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      很多公司在招聘销售人员的时候,通常会向他们强调三件事:第一件事是产品的知识,第二件事就是客户异议的处理,第三件事就是业务的提成．业务人员出门，脑子里想的都是我今天把客户搞下，一个客户我能有多少提成，这样的心里，即使隐藏的再好，也能让客户察觉得到，另外，业务人员一心想到的是搞定客户而获得提成，客户是衣食父母，所以变得唯唯诺诺，没有底气．当客户认为你是为了你的业绩而像他推销，自然会表面的冷漠和不耐烦，业务人员经常碰壁也是可想而知了．

      我们平时经常讲到业务人员要自信，真实的意思是销售人员对于客户来说很重要，我们来的目的就是为了帮助客户实现愿望，解决问题，如果客户没有遇到我，他们会走很多湾路，甚至倒闭关门，如果销售人员能有这样的心态，即使在客户面前说些过激的话，客户也不会太在意，反而会非常感激你，即使销售人员遇到一些无礼的客户，也能持续保持旺盛的战斗力，就好像在革命期间，你为什么要打仗？是解放全中国，让老百姓过上好日子？还是为了了升官发财？要是为了解放全中国，那士兵才会不计报酬跟你干，带销售团队和带兵打仗一个道理，企业一定要有一个以客户为导向的目的，也就是企业文化，公司的文化非常关键，不要认为top sales是招聘进来的，一定是在一定背景下产生的，没有一个好的文化背景，销售人员一定会变成＂流水的兵＂，另外很多企业业务人员一开始非常卖命，也取得了不错的业绩，但干了一段时间后就没有激情了，我认为这种现象，企业一定要检讨．