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         著名的哲学家、教育家、心理学家约翰·杜威(John Dewey)(1859～1952)说：“许多教育者错误地将学生的感官看作一根神奇的管子，自以为只要让知识经过这根管子，就可以从外界把知识输入学生的脑袋里； 还以为只要要求学生将目光集中在课本上，或者经常听教师的话，就能够让学生获得完整的知识。这种灌输式的教育方法并不是真正的教育，因为教育是一种成长，而成长的首要条件就是一种积极的成长状态，也就是让学生们积极主动地学习和思考，而并非被动地接受。 ”被动学习往往效果是比较不理想的，所以这些年不管是学校还是教育机构，以及成人培训机构，都不断在思考和研究如何让学生从被动学习转向主动探索和研究，从而取得更好的学习效果。

        为了减少被动学习带来的不良效果，提高学生主动思考、主动学习的意愿，约翰·杜威教授的团队研究发现教学过程可以分成以下五个步骤：

第一、为学生设计一个与社会活动经验有关的情景；

第二、帮助学生发现情境中的各种问题；

第三、激发学生对问题的思考能力；

第四、协助学生将思考内容整理出来；

第五、教授学生通过实际行动来检验自己的想法。 

        相比于学校的教学，在职的成人教学中，被动的灌输式教育更是难以达到学习的目标，最终往往造成共输的局面（组织方浪费钱、讲师浪费精力、学员浪费时间）。为了达到更好的学习效果，情境教学在成人教学中的应用已是老生长谈的话题了，虽是老生长谈，但也未必就做得很好、很到位。今天我将结合约翰·杜威教授的教学过程五个环节，谈谈成人教学过程中的情境教学的应用和关注点：

第一、为学员设计一个与工作场景相关的情境

        设计情境前应了解目标学员的情况，以便让情境与学员的日常工作紧密地关联。最好的了解方式就是现场调研和访谈，访谈的对象最好能包括（抽样）：培训的发起者、培训的组织者、目标学员的直接上司、目标学员，如果有必要，还得了解目标学员的下属。讲师应根据所了解到的信息，并结合课程内容和学习目标编制或修订情境案例，使情境贴近学员的实际工作状况，从而提升学员的参与度和学习效果。举个实际的案例：当客户请我讲5S的课程时，我一定会要求客户先让我到他们的工作现场拍照，如果客户以保密为由不让我去拍照，我就会选择我不去讲课（至少出现过三次）。这不是我耍脾气，而是我对客户和学员的负责任。如果我去客户的现场拍照了，我就会将这些照片做到PPT中，以便在课堂上一起分析做得好的地方，以及做得不到位的地方，并引导学员思考如何进行改善。通过这一过程，能引导学员思考相应的解决方案，以便回到工作岗位后马上进行实践。如果没有相对应的这些情境，就算我用优秀企业的最佳实践展示给学员看，学员也会有N种理由认为自己、自己的组织没办法做到，结果往往不可能达到期望的学习效果。

        在这个过程中，讲师最重要的工作就是获取受训方和目标学员的实际工作状况，并与培训组织方确定学习目标；根据以上两者编制或修订适用的情境案例。

第二、帮助学员发现情境中的各种问题

        好的情境设计一定能让学员发现其中的问题，这些问题往往也是课程本身想传递的知识或技能。此阶段，讲师可以要求学员独自发现其中的问题，也可以布置他们以小组的形式进行讨论，并找出问题。如果情境中的问题没能被学员全部发现，讲师应引导学员进一步深挖问题，从而把设计情境时考虑的问题全部挖掘出来。

        在这个过程中，讲师最重要的工作就是引导，而不是直接告诉学员“情境中的问题”。

第三、激发学员对问题的思考

        成人学习的特点是他们本身拥有不少经验，如果讲师只是一味地说教，可能会让学员产生反感。通过情境中的问题，让学员结合自己的工作状况进行思考，讲师可以通过提问的方式，也可以通过小组分享的方式，激发学员思考。通过大家的思考，往往可以产生更多、更好的点子，以便解决情境中的问题，其实也意味着获得了解决工作中的问题的思路或方法，这就达到了其中一部分学习的目标了。

        在这个过程中，讲师最重要的工作就是引导和总结，切忌直接告诉学员所谓的“答案”。

第四、协助学员将思考内容整理出来

        情境教学最容易出现解决方案过于发散、知识点过于凌乱的问题，通过情境的研讨貌似解决了一些问题，但学员回到工作岗位并没有系统的解决方案，往往无法有效地落实。此阶段，讲师应总结学员分享的解决方案，然后应用系统的知识将解决方案有效地链接起来，以便学员系统地掌握解决方案，并能在工作中灵活应用。

        在这个过程中，讲师要确保系统知识结构化，并方便学员记忆和使用。

第五、教授学员通过实际行动检验自己的想法

        情境毕竟不是学员的实际工作情况，然而学习的目的往往是为了更好地解决工作中存在的问题，所以最终还是要回到学员的实际工作中。此阶段，讲师可以选择以下四种方式进行授课，以期有效地达到学习目标：

1. 让学员提出目前工作中存在的问题，通过小组讨论的方式，应用第四步骤梳理的系统知识解决这个问题，并分享给所有学员；

2. 让学员提出目前工作中存在的问题，在讲师的引导下，应用第四步骤梳理的系统知识解决这个问题，请个别学员做分享；

3. 讲师提出调研阶段发现的组织目前存在的问题，选择以上两种方式之一，让学员思考解决问题的方案；

4. 讲师提出调研阶段发现的组织目前存在的问题，应用第四步骤梳理的系统知识，示范如何解决这类问题，然后再请学员按以上三种方式之一思考解决问题的方案。

        在这个过程中，讲师应做好点评，当学员正确应用解决问题的方法时，应给予肯定，以便激励他们回到岗位中更好地应用；当学员应用得不到位时，应对其进行引导，必要时演示正确的作法，以便让学员真正掌握并有效应用。如果有可能，还可以在课堂上要求学员制定相应的行动计划，直接将学习与实践计划结合起来，其学习转化的可能性又被提高了。

        在情境教学中，以上五个步骤缺一不可，如果哪个步骤做得不够到位将会影响学习的效果。

        本文来自于阅读著名哲学家、教育家、心理学家约翰·杜威(John Dewey)的《我们如何正确思维》，并结合个人的实践进行分析、研究和总结。转载请注明“作者：董华荣”。