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姓名： | 田启成 |
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领域： | 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 品牌管理 |
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地点： | 广东 深圳 |
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《用营销思维贴心为客户服务》 2011-11-27 20:35:47 | 收藏
| 本课程主要改变人们对传统服务的思维定式，让管理者站在山峰之顶看管理及服务，真正以客户为导向做好服务，把顾客捧为上帝，并不能带来顾客忠诚，进入21世纪，没有顾客忠诚，只有顾客依赖。如何增加同客户粘度的系统服务，摆在我们面前，那么如何管理才能为企业创造更多的利润？服务究竟该怎么做？才能让客户贴心让客户对我们产生信赖和依赖，通过本课程的培训，帮助我们对不同服务层面的理解和把握，同时帮助我们掌握服务策略和技巧，并能通过高效的沟通，增进各部门的协同作战能力，提高工作效率，提升公司整体的竞争力。 |