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团队凝聚力培训
文/首席讲师谭小芳

何为团队凝聚力？
所谓企业的团队凝聚力，就是一个行业或一个企业具有的优良素质所形成的吸引力。具体地说，企业的团队凝聚力，能有产生使内部的职工充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。影响团队凝聚力的因素很多，主要的经营管理水平，政治思想工作状况，劳动条件，分配制度、福利、待遇，职工队伍素质等，这种综合性地提高企业素质的工作即被称作团队凝聚力工程。团队凝聚力的增强是必然的，只有这样才能不断补充劳动力。企业的发展和他的团队凝聚力，是互相影响的：企业有了团队凝聚力，才能存在和发展，企业的发展又增强了团队凝聚力。反之，企业缺乏团队凝聚力，要生存和发展就是一句空话。

团队凝聚力培训背景：
您是否为您的企业团队没有团队凝聚力而困挠？
您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？
您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？
您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦？
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失团队凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态，而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。

团队凝聚力培训讲师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com

团队凝聚力的意义：
团队凝聚力是维持固队存在的必要条件。如果一个团队丧失凝聚力，就会像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态；而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
作为团队领导人，在给予每位成员自我发挥的空间的同时，还要破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，形成协调一致的团队默契；同时还需努力巩固队成员懂得彼此之间相互了解、取长补短的重要性。如果能做到这些，团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能创造就出惊人的团队表现和团队绩效。

团队凝聚力包括以下几个因素：
职工对经营者的满意程度；全体员积极性、主动性及创造性发挥程度；职工公平感及工作满意度；企业内部和谐程度等。团队凝聚力属于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态。团队凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。

团队凝聚力提升的经典案例——
早在1945年，号称“经营之神”的松下幸之助就提出：“公司要发挥全体员工的勤奋精神”，并不断向员工灌输所谓“全员经营”、“群智经营”的思想。为打造坚强的团队，在20世纪60年代，松下电器公司会在每年正月的一天，由松下带领全体员工，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。
松下幸之助在给全体员工树立一种团队意识的同时，松下公司更是花大力气发动每一个工人的智慧和力量。为达到这一目的，公司建立提案奖金制度，不惜重金在全体员工中征集建设性意见。虽然公司每年颁发的奖金数额巨大，但正如公司劳工关系处处长所指出的：“以金额来说，这种提案奖金制度每年所节省的钱超过给员工所发奖金的 13倍以上。” 不过，松下公司建立这一制度的最重要目的，并不在节省成本上，而是希望每个员工都参加管理，希望每个员工在他的工作领域内都被认为是“总裁”。
正是因为松下公司充分认识到群体力量的重要，并在经营过程中处处体现这一思想，所以松下公司的每一个员工都把工厂视为自己的家，把自己看作工厂的主人。纵使公司不公开提倡，各类提案仍会源源而来，员工随时随地——在家里、在火车上，甚至在厕所里，都会思索提案。
松下公司与员工之间建立起可靠的信任关系，使员工自觉地把自己看成是公司的主人，产生为公司作贡献的责任感，焕发出了高涨的积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力，使公司不但从一个小作坊发展成世界上最大的家用电器公司，而且成为电子信息产业的大型跨国公司，其产品品种之多，市场范围之广，成长速度之快和经营效率之高都令人惊叹!

如何提高团队凝聚力？
团队成员团队凝聚力的来源在于群体成员的整体配合效能与归属心理对立统一。团队凝聚力的反面为影响群体协同配合的散漫性，散漫性具体表现为对权威的抵触、妄自尊大、甚至在群体行动中自行其是，但有时也具体表现为对权威或群体的盲从等这类行为上。团队凝聚力散漫性的原因可归之于过于自我、自大和自私三个方面。
首先，过于自我是指群体成员实施群体责任目标的责任心自觉性虽然很强，但却只是一味地追求干好自己任务工作，而不能与他人很好地协同配合，这属于自觉性向团队凝聚力过渡的问题；其次，自大是指过于夸大自己的单位的作用而轻视群体的力量，这也就是团队凝聚力层次的骄傲心态；最后，自私是指群体成员只考虑自己的单位的愿望和近期要求，而不为整体和长远的目标着想，这也就是团队凝聚力层次的焦躁心态。

增强团队凝聚力的措施主要有：
1.加强企业收入分配的公正性、合理性和激励性
2.体贴细致的福利待遇能使员工深深感受到企业给予的家庭般的温暖
3.企业的内外环境也是影响团队凝聚力的重要因素

团队凝聚力的作用：
１、团队凝聚力与协同效应
２、团队凝聚力与生产效率
３、团队凝聚力与企业士气

增强团队凝聚力的途径
1.加强企业成员之间的良好沟通
2.为员工创造可持续发展的发展环境
3.正确行使领导职能
4.加强企业规范建设

前言：
团队凝聚力——企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力。企业发展的第一战斗力。

为什么你的企业内部总是有矛盾？
为什么你的企业服务总是不到位？
为什么你布置的工作属下总是做不好？
关键在于：团队凝聚力！
一个群体如果没有团队凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。
企管专家谭小芳老师表示，当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有团队凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。团队凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。
一个一团散沙般的企业和一团队凝聚力强的企业会有完全不同的气象。每一个倒下去的企业最后的状态一定是人心涣散，企业领导人威信全无，产品销售不出去，无法获得银行的贷款，企业缺乏社会资源的支持。这种可怕的景象并不是一朝一夕形成的，企业经营失败的原因很多，缺乏团队凝聚力是企业管理失误所造成的，是加速企业衰亡的原因之一。

员工的士气与团队的团队凝聚力——
拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。任何现代化的战争，都需要人来完成。任何好的竞争理念与战略，同样需要员工来实现，而员工的士气与团队的团队凝聚力，决定了企业的执行力与竞争力。共同的利益凝聚人心，激发竞争意志。无数实践证明，高团队士气与高业绩成正比，反之亦然。士气高昂的员工，是狼群。
不论是军队，还是企业，在竞争中都需要高昂的士气支撑，但强调军队士气不等于否认战略战术与军事技能，同样，强调企业士气也不等于否认竞争战略与基础管理。高昂的士气，是企业机体健康的标志，是企业保持长期核心竞争力的重要风向标。士气是一种精神，激励组织中的每一个人团结互助，不畏困难，坚定目标，不断进取，达成卓越。

如何增强员工的团队凝聚力？
企业的团队凝聚力，笔者以为是指企业及其行为对员工产生的吸引力的程度。一个团队凝聚力强的企业，其员工一定紧紧围绕企业目标，精诚团结，互相信任，互相协作，在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。那么企业的团队凝聚力从何而来呢？企管专家谭小芳老师认为一家企业要拥有并增强员工的团队凝聚力，必须做好以下几个方面：

一、企业的共同愿景。
从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，要让员工看到企业及个人的希望。

二、领导的人格魅力。
近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。

三、优厚、公平的福利待遇。
一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的，这也符合马斯洛需要层次论的基本原理。这里讲的“优厚”，是指对员工要有吸引力。

四、建立学习型组织。
除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。

五、人性化管理。
人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意。

六、规范化、制度化的管理。

七、优美、安全的办公环境。
优美、安全的办公环境，不仅仅是树立企业形象的需要，由于企业注重了员工的职业安全，并为他们创造了合法的办公条件，所以也在一定程度上会增加员工对企业的认同感。而认同感是企业增强团队凝聚力的基本条件。

八、职工参与。
职工参与是企业民主化经营管理的一种手段。职工大都在一线工作，具有岗位实践经验，并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司正确决策。

团队凝聚力培训目标：
增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感！
强化感恩心态，加深对领导和组织的理解及认同！
打开心扉，树立主动沟通意识掌握有效沟通技巧！
使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系！
增强团队成员自信心，激发行动力，使之长久保持积极、乐观、向上的工作状态；
培养员工互助、协调、服从的精神
激发员工的负责任、激情、自信、付出和共赢的素质
增加团队成员积极性，使团队成员具有责任感、使命感；
促进团队成员、团队之间和谐、有效的沟通。

团队凝聚力培训课程——
团队凝聚力培训主讲人：谭小芳13733187876
团队凝聚力培训主题：卓越团队与团队凝聚力
团队凝聚力培训大纲：
一、团队概念
团队与团伙区分
个人与团队
二、发掘问题与解决问题的能力培养
1、及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2、面对复杂的工作与环境--如何突破困境
3、面对问题的心态
4、管理人员思考问题的五个维度
5、“问题分析--解决”正确之程序
三、沟通能力──管理的核心
1、正视沟通以及沟通的技巧
2、沟通障碍的产生与防范
3、报告、联系、商讨
4、如何与下属建立相互依赖的关系
5、如何与上级进行积极有效的沟通
6、如何与同级进行沟通与协作
四、员工要忠诚
1、为什么要倡导员工忠诚
名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明
市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立
能力与价值关系
忠诚是每一个人的立身之本
忠诚度不够的具体表现
忠诚于公司的十大理由
2、从忠诚到敬业案
3、从忠诚到做人
4、从忠诚到做事
五、员工要注意的八点
1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
2、打工心态，当一天和尚撞一天钟
3、清高孤傲，不能委曲求全
4、不主动发现、思考、解决问题
5、青蛙，没危机和竞争意识
6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情
7、独善其身，不愿意主动的帮助他人
8、借口太多，不自动自发去努力表现
六、树立感恩的职业意识
抱歉，把感恩越抛越远
抱怨是失败的一个借口
扭转思维方向，让地狱变天堂
抱怨不如改变
讨论：为谁工作
ManageUP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级
老板需要的员工是——大侠
员工需要的领导是——伯乐
团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
七、共同愿景：伟大的“凝结核”
1.描绘一片美丽的愿景
2.启动远景规划，打造团队凝结核
3.近期目标同样重要
4.制订科学的行动策略
5.团队目标一定要清晰明确
八、团结合作：团队凝聚力产生的源泉
1.团队合作是团队凝聚力的源泉
2.充分发挥个体的独特优势
3.协作产生战斗力
4.确立主人翁地位，培养员工归属感
5.营造一个良好的氛围
6.锻造一支精诚合作的团队
九、企业文化：永久的“凝聚剂”
1.做能创新的“火车头”
2.创新文化让团队永葆活力
3.和谐成就高效团队
4.妥善处理团队冲突
5.信任是高效的第一步
6.建设有“人情味”的企业文化
7.实行有效的绩效管理
十、协调沟通：高效团队的润滑剂
1.没有沟通，就没有团队
2.耐心地倾听不同声音
3.积极进行面对面的沟通交流
4.用各种方式构造万能沟通
5.顺畅的协调沟通
6.协调沟通，快乐工作
7.建立渠道，避免沟通障碍
十一、有效激励：打造团队凝聚力的保障
1.团队成员需要激励
2.敢于授权，激发责任心
3.赞美可以收到神奇的激励效果
4.情感激励，团队凝聚力产生的源泉
5.高薪酬带来高效益
6.竞争同样是激励
7.危机也可以用来激励
十二、以人为本：提升团队凝聚力
1.选好人，才能用好人
2.用重金“买”能人
3.形成平衡互补的人才结构
4.把合适的人放在合适的位置上
5.让员工和企业一起成长
十三、团队凝聚力培训总结