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课程收益：

1.认识团队的价值
2.学会欣赏别人，学会相互欣赏
3.理解团队不同个体的角色价值
4.学会团队中的冲突解决思路
5.掌握领导团队、发展团队的一些思路和方法

课程内容：

1．认识团队的价值
团队的7个特征
团队与群体的区别
团队的三种类型
对团队的误解
为什么会有坏团队－从“我”分析开始
2．团队的发展阶段
案例讨论与分析：团队发展阶段的问题处理与策略
做一个游戏，思考团队各个不同阶段的出现的管理与管理策略
团队发展的5个阶段分析与讨论
老化团队的发展问题
3．团队冲突
团队冲突的5种处理方式
对5种处理方式的分析
不同情况，用不同的冲突处理方式
做一个测试：团队冲突方式测试
4．团队角色
做一个测试：了解自己的团队角色
团队角色分析
团队角色的启示
团队角色与组织角色的差异
组织角色与团队角色的互补
团队角色的认识
5．团队沟通
有效沟通的原则
导致沟通障碍的原因
积极聆听的技巧
有效表达的原则
有效的反馈
6．建设团队的途径
建设团队的阻力
建设团队的4种途径
高绩效团队的3个层次与建设