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姓名: 林瑜
领域: 市场营销  客户服务  礼仪培训 
地点: 广东 广州
签名: 培训师林瑜  16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。
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《打造4G时代 一流店长》(林瑜2018)

2017-12-25 12:24:34  |  收藏
课程分类:销售管理
授课老师:林瑜
适用对象:门店店长
课程报价:28000元
会员价格:9.5折
授课时长:2天

课程收益

本课程将实现如下目标:
1、帮助店长实现角色由”销售型”店长到”管理型”店长,再到”经营型”店长的三级跳,提升单店盈利能力
2、帮学员认清金牌店长的工作的本质,把握决定店面业绩的关键驱动因素;
3、有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长领导能力。



课程内容

《打造4G时代一流店长
——营业厅店长高效管理能力提升》  (林瑜2018)

课程大纲:
前言:“一店之长”的成就与责任
模块一、自我管理——4G形势下的店长角色定位与能力要求
1、2018年电信市场竞争趋势分析
2、从语音时代到流量时代
3、如何成为新形势下的一流店长?
4、突破舒适区——持续学习以保持竞争力

模块二、经营管理——营业厅店长的“经营力”提升
1、门店运营的目标——终端盈利能力提升
2、”给你一个店,看你怎么管”——厅店经营管理的维度.
3、门店经营数据分析——如何从数据看问题?   
4、门店经营与业绩提升

模块三、销售管理——营业厅营销氛围与销售能力提升
1、营业厅营销氛围与生动化陈列                             
2、厅店促销管理——给客户购买提供刺激
3、厅店销售管理——业绩倍增的销售技巧

模块四、服务管理——"全业务走动式"服务提升
1、厅店优质服务带来的销售机会                
2、影响客户进店感知的六大要素
3、服务是“动词”——“全业务走动式”服务模式
4、OMO,线下融合线上——从弱关系到强关系

模块五、团队管理——销售型团队的激励与管理
1、    讨论:高绩效团队的特征?
2、    思考:哪些因素影响团队绩效?
3、    以终为始:目标与计划管理
4、执行力——以目标为导向指导团队工作
5、销售人员的激励与培育
6、高效晨会——晨会管理的五大要素
结语

授课讲师:林瑜老师 

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