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姓名： 邓成华
领域： 人力资源  企业战略  企业文化 
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商业银行人力资源管理升级框架 2010-04-30

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我国地方商业银行人力资源管理改革（升级）思路与框架
邓成华
说明：本文件所提出的思路与框架是在总结地方商业银行和国有（控股）企业人力资源管理改革（升级）一般规律的基础上而得出的。包含了地方商业银行人力资源管理改革（升级）可能涉及到的方法和内容，但并不代表每个地方商业银行的人力资源管理改革（升级）都会采取完全相同的策略、方法和内容，也不代表每个地方商业银行会的人力资源管理改革（升级）会涉及到以下的所有内容。
一、        地方商业银行人力资源管理改革的意义
在国家金融产业发展趋势以及金融行业竞争环境不断变化的前提下，结合我国劳动人事政策和用工要求的人本化的导向，地方商业银行需要在企业人力资源管理上进行改革与升级，以满足于以下及格方面的需要：
1.      人力资源管理模式与企业经营战略匹配，在人力资源管理上保证和促进企业战略的实现。
2.      顺应我国社会人文发展与人才环境的变化，使人力资源管理的机制能够更加适合当前社会人才的特点以及社会人才环境的变化。
3.      作为现代商业银行运营机制的一部分，如同流程化银行、精益化银行等要求一样，地方商业银行的人力资源管理也要满足现代商业银行经营发展的需要，并且，人力资源的管理要推动和促进商业银行的经营发展与运营升级。
4.      通过人力资源管理的改革，提高企业的整体竞争力与最终经营绩效，为企业的持续、健康发展提供人才保证。
二、        地方商业银行人力资源管理改革的目标
地方商业银行作为市场经济的经营实体和金融体系的构成部分，要在市场上生存和发展，即需要大量优秀的人才，更需要职工的努力进取和工作积极性，为此，地方商业银行人力资源改革就是在当前的产业环境和企业经营模式下，实现以下几个方面的目标。
1.      激发、激励各级职工的工作积极性和价值创造力。
2.      吸引和留住企业所需要的优秀人才。
3.      形成企业人才结构和人岗匹配的持续优化机制。
4.      培养职工适应环境、引领发展的进取意识与创新精神。
5.      塑造职工忠诚敬业、乐于奉献的工作心态，建立企业卓越团队。
6.      促进企业职工素质的不断成长与组织整体能力的不断提升。
三、        地方商业银行开展人力资源管理改革工作开展的原则
为确保能够有效的进行并达到预期的目标，地方商业银行的人力资源改革工作在开展过程中要遵循以下的基本原则。
1.      依据企业战略和竞争策略制定改革总目标导向的原则。
2.      依据人才环境和企业氛围制定阶段性目标的原则。
3.      依据企业基础和现有人力资源管理模式制定改革实施策略的原则。
4.      依据目标和企业氛围制定具体人力资源管理方法与标准的原则。
四、        地方商业银行人力资源管理改革的工作内容
     地方商业银行实施企业的人力资源管理改革，需要从具体的人力资源管理方法和内容上入手。地方商业银行开展人力资源管理改革工作的具体内容包括主体内容和辅助内容两个方面。主体内容为企业人力资源管理的核心工具，辅助内容为企业人力资源管理的配套和辅助性工具。
（一）   主体内容包括以下的内容
1.      人力资源管理体制，即对于集团化性质的地方商业银行，在人力资源管理的权限上，集团（性）公司与下属机构之间的关系，包括用人权、激励权等。
2.      职务与岗位机制，即企业的职务体系和岗位体系的设置，包括职务体系和岗位体系中各层级之间功能的分配和定位。
3.      用人机制，包括以下内容
1)      人才标准，即企业各级人员及职务与岗位的用人要求与标准。
2)      选拔方法，即各级、各类人才的甄别、选择的办法、程序和操作模式。
3)      岗位匹配方法，即各类职务或岗位与人才匹配的方法。
4.      激励机制，包括以下的内容
1)      薪酬模式，即企业的薪酬政策、奖励政策和分配政策。
2)      绩效管理与考核，即对职工绩效和贡献完成情况的考核与评估方法。
3)      晋升与轮换，即各级管理人员和领导人员的选拔、任用方法、程序和操作模式。
5.      留人机制，包括以下内容
1)      育人，即企业职工的成长、培养方法与政策。
2)      管理者管理方法与技巧，即企业各级领导者管理下属人员的技巧和规范。
（二）   辅助性内容
1)      人力资源品牌建设，即把企业的人力资源管理作为一种优势进行品牌建设，即作为企业品牌的一个组成部分，同时也作为人力资源方面的良好形象吸引吸引人才。
2)      业务流程，即企业的业务流程和作业流程。
3)      作业标准，即企业各项工作的操作标准。
4)      岗位职责，即各岗位的职责分工与职责定位。
5)      企业文化，即企业的文化建设和氛围塑造。
6)      工作管理，即企业的工作管理办法，包括计划管理、目标管理、改善监督等等。
地方商业银行的人力资源管理改革一般都会从以上内容中的一个或者多个方面入手开展，具体内容组合的选择要依照人力资源管理改革的目标、企业原有的人力资源管理方法、人力资源管理改革的策略等因素来确定。
五、        地方商业银行人力资源改革的策略和方法
在开展人力资源改革工作时，就算最终目标是完全一样的，但是由于每个地方商业银行的自身企业特点和已有管理方法不一样，所以不同的地方商业银行为达到目标所采取的策略和过程也不会完全一样。
1.      改革实施策略选择的原则
1)      确保被执行的原则。
2)      保持改革动力正向循环的原则。
3)      确保职工理解与认可的原则。
4)      确保职工队伍相对稳定的原则。
5)      改革成功所耗费时间最短化原则。
 
2.      改革策略选择的依据
1)      领导者，包括领导者的领导风格、对企业的经营管理思路、领导群体意见的一致性程度等等。
2)      现有管理状况，包括人力资源管理方法的完善程度、与改革最终目标差距的大小、管理方法的系统性等等。
3)      企业氛围，包括对改革的认可程度、改革的迫切程度、曾经历过的改革情况等等。
4)      职工状况，包括职工的知识结构、利益结构、心理心态等等。
3.      人力资源管理改革策略选择原则
如果企业领导有足够的魄力、职工的认同程度高、企业的人力资源管理基础好，则人力资源改革的步子可以迈的大一些、改革工作可以开展的快一些、措施可以超前一些。反之，则人力资源改革的步子需要迈的小一些、改革工作需要开展的慢一些、措施也要稳妥一些。
4.      改革后人力资源管理办法的选择
在选择了人力资源改革的策略和具体的内容之后，就需要设计新的人力资源管理措施和办法，比如实施基于岗位胜任力的人力资源管理办法、实施以平衡积分卡为核心内容的绩效考核办法、实施以岗位价值为导向的薪酬分配制度。
最终实施哪种具体的人力资源管理方法，要根据商业银行自身的特点，经分析研究确定。
 

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