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姓名: 顾震亚
领域: 人力资源  市场营销  客户服务  运营管理  领导艺术 
地点: 上海 宝山
签名: 从***到卓越
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我的课程列表

在沟通中成长 2009-07-08 14:28:12 |  收藏

良好的沟通技巧是员工必备的工作技能之一。对刚刚进入公司的新人,学习沟通技巧是变成“职业人”的第一步。从工作之初就建立良好的工作习惯,将帮助公司大大降低纠正低效能习惯的成本。对公司已有的基层员工,提升沟通技巧是提升工作绩效的有效手段。 本课程充分发挥体验式培训的魅力,让学员们在亲身体验中了解沟通在工作和生活中的重要性,认识自己的行为模式,演练沟通技巧,并学习如何建立良好的沟通习惯。 本课程结合了NLP的部分内容,用适度的理论使学员了解行为背后的“为什么”,从而能够在真正深入的层面上改进行为。

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高效的团队合作 2009-07-08 14:25:44 |  收藏

参加本次培训学员能够收获到 Level 1 掌握原理 理解意义 Level 2 演练技能 提高绩效 Level 3 承担个人责任 主动投入合作 课程特色 大量练习  理论与实践相结合  结合室内培训和户外拓展  多种教学方式

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金牌客户服务 2009-07-08 14:09:05 |  收藏

通过这门课程的学习,参训的学员们能够: 1. 深入认识客户为何购买本企业的服务,我们提供的价值在何处; 2. 认识到客户满意的过程和分阶; 3. 学习建立客户满意的知识、技能; 4. 从个人出发,为建立客户满意的系统创造价值。

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