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谭小芳：日本企业成功奥秘培训

首席讲师：谭小芳
讲师助理：13733156404
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：总裁CEO、人力资源执行总监、高级主任、企业事务部总监、人力资源总监

培训前言：
  “改善”是两个中国字，我们老祖宗鼓励大家不断学习进步、精益求精，止于至善！中国人都知道这两个字，但却很少在日常生活文化中体现出来。倒是日本人将改善广泛地应用在各行各业，使之成为其民族文化的一部分。
  日本人学习改善源于20世纪50年代美国戴明教授在日本传授质量及PDCA的科学方法。这个简单的理论帮助日本的工业从当年被外国人看不起的抄袭、一用就坏的形象中解放出来。讽刺的是美国人自己却没有掌握戴明提倡的持续改善的精神。记得美国通用汽车主管技术的副总第一次听到“Kaizen”时，曾向当时任教于密西根大学的吴贤铭教授请教，这是种怎样的新科技，能使丰田汽车这么快地崛起。吴教授特意用篆字为他写了“改善”两个字，并解说这是“。Kaizen”的原文。
  关于改善、改革和创新三者之间的关系。我们不需要什么事都想从头开始，只要能在现状上务实地改善，一步一步，持之以恒，积少成多，其成效将是惊人的。每次改善就像做一个试验，成功固然好，即使失败了影响面也不会太大，从失败教训中汲取经验，继续改善，这就是精益求精。我们进行改善时最大的挑战是如何保持已经取得的成果。
培训背景：
  1956年，日本短波广播电台在其教育节目中加入了一套质量控制课程。1960年11月，日本设立了首个全国质量月。同年，日本开始实行质量认证和质量标识制度。1962年4月，日本科技联盟发行了《工长质量控制》杂志，首个质量控制小组于同年成立。
质量控制小组的定义是，在车间内自愿执行质量控制活动的小组。作为全面质量、自我发展、互相教育、流程控制和改善的一部分，小组在车间范围内不断地进行质量控制工作。质量控制小组仅是公司范围项目中的一部分，它不会成为全面质量控制或全面质量管理的全部。
在日本，参加过质量控制小组的人们知道，他们只关注成本、安全和效率等领域，他们的活动与产品质量的改进仅存在间接的联系。很大程度上，这些活动的目标只针对车间中的工作改进。
毫无疑问，质量控制小组在帮助日本改善产品质量和生产力方面发挥了重要作用。然而，质量控制小组的功用却被海外观察员宣扬得名过其实了，他们将质量控制小组当成日本全面质量控制的支柱。事情远非如此，特别在探讨日本管理时，这种说法更是错得离谱。质量控制小组的工作仅占日本公司全面质量控制工作的10％-30％。

培训课程大纲： 
第一章、 改善，是一种理念
1、改善的价值
2、改善与管理
3、用于改善的质量控制
4、改善与TQC
5、改善与建议系统
6、改善与竞争
7、两种导向

第二章、 改善：东西方之比较
1、改善与创新
2、再论改善与创新
3、改善与度量

第三章、 从全面质量控制话改善
1、质量控制：管理人的质量
2、质量控制方法：日本与西方的比较
3、遵守PDCA循环（戴明环的发展）
4、草根阶层的改善

第四章、 改善之实战篇
1、管理者主导的改善
2、改善设施
3、团队主导的改善
4、个人主导的改善
5、建议系统

第五章、 改善之管理篇
1、跨职能管理
2、政策部署
3、控制点与检查点
4、质量部署
5、全面生产维护

第六章、 改善：问题解决之道
1、管理中的问题
2、改善活动与劳资关系
3、劳资双方：敌人还是盟友
4、混乱中的生产力：硬软两方面
5、高层管理者的承诺

第七章、 改变企业文化
1、顾客：质量的终极裁判
2、供应商关系
3、改变企业文化：西方面临的挑战

日本企业成功奥秘培训大纲课程回顾总结