈判的金钥匙。 课程目标 让学员熟练地掌握谈判的三个层面的特点； 让学员了解谈判时应该具备的心理素质与优秀谈判者应该具备特征； 让学员掌握谈判前事的谋划要点，设计谈判的策略框架； 让学员了解对手在谈判中常用的诡计，和应对技巧； 让学员掌握控制、迷惑、进而影响对手心智的方法与技巧； 让学员深刻认识到哪些是在谈判中鼓励使用的行为和哪些是避免使用的行为，并通过演练能有效的掌握以在实际中应用； |
精细化销售团队管理. 2009-09-01 21:34:26 | 收藏
| 世界经济连成一体，源于西方金融危机所引起的全球经济衰退已波及我国，在这场危机的影响下，国内无数的企业将面临困境，甚至被淘汰。在经济高速增长时，企业的管理问题被繁荣所掩盖，困境来临时，企业的管理问题将集中爆发，正所谓海水退去才知道谁在裸泳。 在这样的环境下，企业的销售工作犹为重要，它决定着企业的生死存亡。我们应该立即着手对粗放销售管理模式进行变革，及时调整战略，优化企业销售管理体系，提高企业的销售运营效率，以应对经济衰退。 同时危机既是危险也是机会，在这样的环境下正是扩大自己的竞争优势，打败竞争对手最好时候！ |
高绩效的零售店员推销技巧 2009-09-01 21:32:03 | 收藏
| 准确把握顾客的心理行为特征，成为顾客的购买顾问。 把握顾客的感性需求，让顾客获得足够的感性利益。 将顾客的拒绝控制于萌芽状态之中，将异议转化为机会 掌握终端销售各项技巧，提高销售能力，提升销售业绩 |
大客户销售技巧 2009-09-01 21:29:32 | 收藏
| 大客户销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系。达到这种关系的途径是开放的信息交流，其目的是使买卖双方建立明智而互利的决定。 客户的变化：具备了更多的产品知识；在作购买决定时，变得更善于分析和更有系统；所作的购买决定，更得到内部高层人士的同意；对需求的产品有更高的要求；更乐于和销售人员分享信息。 销售人员销售方法的改变：不单推销产品，更要推销解决的策略和方案；要向更高层和更广层面的决策者推销；要成为在客户眼中可信赖的业务顾问和咨询者。 优秀销售人员与一般销售人员的差异：在计划、研究的分析上更为周详；准备工作做得更好；更为主动；工作更勤奋；在关系的建立和其它“人际技巧”的运用上更纯熟；优秀销售人员运用的技巧和其他销售人员一样，只是优秀的销售人员会更常用技巧，而且运用的更好。 |
大客户销售策略 2009-09-01 21:27:47 | 收藏
| 1、 大客户销售面对的挑战： 与采购主管打的火热，但提到见部门经理却被其拒绝；并被暗示他说了算； 谈到关键时候客户那边却突然冷却起来； 不知道在客户方谁能做主，好像都有权又好像都不管事； 对本次项目，客户提出的几项要求自相矛盾； 客户不停的要求做演示、评估，可就是不做购买决定； 客户看不到我方产品的优点，只知道拼命压价格； 标书做了不少，投标也场场参加，但总是中不了； 跟了很长时间的单，以为胜算很大，开标时却落到了竞争对手的囊中； 带技术人员去做演示总是那么难，自己像是风箱中的老鼠两头受气； 采购流程到了后期，客户的新需求又出现了； 2、 大客户销售工作的特点： 产品或方案的同质化程度比较高，市场上能提供相同产品或方案的卖家众多，或者说客户认为你们提供的产品或方案的同质化程度较高。这样，价格、售后服务、信任、伙伴关系、桌下交易都是影响中标的原因。 客户购买决策的后果影响深远。客户的购买行为，若成功可使企业的发展上一个新的台阶，而失误将会影响到企业的正常经营，甚至致其于死地。如此事关生死，客户的决策必定非常谨慎和小心。 大客户销售的购买过程复杂，涉及的人员多，客户方采购委员会每个人都有自己的希望和顾虑，领导层、管理层、操作层各有各的利益需求，这是一场多方博弈的游戏，在这漫长的购买的决策周期中，不同的利益方都通过不同的方式影响着决策向有利于自己的方向前进。 为赢得订单，竞争各方在产品或方案上努力做到扬长避短的同时，也不断在其它方面对手设置障阻；招标中的暗箱操作已是公开的秘密。 3、 大客户销售对业务人员的要求： 有的人促使事情发生； 有的人看着事情发生； 有的人不知道发生了什么； －－大客户销售人员的三种状态。 优秀的销售人员能竞争控制局面，甚至是通过先发制人的客户管理方式在评估开始前就赢得评估，或者干脆让客户放弃竞争性评估； 普通的销售人员，只能眼睁睁的看着事情发生，被竞争对手和客户牵着走，不知道怎样树立自己的优势和控制局势； 没有经验的销售人员，不知道发生了什么，在他看来一切都是那么合理，每一次都输得有道理－－虽然每次的道理不一样，但每次都扮演“陪太子读书”角色都是一样的！ |
领导力 2009-09-01 21:23:46 | 收藏
| 有资料显示，针对亚洲员工的满意度调查发现：他们对本企业中管理者的领导能力表现出的不满。管理者的领导能力欠缺，将会造成我们平常看到的员工积极性不高，内部冲突不断，发展方向不明确，消极的企业文化，企业效率低下等问题。在这个竞争激烈的时代，管理者仅用制度来从事组织管理，让组织的运营有条不紊是不够的，而是要发挥自身领导力，要让员工充满激情、发挥出全部的创造力去工作。 本课程将帮助管理者了解领导力的概念，领会领导力的真谛，并且训练学员掌握工作中的相关领导技能，从而迅速提升学员的领导能力。 |
中层主管的员工辅导技巧 2009-09-01 21:19:52 | 收藏
| 著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 现代绩效管理的核心是一对一教导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，通过知识加技能的融会贯通，来最佳地协助管理人员人事绩效管理的关键技巧和理论依据点，课程不仅包括管理中最关键的上下沟通、对话技巧，更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。，系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速管理和发展下属，减轻工作负担。 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。作为一线管理者因为不能改变企业的激励机制，因此管理者本身的行为对于员工具有强烈激励作用。本课程将通过阐述让学员了解到可以指导实践的激励理论，并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。 |
中层管理者管理技能训练 2009-09-01 21:17:46 | 收藏
| 中层管理者是企业的脊柱，在企业中肩负重要的作用，他们的行为不仅决定企业效率的高低，甚至是生死。在竞争日益激烈的今天，中层管理者需要改变粗放的管理为精细管理，系统地掌握管理理论与方法，将人放在管理的工作中心，努力提高员工的素质、激发员工的主观能动性，降低组织中的无效行为，提高组织的工作效率与效益。 本课程将提升管理者管理人的技巧为重点，综合运用故事、案例、游戏等教学方法，理论与实践相结合，使学员在两天的时间中，全面掌握管理者必备的核心技能。 |
基层管理者管理技能训练 2009-09-01 21:15:49 | 收藏
| 企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，管理是实现战略目标的保证。 企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，坐失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要一定的知识与技能的，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了管理能力的培养与训练，使他们在管理岗位上无所事从是造成企业管理效益低下的重要原因。 因此，提高基层管理者的管理技能，培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力是提高企业效益，赢得市场优势地位的重要手段。 本课程针对基层主管常见的主要问题，结合基层管理工作的特点，运用多种培训方法，让学员全面的掌握管理技巧与方法，成为一个合格的管理者。 |
专业培训师的课程设计技巧 2009-09-01 21:12:45 | 收藏
| 课程目的： 本课程针对已经接受过初步讲师训的学员，重点在课程设计中对学员的技能进行提升，在课程中你将学到： 如何搭建你的课程结构 如何让课程内容安排得更合理 如何让设计有针对性案例和游戏 如何设计角色扮演剧本 如何在课堂中实施和控制互动环节 如何让让学员心悦诚服的接受你的观念 如何让课程更为引人入胜 |
培训师培训 2009-09-01 21:08:41 | 收藏
| 您作为企业的内部讲师或管理者是否曾有过这样的困扰： 公司要派我给新员工上课，那些业务和技术我都很熟，就是不知道怎么才能讲得生动，让他们容易接受？ 培训部期望我增加课程中的互动，我也发现学员上课时的注意力很难长时间集中，课堂气氛比较沉闷，甚至有时我的提问没有一个人回应，实在有点尴尬，我怎样才能像专业讲师授课那样条理清晰、富有吸引力？ 我也有几年的讲课经验了，上场是没问题的，但是他们认为我目前的提问、游戏等互动方式都浮于表面，我也希望能让学员参与，深入思考，但我不知道该如何实现？ 培训管理和组织做久了，自己有时都难免怀疑，培训真有用吗？差劲的培训不说了，就是反响很好的培训，为什么学员回去后什么都没有改变？培训工作到底该怎么做？ 内部讲师的课程设计很难控制，课程一旦设计结束，讲师就不愿意再做大的改动，而我往往会在此时发现课程偏离了最初的需求。如何在课程设计之初就能使讲师真正明确业务需求，不是单纯为了上课而设计课程？ …… 本课程是跨国企业训练内部讲师的标准课程，设计合理，案例丰富。通过本轮训练，能让培训人员系统掌握培训需求分析、设计、执行和评估的原理及技巧，成为一名合格的培训内部培训师。 |
非人力资源经理的人力资源管理 2009-04-13 15:57:17 | 收藏
| 经理人的核心任务是领导、激励下属、团队向明确的目标努力并有业绩，因此，除了具备影响力、激励下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。 我们将通过本课程，使学员非常明确地掌握非人力资源经理人力资源管理的最基本要素有哪些，而这些要素又是随目标、条件和环境变化的思维方式，学会将复杂问题简单化的方法。非人力资源经理由于工作侧重点的不同，不可能象人力资源经理那样把全部的精力都放在人力资源管理上，而是在管理实践中自觉地将人力资源管理纳入其中。本课程能够让参与者充分了解到一个经理人，不论你处在何种层次，都离不开人力资源管理。人力资源管理的第一责任者是各级管理者本人而非人力资源部长，人力资源部只是提供工具和记录考核过程的辅助者。本课程还可作为人力资源工作者的专业培训课程，为人力资源专业人士从汗牛充栋的人力资源管理的理论和工具中解放出来，而把主要的精力放在关键的环节上。 |