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成功企业家自律典范之海尔张瑞敏 2010-09-26

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 成功企业家自律典范之
 
海尔张瑞敏
 
有学问的企业家称“儒商”，而儒商再进一步钻研，提出自己的思路，树立并实践自己独特的理论，收效宏大者，称“商儒”。张瑞敏算得上一个商儒。
 
张瑞敏，青岛海尔集团公司党委书记、董事局主席、首席执行官。1984年临危受命，接手海尔，披荆斩棘，几经风雨，最终在他的带领下缔造了今日海尔集团。他确立了“
名牌战略”，带领员工抓机遇，谋发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。26年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”！
在长期的工作中，张瑞敏始终严格要求自己，在自律的道路上脚踏实地的走着每一步。他多年来保持着不变的自律习惯，每天在公司工作12小时以上，无节假日。出差常选在周四，充分利用双休日办事，周一准时回公司上班，擅单人出行。有写日记的习惯，爱读书、善用书，写得一手好文章。
张瑞敏自身良好的自律习惯带动了海尔自律文化的建立。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一的发展模式，再到卓越运营的商业模式，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。”他说海尔是海，海尔应该像海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。张瑞敏说海尔的每一个员工都是大海里的一滴水，不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而坚定不移地冲向同一个目标。所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量，海尔的巨浪冲过一切障碍，滚滚向前！因此，才有了海尔摧枯拉朽的神奇，也形成了海尔独特的自律文化氛围。
基于“向服务要市场”的理念，张瑞敏向消费者作出了“海尔真诚到永远”的全方位承诺，完善了“星级服务一条龙”的新概念，要求售后服务中心做到“电话铃响便有人接”，要求售后服务人员在用户家不抽烟、不喝水、不喝酒，不给客户添麻烦，不断向用户提供意料之外的满足，让用户在使用海尔产品时毫无怨言。而这一要求早已成了海尔员工的良好工作习惯。
张瑞敏说他有两个梦想，一个是海尔在美国上市，一个是成为世界500强企业，让海尔走向世界。基于“名牌战略”的理念，创业之初，他曾提来一把重锤，让生产者亲手砸掉76台不合格的电冰箱，结果砸出了中国冰箱史上的第一枚国优金牌，也把“有缺陷的产品就是废品”的观念牢牢砸进了每一个海尔人的心里。
海尔要走出去，要成为民族品牌。海尔要创新，创新才有出路。海尔的目标就是一定要成为世界名牌，张瑞敏肩上扛着民族品牌的责任。
 
 
 
　
　
　
 
 
 
　
　
　
 

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