要礼仪，但不要伪装！ _ 王越的专家文章

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要礼仪，但不要伪装！ 2011-11-24

标签：销售精英培训销售人员礼仪销售

伪装就是做的不是自己，比如说：

第一种：过于热情，与客户初次见面，装得像老朋友一样，过于奉承别人，见到客户之后他的表情，眼神，肢体语言和说话的语腔语调跟生活中的他完全不一样，甚至与同事在一起演练的时候跟他正常生活中的人完全判若两人；

第二种：过于严肃，见到陌生的客户，脸部没有表情，努力地跟对方保持一定的距离，好像别人亏他多少钱一样；

第三种：夸夸其谈，总是夸大不实地给客户作一些说明和承诺，甚至还看到有一些人随身带两种烟，左口袋软中华，右口袋红塔山，见到重要的客户就拿软中华，不重要的就发红塔山；

第四种：过于职业化，见到客户之后，双手捧上名片，握手时有意识地上下摆三下，甚至有意地将走路的姿势走得像军人一样正规，见面称呼别人全部都是张小姐，何先生，当别人称呼你小姐的时候，你会有意地调整自己的表情，装得像一个淑女的样子，当别人称呼你为先生的时候，你同样还会装得自己像一个绅士的样子，所以，你在装，别人同样也会在装；

当一位销售人员以以上的方式与客户交往的时候，他会有意无意地从内心里面远离了客户，除非有事求着别人，才会给别人打电话，只要生意结束了，他通常不会再跟别人联系了．很多公司给销售人员的教育也总是停留在如何＂搞定＂客户，要求大家不折手段地把这一次的订单拿下来，导致客户最后发现买的并不是自己想要的产品，当客户买了一个自己并不适合的产品，以后通常不会再跟这个销售人员合作了．所以销售工作人员虽然提成很高，但总是很难有持续的激情，一方面他因为做的不是自己，甚至他在工作中的表现，连自己都不喜欢，仅仅是逢场作戏，连别人的眼神他都不敢去正视，长期下去，内心会变得没有安全感，变得很虚伪，很浮糙．

我们经常说真诚，真诚就是做回自己，当你跟父母在一起时，跟兄弟姐妹在一起时，和同学在一起时，你是最真诚的，你不可能希望世界上的所有的人都喜欢你，但我们不希望喜欢你的人都不喜欢你，我们希望任何一个客户不仅仅跟我们合作一次，两次，三次，甚至１００次，而不希望１００个客户跟我们仅仅合作一次．我们鼓励礼仪，但所有的礼仪一定是建立在尊重别人的基础上，而不是伪装自己，当一个人做回自己的时候才会有安全敢，才会持续地做下去．