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姓名： | 晏一丹 |
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领域： | 人力资源 客户服务 企业文化 礼仪培训 |
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地点： | 河南 郑州 |
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签名： |
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我的课程列表
医院服务礼仪培训 2011-10-21 15:35:28 | 收藏
| 1.通过培训使学员懂得如何塑造个人形象； 2.通过培训使学员明白服务的概念，提升服务意识； 3.通过培训使学员掌握服务礼仪的规范； 4.通过培训使学员提升职业素养，进而提升企业的整体形象，赢得好口碑； |
客户服务培训 2011-10-21 15:24:03 | 收藏
| 1.清楚客户服务的概念及重要性 2.知晓专业客户服务应有的良好习惯 3.掌握与客户沟通的技巧，从而与客户建立良好的关系 4.掌握处理顾客投诉的技巧 ，为企业留住顾客，树立企业的良好形象 5.工作过程中学会自我排解压力，提高工作效率 |
酒店员工礼仪培训 2011-10-21 15:21:46 | 收藏
| 1.通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 2.通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。 3.通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。 |
服务礼仪培训 2011-10-21 15:03:02 | 收藏
| 1.通过培训使服务人员懂得如何塑造个人形象； 2.通过培训使服务人员明白服务的概念，提升服务意识； 3.通过培训使服务人员掌握服务礼仪的规范； 4.通过培训使服务人员提升职业素养，进而提升企业的整体形象，赢得好口碑； |
窗口礼仪培训 2011-10-21 14:56:10 | 收藏
| 1、通过培训，让学员掌握规范的服务礼仪与灵活的服务技巧。 2、通过培训，提升企业员工素养，更好的为客户提供服务，建立忠实的客户群，树立企业品牌和形象。 |
公务员礼仪培训 2011-10-20 18:00:35 | 收藏
| 1、通过培训使学员掌握基本社交能力和涉外社交能力； 2、通过培训使学员认识到礼仪的重要性，提高学员整体素质，使学员更好的树立公众形象； |
政务礼仪培训 2011-10-19 11:56:43 | 收藏
| 1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求 2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养 3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧 4.通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系，达到最佳效果 5.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的 |
银行服务礼仪培训课程 2011-10-19 11:50:46 | 收藏
| 通过培训进一步提升银行工作人员的个人形象，规范银行工作人员的服务行为，提高银行工作人员与客户沟通的能力，提高银行服务质量。 |
电力系统员工服务礼仪培训 2011-10-19 11:41:16 | 收藏
| 1.学习专业服务过程中基本礼仪规范； 2.纠正工作岗位中的不良礼仪服务行为； 3.塑造优雅举止与职业形象； 4.学习电力服务基本观念、基本知识； 5.树立起积极职业心态和服务意识； 6.提升礼仪修养和服务专业素质； 7.树立良好职业形象； 8.掌握工作中必备的服务和沟通技巧； 9.创造和谐氛围，增强凝聚力。 |
银行员工形象礼仪培训课程简介 2011-10-19 11:33:49 | 收藏
| 银行员工的形象直接与银行的企业形象接轨，在以后的同事相处和上下级相处的时候，好的礼仪可以令你更有素养，更有魅力，对于工作的顺利进行也非常有益。不管在哪里，礼仪都是必不可少的，它体现你个人素养和典范，同时也体现着银行的文明礼仪文化建设信息。 |
银行员工形象礼仪培训课程简介 2011-10-19 11:33:10 | 收藏
| 银行员工的形象直接与银行的企业形象接轨，在以后的同事相处和上下级相处的时候，好的礼仪可以令你更有素养，更有魅力，对于工作的顺利进行也非常有益。不管在哪里，礼仪都是必不可少的，它体现你个人素养和典范，同时也体现着银行的文明礼仪文化建设信息。 |
银行柜员压力与情绪管理 2011-10-19 11:29:55 | 收藏
| 使学员掌握正确的工作态度和职业素养； 提升员工的职业化意识； 掌握如何进行时间管理、压力管理、自我激励等技巧。 |
员工礼仪培训与礼仪提升训练 2011-10-14 18:03:55 | 收藏
| 如今人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。晏一丹老师认为礼仪是个人形象塑造的第一课，大家只有做好应有的礼仪，才能在个人形象塑造、修养素质的综合体现上得到提升。 |
社交礼仪培训 2011-10-14 18:01:28 | 收藏
| 1、通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同社交场合的礼仪要求 2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养和礼仪水平 3、通过培训掌握人际沟通的技巧和方法，处理好人与人之间的关系 4、通过学习知晓拜访客户的礼仪技巧，提高与客户的成交率 5、通过学习了解办公室的礼仪规范，包括电话礼仪，办公室人际关系的处理等等从而形成融洽的办公氛围，提高工作效率 |
庆典礼仪小姐礼仪培训课程 2011-10-14 17:58:24 | 收藏
| 课程内容以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。通过培训树立礼仪小姐良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐的举手投足都彰显礼仪魅力，以达到优化服务质量为目的，美化提升公司整体形象。 |
咖啡厅服务礼仪培训 2011-10-14 17:56:29 | 收藏
| 1、通过培训使咖啡厅服务人员众形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训使得咖啡厅服务员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升学员的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训为咖啡厅树立更优质的形象，带来更全面的收益。 |
房地产员工礼仪培训 2011-10-14 17:52:40 | 收藏
| 1、通过培训使房地产员工从形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训使得房地产员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升学员的职业化素养，提高工作效率。 3、通过培训让房地产员工了解与客户沟通礼仪，掌握沟通的技巧，拉近与客户之间的关系。 4、通过培训为树立企业更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。 |
志愿者礼仪培训 2011-10-12 17:56:18 | 收藏
| 1、通过培训塑造志愿者的仪容美、服饰美、体态美、语言美，为公司庆典营造温馨和谐的气氛。 2、通过培训规范志愿者的服务行为，传递企业文化，美化提升企业的整体形象。 |
酒店员工职业技能提升培训 2011-10-12 17:53:11 | 收藏
| 通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。 通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。 |