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姓名： | 晏一丹 |
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领域： | 人力资源 客户服务 企业文化 礼仪培训 |
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地点： | 河南 郑州 |
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签名： |
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我的课程列表
房地产行业投诉处理培训 2011-12-16 11:38:28 | 收藏
| 通过培训掌握处理客户投诉的技巧和方法，妥善处理客户投诉，转怒为喜，增加客户的满意度和忠诚度，留住永久顾客。 |
房地产售楼人员礼仪培训 2011-12-16 11:20:17 | 收藏
| 通过培训提高房地产销售人员的服务形象，规范房地产销售人员的服务行为，提高服务质量，赢得客户的好感和信赖，促进销售的顺利进行。 |
房地产销售人员礼仪培训 2011-11-24 17:13:11 | 收藏
| 晏一丹房产销售人员礼仪培训课程收益： 1、房地产销售礼仪培训有助于房地产销售人员塑造良好的个人形象，打造销售顾问的专业形象，给客户以信赖感。 2、通过培训使销售人员熟悉掌握并运用各种礼仪规范，从而更得体为各种客户类型服务，减少沟通障碍，为成交打下良好基础。 3、通过培训使员工树立积极、热情的工作心态，使员工的精神面貌焕然一新，提高销售业绩，创造新的利润。 4、加强销售人员的沟通技巧培训也有助于专业知识的提升和职业素养的提高，也打造新的企业形象。 |
销售商务礼仪培训 2011-11-24 16:58:54 | 收藏
| 晏一丹老师销售商务礼仪培训课程收益: 1.通过培训使营销人员明白礼仪规范的重要性，从而能够遵守并善用礼仪。 2.通过培训使员工能够正确塑造与自身风格相符的专业形象，从而树立良好的个人和企业形象。 3.通过培训使员工能够熟练运用现代商务及社交的通用礼仪，从而和客户更好地沟通与交流。 |
销售顾问礼仪培训课程大纲 2011-11-24 16:51:07 | 收藏
| 晏一丹老师销售顾问礼仪培训课程收益： 1、通过培训可以使销售顾问加强自身专业知识的提升，从而更好的为客户准确的解答问题，提高客户满意度，赢得客户的满意和信赖。 2、通过培训销售顾问更有针对性的塑造个人形象，给客户留下良好的第一印象，给客户以专业的感觉。 3、销售顾问良好的礼仪规范，优质的服务，专业的解答，不仅有助于企业形象的提升，更有益于忠实客户、品牌客户的培养。 |
销售服务礼仪培训 2011-11-24 16:46:46 | 收藏
| 课程收益： 1、销售服务礼仪培训可以使销售人员树立良好的服务意识和积极热情的工作心态。 2、通过培训可以使学员熟练掌握各种服务礼仪，可以在销售过程更好的和顾客交流与沟通，不管成交与否，给顾客留下良好的服务印象，从而赢得潜在客户。 3、通过培训使工作人员能够更清楚的意识到服务礼仪的重要性，从而提升服务商务品质，提高成交率。 4、顾客良好的口碑效应及传播效果远比广告更有说服力。 |
商场销售礼仪培训 2011-11-24 16:39:37 | 收藏
| 晏一丹老师商场销售礼仪培训课程收益： 1、通过商场销售礼仪培训使商场销售人员塑造自身良好的个人形象，树立良好的服务心态和积极的工作态度，不仅有助于树立品牌形象，也能有效的吸引客户的眼球，赢得客户的好感。 2、规范的礼仪及接待技巧使销售人员能成功的留住客户，服务客户，并有机会推荐自己的产品，在客户头脑中植入品牌相关内容，有助于培养潜在客户。 3、优质的服务不仅彰显了企业的经营理念，也能成功的打动客户，使客户留下深刻印象，成为产品的传播者。 4、优质的产品，贴心的服务，规范的礼仪，温馨的环境都是客户购买产品的重要因素，通过培训，能够有效的提高销售人员的业绩。 |
家具销售礼仪培训 2011-11-22 17:49:10 | 收藏
| 晏一丹老师家具销售礼仪培训课程收益 1.通过培训明确礼仪在当今社会中的重要性，重视把礼仪用到日常销售工作中。 2.通过培训帮助学员塑造良好的服务心态，提高工作的积极性。 3.通过培训提升学员的综合素质，规范学员的服务行为，使其更加复合礼仪的标准，提升企业的整体形象。 4.通过培训为企业的发展树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。 |
电话客服培训课程方案 2011-11-19 16:09:12 | 收藏
| 晏一丹电话客服务培训课程收益： 1、通过培训使学员了解服务礼仪的基本知识，明确服务的重要性。 2、通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象，提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。 3、通过培训使学员树立正确的服务态度，更有效的与客户进行沟通； 4、通过培训让学员知晓接听电话的礼仪规范，掌握电话沟通的技巧。 |
窗口服务礼仪培训 2011-11-19 16:05:39 | 收藏
| 晏一丹老师窗口服务礼仪培训课程收益 1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 2、通过培训使员工提高职业化素养，从而提升精神面貌 3、通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中 4、通过培训使员工规范的礼仪知识 |
职场礼仪培训打造职场精英 2011-11-16 17:30:07 | 收藏
| 晏一丹老师职场礼仪培训课程收益： 1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求 2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养 3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧 4.通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系，达到最佳效果 5.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的 |
销售人员礼仪培训 2011-11-16 17:19:53 | 收藏
| 晏一丹老师销售人员礼仪培训课程收益： 1.使学员掌握基本的销售服务礼仪，以适应日常销售工作中的礼仪要求; 2.使学员掌握销售过程中的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； 4.提高学员礼仪水准，使得每一位销售服务人员在工作中潇洒自如、大方得体。 |
司机礼仪培训 2011-11-16 17:14:02 | 收藏
| 晏一丹老师司机礼仪培训课程收益： 1.提升公务车司机的职业形象； 2.提升公务车司机的服务质量； 3.通过培训使学员掌握如何文明驾车； 4.优化公务车司机的工作流程； 5.提升领导对司机的满意度； 6.让公务车司机能更好的协助领导完成工作。 |
公务员礼仪培训 2011-11-16 17:11:14 | 收藏
| 晏一丹老师公务员礼仪培训课程收益： 公务员文明礼仪素质是公务员素质的重要内容,规范机关公务礼仪是机关效能建设的一项重要工作，提升当地公务礼仪建设工作，加强职业道德教育，不断提升卫生执法队伍的文明素质，努力塑造为民、务实、清廉、高效的良好形象。 |
服务礼仪培训 2011-11-16 17:06:34 | 收藏
| 晏一丹老师服务礼仪培训课程收益： 通过培训，树立服务人员的良好职业形象，提高服务人员的职业素养，为客户提供优质服务，从而提升企业自身形象和经济效益，稳固市场地位。 |
导购礼仪培训 2011-11-16 16:28:35 | 收藏
| 晏一丹老师导购礼仪培训课程收益： 1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识及自身素质；使学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 2.通过培训使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率；为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。 3.通过培训有利于帮助导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略；学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略；明确导购培训目的：“成交才是硬道理”。 |
资深礼仪讲师晏一丹酒店服务礼仪培训 2011-11-08 10:58:01 | 收藏
| 晏一丹酒店服务礼仪培训课程收益： 1、通过培训让酒店员工从形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升学员的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训让酒店员工了解涉外礼仪的一些要点和禁忌，从而更好更全面的做好酒店的服务工作。 4、通过培训全面提升酒店员工的综合素质，提高服务质量，树立酒店优质品牌形象，为酒店的发展带来更全面的收益。 |
资深礼仪讲师晏一丹酒店礼仪培训 2011-11-08 10:56:15 | 收藏
| 晏一丹老师酒店礼仪培训课程收益 profit 通过培训使酒店员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。 通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益 |
资深礼仪讲师晏一丹酒店前台礼仪培训 2011-11-08 10:55:06 | 收藏
| 晏一丹酒店前台礼仪培训课程目标： 课程内容以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让酒店前台体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。通过培训树立酒店前台的仪容仪表形象，使酒店前台的举手投足都彰显礼仪魅力，以达到优化服务质量为目的，美化提升酒店整体形象。 |
资深礼仪讲师晏一丹酒店商务礼仪培训 2011-11-08 10:53:00 | 收藏
| 晏一丹老师酒店商务礼仪培训课程收益： 1、通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求； 2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养；掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果； 3、通过学习掌握基本社交礼仪，建立良好的人际关系。 4、通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 |