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姓名： | 刘成熙 |
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领域： | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 广东 深圳 |
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签名： |
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台湾刘成熙老师-银行业课程-银行管理人员-高效能人士的七个习 2013-11-27 11:11:24 | 收藏
| 积极主动——为了实现目标，提高面对新的挑战和承担责任的勇气； 以终为始——在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，力争完成每一个项目； 要事第一——着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合； 双赢思维——鼓励创造解决冲突的办法；帮助个人寻求有利于双方的解决办法；提高集体动力； 知彼解己——通过培养聆听的技巧，促进更深的了解和沟通，由此提高相互之间的信任程度； 统合综效——学习团队其他成员的长处，利用多样性的特点，发现比"你的"或"我的"办法更好的解决途径； 不断更新——确保持续性的更新，防止筋疲力尽的工作或生活方式，通过不断改善人际、身体、精神和智力四个方面的素质，提高生产率； |
台湾刘成熙老师-银行业课程-商业银行人才培养与发展（2天最新 2013-11-27 11:10:36 | 收藏
| ： 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。 使学员了解因应不同组织规模，『人力资源管理』有其层次性之实务内容。 深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式 能从宏观与微观的角度，进行组织内人力资源管理与发展 使学员了解『人力资源管理』之绩效方针，进而投入关注，有效提升组织绩效与员工绩效 藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想，促成『人力资源管理』之实务共识。 使干部知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目，并且是主管责无旁贷的职责。 学习招聘面谈的技巧，使能在选才时找到适合的人才。 学习到如何运用目标管理与绩效评估来激发并改善员工的工作能力。 学习工作教导的技巧，使其能在发挥培育部属的职责，培养出优秀的部属。 学习如何留住人才，持续维持公司的竞争力。 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行人力资源经理招聘与面试操作实 2013-11-27 11:09:52 | 收藏
| 建立正确甄选与用人理念 如何构建优质的招聘体系 掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划 有效的甄选面谈技巧与工具应用 学习如何评鉴应征人员的方法 探讨避免错误晋用决策的方法 面试实战的技巧 名企招聘及面试系统与案例分享 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-绩效管理与绩效面谈 2013-11-27 11:09:04 | 收藏
| 在组织经营方针的指导原则下，拟定有效部门及员工目标。 透过目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。 掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解； 掌握如何依据公司战略进行工作任务和目标分解 掌握如何设计绩效考核体系 掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结 执行KPI与績效評估與改善 掌握绩效面谈技巧 由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行中高端客户的开发维护与管理 2013-11-27 11:08:05 | 收藏
| 银行开发客户的步骤和实用工具 银行以客户为中心的业务开发流程 银行寻找与发现客户的原则 银行如何选择目标客户 银行如何调研客户 银行如何评审客户 银行客户谈判技巧与合作策略 银行如何维护客户关系 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户开发与维护 2013-11-27 11:05:50 | 收藏
| 使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。 掌握如何进行社区营销。 使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。 掌握人员的激励与辅导技巧 银行高端客户开发策略 开发高端客户的步骤和实用工具 开发高端客户的社区营销方法介绍 银行新、老客户的维护 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户营销心理学 2013-11-27 11:04:28 | 收藏
| 掌握心理学知识，抓住客户的心理需求 销售心理与行为分析 销售人员如何了解客户心理？ 专业销售人员的价值主张 客户的个性模式分类与沟通 情境与消费者购买行为 激发购买意愿的技巧 提升销售人员高端客户销售技巧 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户营销心理学与沟通技巧 2013-11-27 11:03:12 | 收藏
| 掌握分析新的销售环境与高端客户销售， 掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 课程特色： 针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 协助销售人员在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备销售实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行支行行长和客户经理-高效沟通 2013-11-27 11:02:09 | 收藏
| 掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 课程特色： 针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 协助销售人员在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备销售实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 |
台湾刘成熙老师-私人财富管理中心-高端客户营销心理学与沟通技 2013-11-27 11:01:07 | 收藏
| 掌握分析新的财富环境与高端客户营销， 掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 |
台湾刘成熙老师-银行管理干部-绩效管理与辅导技巧-台湾刘成熙 2013-11-27 10:59:45 | 收藏
| 学习绩效管理系统介绍，掌握团队领导在绩效管理中的角色和策略 掌握绩效管理的周期和操作流程，掌握掌握绩效管理的核心 学会量化指标提炼方法及技巧，掌握学会目标分解的方法及技巧 识绩效评估的过程和步骤及具体工具、以及操作技巧，掌握绩效考评的基本原则， 建立互信，掌握绩效面谈的技巧，协助绩效等级低的员工提升绩效水平 在具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈 界定必须提升的绩效，分析绩效落差之原因，协助员工制定改善技巧 透过教练技术工具的学习，掌握基于教练技术的绩效辅导技巧。 掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法，进一步掌握绩效改进的方法。 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行分行中层管理干部-员工辅导与 2013-11-27 10:58:50 | 收藏
| 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 能真确理解「尊重」的要义与「对事不对人」的真谛与做法 能了解部属行为与需求间之关系，进行适切的管理及激励 会运用分析性的思考方式，以同理心、包容心处理员工之非理性行为 能省察自己单位内之士气高低，并清楚其形成的原因或障碍 学习各种实际可行的激励手法及工具，并发挥运用于职场中 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。 让主管掌握员工的辅导技巧及方法和步骤的技巧等 让主管掌握下属辅导工作与应用 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行中高层管理干部-基于教练技术 2013-11-27 10:56:39 | 收藏
| 了解教练技术的来源及对管理工作的应用 掌握教练角色的认知及成功教练的修炼 掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力 掌握教练辅导的核心流程 掌握教练的4种核心能力与应用技巧 学习并结合管理应用教练的工具 掌握其他教练辅导的方法 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户沟通与谈判技巧 2013-11-27 10:54:10 | 收藏
| 掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 掌握高端客户谈判技巧，包括谈判策略的制定， 掌握谈判议题分解，谈判4个核心阶段技巧等。 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行对公客户经理谈判技巧研习 2013-11-26 14:15:18 | 收藏
| 了解高效谈判的基本理论与架构 如何作好谈判前的准备 规划谈判策略与任务分配 通盘解析谈判的结构与元素 运用及应对谈判的战术与陷阱 掌握高效谈判各阶段的技巧与模式 透过案例分析与演练落实学习效果 培训对象银行对公客户经理 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户经理演讲与口才 2013-11-26 14:11:13 | 收藏
| 演讲技巧 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-对公客户经理-基于金字塔原理的营 2013-11-26 14:09:47 | 收藏
| 掌握银行对公营销的策划方法和分析技巧 学习基于金字塔模式的营销策划方案的撰写技巧 掌握营销方案的简报技巧，以及方案的呈现表达技巧 掌握顾问式营销简报的客户促成技巧 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行管理管理-金字塔原理逻辑思维 2013-11-26 14:08:43 | 收藏
| 了解逻辑学的基本概念、基本原理和基本方法； 学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理。 学习逻辑思维方法主要有归纳和演绎、分析和综合以及从抽象上升到具体等。 透过学习金字塔原理，提升思考、写作、商务沟通和解决问题的逻辑； 透过逻辑思维训练提升商务沟通与表达呈现技巧 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点； 透过逻辑思维训练提升问题分析与解决技巧 提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使的技巧； 提升报告的演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在。 |
台湾刘成熙老师-银行业课程-金融业-精英内部讲师TTT特训营 2013-11-26 14:07:18 | 收藏
| 1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。 3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分： 如何进行训练需求分析？ 如何拟订具体的训练目标？ 如何安排合宜的训练环境？ 训练如何与组织发展策略结合？ 如何撰写完整的训练计划？ 4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员： 如何建立训练员的自信及自我形象？ 如何吸引学员的注意力，使其专心学习？ 如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？ 如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解 如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？如何促进训练员与学员之间的互动？ 如何听懂学员的问题，并作适切的回答？ 如何处理学员的质疑或不友善的态度？ 5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求： 透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 一般性教学手法的掌握 针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握 针对开发创造性需求的教学手法的掌握 针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握 针对提升技术能力需求的教学手法的掌握 针对提升管理能力需求的教学手法的掌握 掌握测验量表与问卷之运用 课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧 活动脚本的设计 6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分： 如何形成课程设计的基本理念？ 如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程？ 如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容？ 如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材？ 7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效： 如何决定评估训练的标准？ 如何编制及实施训练评估工具？ 如何认识评估工具的有效性及局限性？ 训练员应如何运用评估结果？ 评估结果如何运用于改善训练规划及课程设？ 如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果？ |
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行中高层管理干部-非人力资源经 2013-11-26 14:04:09 | 收藏
| 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。 使学员了解因应不同组织规模，『人力资源管理』有其层次性之实务内容。 深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式 能从宏观与微观的角度，进行组织内人力资源管理与发展 使学员了解『人力资源管理』之绩效方针，进而投入关注，有效提升组织绩效与员工绩效 藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想，促成『人力资源管理』之实务共识。 使干部知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目，并且是主管责无旁贷的职责。 学习招聘面谈的技巧，使能在选才时找到适合的人才。 学习到如何运用目标管理与绩效评估来激发并改善员工的工作能力。 学习工作教导的技巧，使其能在发挥培育部属的职责，培养出优秀的部属。 学习如何留住人才，持续维持公司的竞争力。 说明绩效考核的目的并不在裁员或减薪，末位淘汰也未必合乎企业现况，人力资源的策略与重心，应在多元化求才管道，优化关键岗位人员，加强干部储备深度，强化训练管理人员管理能力与执行力，降低人员流失率并迅速衔接。减少人力浪费，合理化人事成本，促进薪资策略从年资主义向绩效主义而职能主义过渡，避免企业主认为公司人事成本过高，而员工却认为薪资过低，产生消极倾向的情况。 人力资源管理必须寻找企业独特的方向感，我们坚决的相信，缺乏方向感的企业与主管，将无法真正发挥企业的最大绩效。所谓方向感，指的是企业的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功关键因素(Key Success Factors)以及价值观(Value)，进而积累为企业的文化以及核心竞争力。 |