企业文化改造5：傅永超谈烟草服务品牌——从企业价值最大化谈起 _ 傅永超的专家文章

专家文章

总裁汇——股权投融资平台

免费注册立即体验

标签：品牌建设企业文化建设企业文化建设品牌服务企业文化

一、特色文化是烟草服务品牌建设的灵魂，服务品牌化是企业文化建设实施落地的需要

服务品牌建设将把烟草企业文化建设软实力转变为硬实力。

在全国烟草行业第三次企业文化建设工作会议上，国家烟草局副局长张保振明确提出，中国烟草商业企业作为市场经营主体，打造服务品牌，完善服务体系，提高服务水平，是适应专卖体制下市场化取向的需要，是烟草企业应对挑战、提升核心竞争力的需要。

在全国烟草行业服务品牌建设现场会和第四次企业文化建设工作上，张保振指出，特色文化是服务品牌建设的灵魂，领导重视是服务品牌建设的关键，系统设计是服务品牌建设的前提，全员参与是服务品牌建设的基础，分步实施是服务品牌建设的要求，创造价值是服务品牌建设的目的。

二、服务品牌建设是烟草商业企业适应市场化取向、提升核心竞争力的重要内容

打造服务品牌，就要通过服务品牌化，将服务本身塑造成易于传播识别、具有强大生命力的品牌。

烟草产业链最终向社会提供的是卷烟产品和与之相关的服务。现在，服务已成为烟草企业市场竞争的主要手段。

烟草商业企业作为供应链上的中间流转商，其价值的实现和产品的增值更加依靠服务来实现，从这个角度看，服务品牌化将有助于这种价值的最大化和最优化。

烟草行业进行了一系列的市场化取向的改革，工商分离、扁平化管理模式、按客户订单组织货源、工商协同营销等。纵观全局，服务的竞争始终是新一轮竞争中的焦点。

三、烟草商业服务品牌具有积极主动、高效率、规范化、动态式的服务模式特征

烟草商业服务品牌要建设成强势服务品牌，具有积极主动、高效率、规范化、动态式的服务模式特征。

■摘自《国际注册管理咨询师企业文化讲义》（共30篇）作者：傅永超

■文章来源：http://www.sinoec.net中华企业文化网

傅永超管理咨询中心：战略规划、企业文化、电子商务、网商集群、管理提升

类别：企业文化 | 浏览数(3980) | 评论(0) | 收藏

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。

表情

[更多]

匿名评论

登陆账号：密码：找回密码注册

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。

	姓名：	傅永超
	领域：	企业战略企业文化
	地点：	北京海淀
	签名：	傅永超管理咨询中心：战略规划、企业文化、电子商务、网商集群、管理提升