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专家文章

解决客户疑问最终拿下订单 2010-09-26

标签: 客户   售后服务   品牌  

 

背景:济南某做电脑样板的客户,行业前1-2名(目前想找一款液晶显示器来操作)
经历:由于该公司实力比较大,公司规模是当地的领军者,前期与该公司的张总首次电话沟通时,比较顺畅,张总同时也在找类似我们这种定位的产品,初谈之后很感兴趣,资料样机等相关合作附件都有发放,但是迟迟没有下订单。
分析原因:1、张总对我们产品外型设计及试用样品后质量满意,但是对我司的规模实力并不了解(让来深圳参观又没时间)
2、对一个之前没有了解的新品牌如何出新定位及拓展渠道。
执行及解决:1、因我司在国内销售的自有品牌有两个,其中另一个品牌在当地做的比较好,在经过当地的人际积累,找到一个朋友与张总之间关系非常好,所以在通过他的帮助解决了张总对产品对售后服务之忧,同时马上用相机拍下了整个公司的生产流程的照片,做成PPT发送同时第一问题等到解决。
2、找当地比较好的竞争品牌,准确定位,并给贵公司做产品及专业知道培训,驻当地1个月时间帮助代理商开发地市渠道,第二个月在计划目标上有突破,最后成功!

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类别:营销案例 |   浏览数(2634) |  评论(0) |  收藏

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