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　　续上篇......

　　上节我们讲到国内竞争环境，今天我们继续来讨论一下“今天”的中国企业面临的竞争环境以及企业家的选择

　　（三）、来自顾客和企业内部的压力

　　企业家们不但要面对国际国内的竞争压力，更要面对来自顾客的压力，还有来自公司股东，员工和社会的压力。

　　全世界所有的顾客无一例外都期望更好的质量、更优惠的价格、更快的交期与更优秀的服务。股东们则期望投资收益最大化，如果是公开上市公司则希望股价能持续上升或每年有更多的分红。公司员工则要求收入越多越好，还要求学习的机会，提升个人能力的机会。如果公司大了，则要承担更多的社会责任，以推动社会进步。

　　科技的发展，带来人类文明巨大的进步，也带来人类自身生存环境的恶化和对人类建康造成威胁。企业家们稍有不慎，便可能给社会和环境，也给自己带来灾难性后果。

　　今年，由小小的玩具引发的贸易战在中国同欧美之间打响。数千万件原产中国的玩具因铅含量超标被召回，广东某玩具厂一位股东因此而自杀，300家中国玩具企业被暂停出口、注销生产许可证。同时，被美国调查还有产于中国的不合格轮胎、有毒宠物食品、有毒牙膏、水产品等。风波的幕后原因与美国一些议员借此制裁中国企业有关。但如果深入地分析就会发现，这与我们的企业管理自身也有关系。企业对于关系到人类健康和生命安全的有毒有害物生产过程的质量控制不严才是造成此次严重质量事故的元凶。其中也可能有成本因素，只是简单地替人加工，挣取少得可怜的加工费而且还得靠压榨工人的血汗钱才能有点赢利，设计和市场都在别人手中。这种靠低加工费生存的企业一旦遇到这类事件必死无疑。

　　二、企业家的选择

　　面对如此复杂多变和异常激烈的全球竞争环境，中国企业该作何选择呢？或者说如何才能更好地发展？企业家们可能首先会想到通过外延型发展，即通过收购兼并和投资，横向发展，扩大规模。如海尔集团曾采用“激活休克鱼”法，通过收购兼并或参股控股方法迅速扩大规模。或者纵向发展，向产业链上下游扩展。如最近几年，随着铁矿石和能源持续涨价，大型钢铁集团往往通过参股矿石和煤碳企业或者同上游企业建立战略合作伙伴关系。

　　多元化战略也是许多企业家喜欢的战略。企业家们期望借助多元化来降低风险。但全球也只有一个通用电气的多元化战略非常成功，各个领域都能做到世界数一数二的地位。相对于GE的成功，是许多企业因为多元化而惨败。笔者认为，专心于自己最善长的行业总比四面出击更容易成功。

　　待续......