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姓名： | 晏一丹 |
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领域： | 人力资源 客户服务 企业文化 礼仪培训 |
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地点： | 河南 郑州 |
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签名： |
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我的课程列表
银行柜员礼仪培训 2011-10-11 18:22:47 | 收藏
| 1、通过学习了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 2、通过学习提升银行柜员的服务形象，知晓姿态行为动作要领，掌握客户服务礼仪和优质客户服务流程与规范，提高服务质量。 3、通过培训提高银行柜员的职业素养，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率。 4、通过培训掌握平息顾客不满的方法和技巧，有效化解矛盾，为银行留住忠实顾客。 |
银行柜员礼仪培训 2011-10-11 18:22:47 | 收藏
| 1、通过学习了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 2、通过学习提升银行柜员的服务形象，知晓姿态行为动作要领，掌握客户服务礼仪和优质客户服务流程与规范，提高服务质量。 3、通过培训提高银行柜员的职业素养，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率。 4、通过培训掌握平息顾客不满的方法和技巧，有效化解矛盾，为银行留住忠实顾客。 |
资深礼仪培训师晏一丹老师酒店员工服务礼仪培训 2011-10-11 18:20:43 | 收藏
| 1、通过培训使酒店员工从形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升学员的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为树立酒店更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。 |
有效沟通培训 2011-10-11 18:19:06 | 收藏
| 通过培训掌握沟通的基本内涵，精通沟通的各种形式 ，掌握沟通的步骤和技巧，有效利用肢体语言，提高沟通质量，掌握高效沟通的基本步骤，提高与上司的沟通质量， 改善与下属的沟通方法，妥善处理好企业内部关系。 |
员工服务礼仪培训 2011-10-09 11:47:04 | 收藏
| 1、通过培训使员工从形象、个人举止、对客服务礼仪方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训提升企业员工的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。 |
星级酒店微笑服务培训 2011-10-09 11:45:09 | 收藏
| 1、通过培训使得企业员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升学员的职业化素养，提高工作效率。 2、通过培训使员工从形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 3、通过培训为树立企业更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。 |
酒店员工商务礼仪培训 2011-10-09 11:36:14 | 收藏
| 1、通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求； 2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养；掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果； 3、通过学习掌握基本社交礼仪，建立良好的人际关系。 4、通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 |
驾驶员礼仪培训 2011-10-09 11:23:32 | 收藏
| 1.通过培训提升驾驶员的职业形象； 2.通过培训提升驾驶员的服务质量； 3.通过培训使学员掌握如何文明驾车； 4.通过培训让驾驶员能更好的协助领导完成工作，提升领导对驾驶员的满意度； |
服务接待礼仪培训 2011-10-09 11:20:25 | 收藏
| 通过资深礼仪讲师晏一丹老师的服务接待礼仪培训课程的学习，掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 |
银行员工服务心态与服务意识培训 2011-09-27 18:06:35 | 收藏
| 1、通过培训让学员了解成为一名职业化员工的标准； 2、通过培训帮助学员正确认识自我、理解自我； 3、通过培训让学员脱胎换骨的改变态度，创造阳光服务心态; 4、如何打破限制性的信念，打造成功的信念; 5、帮助学员提高服务意识和服务技巧； 6、激励学员树立目标、立即行动、成就自我; 7、让您成为有力量，有建设性，快乐工作的人; |
银行优质客户服务技巧培训 2011-09-27 18:01:10 | 收藏
| 1. 通过培训让学员认识优质服务的重要性和好处 2. 通过培训让学员清晰优质服务的内涵 3. 通过培训让学员掌握专业的优质服务技巧 4. 通过培训让学员了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然 5. 通过培训掌握有效处理客户投诉的方法 6. 通过优质服务创造高绩效业绩 |
银行窗口人员服务礼仪培训 2011-09-27 17:59:32 | 收藏
| 1、通过培训使学员塑造与自身形象相符的职业形象； 2、通过培训使学员加强自身的服务意识； 3、通过培训使学员掌握基本的沟通技巧与礼仪； 4、通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。 |
银行服务礼仪培训 2011-09-20 18:05:51 | 收藏
| 通过银行服务礼仪培训，塑造银行的新形象，规范银行的服务标准，提高银行员工的服务意识，掌握处理客户投诉的技巧和方法，转怒为喜，增加银行客户的忠诚度。 |
酒店服务礼仪提升培训 2011-09-19 18:56:44 | 收藏
| 1、通过培训提升酒店员工的服务意识和服务形象 2、知晓不同岗位的服务礼仪 3、掌握对客户服务技巧，提升客户满意度 4、掌握电话礼仪，提升通过质量。 |
酒店员工服务礼仪培训 2011-09-19 18:51:49 | 收藏
| 1、通过酒店员工培训，使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。 3、通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。 |
酒店商务礼仪培训 2011-09-19 18:50:21 | 收藏
| 1、掌握商务礼仪的概念 2、知道如何塑造自己的商务形象礼仪（仪容、仪表、仪态） 3、掌握商务社交礼仪，妥善处理好人际关系， 4、掌握会议礼仪和酒店敬酒礼仪，协调好主宾关系。 |