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姓名： | 葛静 |
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领域： | 其它类别 |
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地点： | 陕西 西安 |
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签名： |
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我的课程列表
员工职业规划和职业心态 2011-09-14 16:44:57 | 收藏
| 【课程收益】 一、 通过培训，可以帮助学员获得职业发展目标和职业发展规划能力； 二、 使学员掌握自我完善的基本理论和核心技术——如何发展自己，使个人成为企业和社会最优秀的人才； 三、 强化学员对企业向心力和忠诚度，懂得珍惜和认真对待获得的职业机会； 四、 使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，懂得如何对自己的潜能进行合理开发和利用，以最大限度发挥个人的创造力，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人”； 五、 帮助学员找出自身差距，提升综合能力，强化个人职业生涯发展危机感； 六、 协助学员总结人生成长经验，塑造阳光心态，找到乐在工作的心理密码。 |
赢在职业化—优秀员工的八项修炼 2011-09-14 16:43:29 | 收藏
| 【课程收益】 1、 职业人必备的职业化意识 2、 职场之中职业人的做事原则 3、 企业之中存在的“潜规则” |
赢在职场——把职业当事业 2011-09-14 16:40:05 | 收藏
| “把职业当事业”可以给我们带来什么呢？ ►“赢在职场——把职业当事业”带您思考 ——工作辛苦但事业快乐，如何找到乐在工作的心理密码 ►“赢在职场——把职业当事业”带您收获 ——寻觅职场人生发展规律，找到事业人生成长的感觉 ►“赢在职场——把职业当事业”带您展望 ——事业人生 快乐人生 智慧人生 |
乐在工作---塑造阳光心态 2011-09-14 16:38:41 | 收藏
| 【培训收益】 一、 通过培训，可以帮助学员获得职业发展目标和职业发展规划能力； 二、 使学员掌握自我完善的基本理论和核心技术——如何发展自己，使个人成为企业和社会最优秀的人才； 三、 强化学员对企业向心力和忠诚度，懂得珍惜和认真对待获得的职业机会； 四、 使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，懂得如何对自己的潜能进行合理开发和利用，以最大限度发挥个人的创造力， 帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人”； 五、 帮助学员找出自身差距，提升综合能力，强化个人职业生涯发展危机感； 六、 协助学员总结人生成长经验，塑造阳光心态，找到乐在工作的心理密码。 |
爱、责任、感恩 团队心智训练 2011-09-14 16:32:17 | 收藏
| 【课程收益】 ◆清理企业成员长期累积的“情绪垃圾，学会做情绪压力的主人。 ◆熔炼团队，增进团队成员之间的相互了解及协作，使成员尽快融入团队中 。 ◆培养团队成员默契、信任及强烈的团队意识。 ◆增强团队责任意识，学会主动承担责任，使团队成员学会付出、乐于付出。 ◆改善人际关系，塑造阳光心态，使团队成员学会换位思考，改善团队成员心智模式，调整心态，使团队成员永葆进取心，以工作为乐。 ◆使企业成员学会感恩，以感恩的心对待上司、同事、下属及身边的每一个人 。 |
职场心理调适与情绪压力管理 2011-09-14 16:28:33 | 收藏
| 【课程受益】 认清情绪压力的真正来源 放下多年累积情绪压力包袱，重获生命快乐 走出自己固有模式，学会用换位思考方式看待周围事物 学会“取舍” 懂得“给与”拥有更加和谐人际关系 学习情绪压力梳理方法，轻松化解生活、工作中冲突与矛盾 勇于承担责任，将压力变动力 掌握一系列“情绪压力操” 重获生活、工作中的激情，找回自信，活出生命最佳状态 学会自我情绪管理和心态激励，战胜各种难关 学会珍惜 懂得感恩 |
银行客户经理商务礼仪与沟通技巧 2011-07-07 16:59:34 | 收藏
| 21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过专业的培训，银行客户经理必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，昂首挺胸的个人形象及精湛的专业技能方可在市场中取胜！ |
银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼 2011-07-07 16:58:48 | 收藏
| 柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜！ |
银行大堂经理礼仪服务标准与沟通技巧 2011-07-07 16:57:59 | 收藏
| 大堂经理是准零售银行、公司银行的先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外在形象等方面修养，客户对银行的评价往往依据对大堂经理的评价开始，大堂经理处在备受瞩目的环境中，客户可以从大堂经理的工作态度推断出银行服务水平和管理水平。 |
医护人员服务礼仪与沟通技巧修炼 2011-07-07 16:56:45 | 收藏
| 医护人员服务礼仪与沟通技巧修炼 |
宴请礼仪 2011-07-07 16:46:33 | 收藏
| 随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，将成为企业发展不可忽视的一笔，其中高素质的员工，高质量的服务，及每一位员工的礼仪修养无疑会在企业与其合作伙伴之间架起一座桥梁。 商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体，是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训，内强素质，外塑形象，提高企业核心竞争力！ |
通信业营业厅服务礼仪与沟通技巧 2011-07-07 16:44:22 | 收藏
| 1.课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行阐述和训练； 2.帮助学员熟练掌握服务礼仪及礼仪基本知识，塑造良好的职业形象； 3.掌握影响沟通效果因素，解读顾客性格类型、不同性格客户采用不同沟通方法。 |
塑造成功职业形象 之 商务礼仪修炼 2011-07-07 16:43:09 | 收藏
| 礼仪是人们在日常职场活动中体现相互尊重的行为准则，是对职场人仪容仪表及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。企业员工对基本礼仪的掌握和应用就可以折射出该公司企业文化水平和经营管理境界。通过礼仪培训可以内强素质，外塑形象，提升竞争力，塑造企业潜在商业价值！ |
涉外礼仪 2011-07-07 16:37:31 | 收藏
| 涉外礼仪培训帮助学员学习涉外礼仪的重要性以及学习仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，它会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家的荣誉。 对于商务人员，形象——首先体现着他的个人修养和品位，反映着他个人的精神风貌与生活态度。更重要的是，商务人员形象在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象，因此须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范。 |
商务礼仪修炼 2011-07-07 16:36:27 | 收藏
| 随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，将成为企业发展不可忽视的一笔，其中高素质的员工，高质量的服务，及每一位员工的礼仪修养无疑会在企业与其合作伙伴之间架起一座桥梁。 商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体，是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训，内强素质，外塑形象，提高企业核心竞争力！ |
商务公关礼仪提升培训 2011-07-07 16:35:26 | 收藏
| 认知商务公关的重要性、复杂性及核心定义 掌握人际关系“潜规则” 了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧 掌握与上级、下属及跨部门关系协调的要点 认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法 找到服务、维护、管理大客户的方法 |
酒店服务礼仪及沟通技巧 2011-07-07 16:30:10 | 收藏
| 中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越来越多酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总之，酒店业的最大竞争还是对客户服务的竞争。通过酒店服务员礼仪培训帮助酒店服务人员提升酒店服务品质，提高酒店客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，增强企业核心竞争力。 |
服务礼仪与沟通技巧修炼 2011-07-07 16:29:13 | 收藏
| 服务礼仪与沟通技巧修炼 |
职场情绪压力管理工作坊 2011-07-07 16:23:34 | 收藏
| 认清情绪压力的真正来源 放下多年累积情绪压力包袱，重获生命快乐 走出自己固有模式，学会用换位思考方式看待周围事物 学会“取舍” 懂得“给与”拥有更加和谐人际关系 学习情绪压力梳理方法，轻松化解生活、工作中冲突与矛盾 勇于承担责任，将压力变动力 掌握一系列“情绪压力操” 重获生活、工作中的激情，找回自信，活出生命最佳状态 学会自我情绪管理和心态激励，战胜各种难关 学会珍惜 懂得感恩 |
房地产置业顾问服务礼仪与沟通技巧 2011-05-10 12:25:14 | 收藏
| 提高房地产置业顾问服务礼仪与沟通技巧 |