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课程收益：

1、    了解中西管理思维的区别
2、    从企业运营的视角看待绩效管理
3、    从个体差异的视角看待绩效管理
4、    让直线经理认识到自己的管理责任
5、    掌握常规绩效管理体系的逻辑
6、    认识常规绩效管理体系的优缺点
7、    掌握常规绩效管理体系的优化方法
8、    逐一剖析常规绩效管理体系的难点：计划、考核、面谈、结果运用
9、    运用QQTC模型，掌握绩效计划写法
10、    运用数据采集，掌握量化考核方法
11、    运用六个子系统，解决特定人群的分类绩效管理系统
12、    观摩绩效面谈视频，直接感受绩效面谈的技术
13、    学习绩效考核结果的运用，用于发展和淘汰

课程内容：

《绩效管理体系诊断与改进》
课程提纲v1.0-110824

主讲：张明辉
时间：1天（7小时）

一、课程主题
绩效管理体系诊断与改进

二、课程背景 
本课程根据《民营绩效绩效管理推进实录》（张明辉著）改编。
绩效管理在很多企业都在使用。有人支持，亦有人反对。有人人云亦云，照猫画虎；有人墨守成规，流于形式；也有人运用熟练，灵活多变。支持也好，反对也罢，绩效管理在企业的广泛运用终是事实，而运用中存在的困惑和不足也是客观存在。
本课程对常规绩效管理体系进行了详细的解读，对其体系设计的逻辑娓娓道来，对实施的难点逐一分析，较过去常见的SMART原则、强制分布、ABCDE等级，均有所创新和改进。

三、课程收益
1、    了解中西管理思维的区别
2、    从企业运营的视角看待绩效管理
3、    从个体差异的视角看待绩效管理
4、    让直线经理认识到自己的管理责任
5、    掌握常规绩效管理体系的逻辑
6、    认识常规绩效管理体系的优缺点
7、    掌握常规绩效管理体系的优化方法
8、    逐一剖析常规绩效管理体系的难点：计划、考核、面谈、结果运用
9、    运用QQTC模型，掌握绩效计划写法
10、    运用数据采集，掌握量化考核方法
11、    运用六个子系统，解决特定人群的分类绩效管理系统
12、    观摩绩效面谈视频，直接感受绩效面谈的技术
13、    学习绩效考核结果的运用，用于发展和淘汰

四、课程目的
通过中西管理思维的对比，从企业运营的视角、个体差异的视角，让直线经理认识到自己的管理责任，其中天然的包含绩效管理的责任。同时通过对绩效管理体系设计的逻辑、优缺点，掌握其要领并进行适度优化。同时让直线经理掌握常见难点的解决，包括计划、考核、面谈、结果运用等诸环节。通过直线经理对绩效管理的认识加深和技术掌握，帮助人力资源部推进绩效管理体系在本企业的有效实施。

五、课程对象
部门经理、HR、高管、主管、员工等

六、适合行业
    制造业、IT行业、其他行业

七、授课形式
    讲授+案例研讨+图片展示+视频观摩

八、课程大纲
1、绩效管理思想中西对比
    德鲁克、韦尔奇、尤里其
    孔子、孙子、周公旦
    分类与演义

2、理解企业运营
    组织结构图
    组织关系图
    九宫格

3、认识人的差异
    双关图
    新人的迷茫
    统一差异：共同目标、规则
    又红又专的孙悟空：职业生涯分析

4、直线经理的管理责任
    人才排位：三国人物
    直线经理的管理需求
    目标从何而来
    直线经理和HR的关系
    大人力资源观
    部门管理的小结

5、绩效管理体系的逻辑
    绩效计划
    绩效实施
    绩效考核
    绩效面谈
    结果运用
    绩效改进

6、常规绩效考核体系的点评
    常规考核的方法比较
    常规考核的表格比较
    控制和平衡哲学
    考核表的陷阱和爪子思维
    弱联结

7、常规考核体系的优化：打补丁
    打分风格的矫正
    权重的平均
    部门分数对员工打分的限制

8、难点剖析1:计划
    从SMART原则到QQTC模型
    从指标库到六个子系统
    找方向—确定指标
    找程度—确定目标值
    找规则—确定指标定义、评价办法、数据来源、计分方法
    找数据—数据采集
    找驱动—激励方案
    找认同—培训推广
    案例：轮流坐庄，考核会议引发的矛盾（客服中心）
    案例：围魏救赵，计件工资引发的矛盾（机修车间）

9、难点剖析2：考核
    从定性到定量：评分到计分
    案例：项目大面积延误，跳槽引发的躁动（技术中心）

10、难点剖析：面谈
    绩效面谈的基本过程
    视频赏析：糟糕的面谈、顺利的面谈
    魔兽性格分析：老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙

11、难点剖析：结果运用
    发展：客服人员的晋级
    淘汰：试用期、离职（满足新劳动法举证要求）