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        如果说垂直边界是地板和天花板，那么水平边界就是房间之间的隔墙——不同部门、单位、职能之间的分界线。垂直边界规定了身份地位和职业发展的定义，而水平边界则定义了像市场、销售、工程、制造、售后等这样的专业职能。不同职能间的严格边界，会加速可能相互冲突的局部流程的形成，导致各部门把本部门的目标、利益摆在第一位，却忘记了企业的总体目标。

        水平边界森严的警报信号：

一、貌似井然有序实质为缓慢的周期。产品设计过程的复杂使“新产品”投入其实已经比竞争对手要晚几个月；各部门之间的配合不在状态使库存周转天数不断增加。优秀企业快速的案例：ZARA完美的设计流程使其设计周期仅需7天；DELL的完美供应链使其库存周转仅需2天。

二、受保护的势力范围。各部门最终花更多的时间来保护自己，甚至可以说推卸责任，而不是更好地关注客户的需求和实现公司的目标。

三、组织目标的次优化。当各职能部门为了使自己的成就和回报最大化，将部门(局部)目标摆在组织目标之上。如：研发部门每年都会注册几十项专利，但最终却很少投入批量生产；生产部快速完成订单，但仓库却库存了一大堆未出货的产品……

四、“内敌”综合症。简单讲就是“内讧”。各部门为了资源、特权和势力而展开争斗。这是最耗费精力的组织问题，简直就是一颗毒瘤，但这却在很多企业存在。或许管理者们也看了太多皇帝之后宫的戏了。

五、自己做整合的客户。“这事不是我们部门负责的，我给您转到ＸＸ部门”，再来一次，还来一次，最终同样的一件事情你描述了三次，这少见吗？其实特别常见。你满意吗？这个答案你懂的。

        对照上述五个警报信号，一旦任何一项报警了，企业应该考虑应用以下五种手法对水平边界进行放松，以期达到可穿透的结果：

一、围绕核心流程来定位工作。定义核心流程；给每个流程设定以客户为中心的拓展目标；指派流程的负责人；清除流程的障碍，提高流程的效率。

二、组建合适的团队来处理流程。一个有效的团队往往具有以下特征：一个由不同的专业、职能或能力构成的水平流程；一种跨越边界、被全体成员接受的工作方式；一套针对成功衡量标准和报酬。

三、向垂直因素倾斜(信息、能力、权力和报酬)。即，横向传递信息、能力、权力和回报，这样才能使各水平职能更好地相互协作。

四、为支持流程建立共享服务。没有良好的支持流程，核心流程也不可能得以良好地运行，如果能让支持流程既是共享的又是服务的，那么员工们就能更专注于各自的核心流程。如：华为专门成立“华为汇通”为公司员工出行提供完善的服务。

五、发展组织的学习能力。组织从经验中学习，并跨越边界和时间传递那些经验教训，使企业更好地满意客户的要求，和提升自身的竞争力。

        通过放松组织的水平边界，使得森严的边界变得更加易于调整和容易穿透，以便使企业能以更出色的速度、灵活性、整合以及创新来经营。

        你在公司的哪个部门，是销售部、HR、研发部还是财务部，这其实并不重要。重要的是，你在那里不是仅仅完成本职工作就行了，你要让公司盈利。

        本文来自于阅读《无边界组织》的提炼，转载请注明“作者：董华荣”。