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         当我们谈到管理原则的时候，我相信很多从事管理工作的伙伴们马上就会想到“管理理论之父”亨利·法约尔(Henry Fayol)(1841～1925年)提出的管理14条原则，它们分别是：

1. 劳动分工原则
2. 权力与责任原则
3. 纪律原则
4. 统一指挥原则
5. 统一领导原则
6. 个人利益服从整体利益原则
7. 人员的报酬原则
8. 集中的原则
9. 等级制度原则
10. 秩序原则
11. 公平原则
12. 人员的稳定原则
13. 首创精神
14. 团队精神

通过这14条原则，实现管理的五大职能：计划、组织、协调、指挥和控制。不得不感慨法约尔的远见，100多年前提出的理论到目前还广为被使用，特别是管理的五大职能。

        由于社会的进步、时代的变迁、商业运营模式的改变，近年来欧洲管理学专家、欧洲最有影响的商业思想家之一、瑞士圣加仑大学（University of St. Gallen）教授弗雷德蒙德·马利克(Fredmund Malik)总结了有效管理的六条原则，以作为管理者在管理活动中，为达到组织的基本目标，在处理人、财、物、信息等管理基本要素及其相互关系时，应遵循和依据的准绳。这六条原则分别为：

第一、为组织做贡献

        优秀的管理者拥有大局观的意识，认为自己的任务就是为组织做贡献。掌握此原则的管理者，时时关注组织内、外部的环境，一切站在组织的角度出发，带领团队实现目标。他们经常思考以下三个问题：

1. 我的专业对于组织和世界有什么意义？
2. 谁会从我的工作中受益？
3. 如何确保我的工作有价值？

        对于那些在工作中只想索取、事事站在个人利益或局部利益考虑的管理者，他们给组织带来的是冲突、障碍和低效。

第二、关注结果

        “现代管理学之父”彼得·德鲁克(Peter Drucker)有一句名言：“管理是一种实践，其本质不在于’知’而在于’行’，其验证不在于逻辑，而在于成果。”反之，如果成果不好，往往说明管理工作做得并不到位或不得当。 组织中的结果主要有以下两类：一、和人员相关的结果，包括聘任、晋升、人力资源开发和人员配置等；二、和钱相关的结果，即与财务资源的获取和使用相关的结果。为组织培养、发展人才和为组织降低成本、获得收益，都是管理者的成效。特别强调一点，获得收益不是简单利润，而是长期的利益，例如：获得顾客的忠诚度、提升组织的声誉……

        关注结果，并没有让管理者不需要关注过程。想要得到良好的结果，往往需要严密的策划和严格的执行作为保障。在过程中，管理者应起到督导的作用。

第三、聚焦关键

        管理者利用时间的方式在很大程度上是由他人决定的，他们有70～80%的时间并不完全属于自己的，可能有客户、供应商、上司、同事、下属……战胜他们的工作时间。很多管理者投身于多个不同项目中，或是身背多项考核指标，使自己无法聚焦于关键的事件中。管理者应通过与上司进行协调、有效授权，以及改变自己的工作方式等，从而让自己聚焦于关键的事项。如果管理者没有想办法解决这样的问题，最终其管理成效往往是低下的。

第四、正面思考

        思维决定了行为，行为成就了结果。管理者如果没有正确的思考方式，对于组织来讲一定是个灾难，其所带领的团队也将是一盘散沙。负面思考和行为极具破坏性，组织不应允许它们存在。如果一位管理者拥有负面的思考方式，他就会经常抱怨环境、组织和他人，他的团队就像得了瘟疫一样，大家一起抱怨，哪怕一个小问题，可能都会被他们夸大成无法解决的难题。对于别人创新的想法，他们只会“唱反调”，根本无法与他人合作。

        管理者拥有正面的思考方式，他的团队将会士气高涨，特别是遇到问题时，他们有信心，且能快速地做出回应和解决。正面思考的管理者不是只盯着问题看，更重要的是能从问题、逆境、多变的环境中发现其中的机遇，他们将带领团队和组织取得佳绩。

第五、利用优势

        每个人都有各自的优势和劣势，克服劣势往往可以减少“跌倒”的可能性，发挥其优势往往可以提升成功的概率。掌握该原则的管理者，懂得发挥自己的优势，同时有宽广的胸怀启用与他特点、行事风格不一样的人，以及比他优秀的人，这将使团队进入良性的循环。在他们的眼里，没有不可用的人，只是把人放在什么任务才能发挥最大效用。当下属的优势得到关注，并且优势能与工作较好地搭配，将大大激励到他们，并可能带来出色的业绩。

第六、相互信任

        信任是相互的。一旦管理者不信任下属，则失去了与下属真诚沟通的基础，下属也将不信任上司。这样的团队看起来表面上和谐，事实上各自有自己的想法，他们已经不是真正的团队，因为他们根本不能齐心协力地完成工作，更谈不上共同实现目标了。管理者应站在信任下属的角度出发，并根据下属及任务的特点对其进行督导，当下属出现破坏信任的行为时，管理者应及时纠偏和调整。

        当管理者成功获得员工的信任，就取得了非常重要的成就。即使是在充满信任的组织中，工作也不可能每天都充满乐趣，也会有不和谐、不满意和冲突发生，员工也许偶尔会有抱怨，但是他们知道可以依赖上司，这些就不会带来严重的后果。

        以上六条管理原则，是管理者在管理工作中应遵循的基本准绳，如果管理者能真正意识到它们，并有效贯彻，将会大大提升管理的效能，从而为组织和个人创造更多的机会。

        本文来自于阅读弗雷德蒙德·马利克的《管理成就生活》，并结合个人的实践进行分析、研究和总结。转载请注明“作者：董华荣”。