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课程收益：

课程特色：实战性：结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐；完整性：将营销实战技巧融入培训中，使学以致用；系统性：学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通；互动性：内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣。

培训方式：培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行。为了确保学习的有效性，我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

课程内容：

刘均电话营销特训课程大纲

课程大纲：

一． 电话销售的关键认知点

1. 电话销售的真实定义

2. 电话销售的目的

3. 电话销售的六大职能

4. 电话销售高手的四大修炼

5. 二三法则

6. 电话高手的阶梯销售流程

7.要想建立信任一定遵循一个原则

8.问对问题赚大钱
9电话营销高手不去照搬别人的沟通方式，
10发觉自己缺少产品行业和产品知识
11好心态决定好结果，每天让自己不做自己和他人情绪的污染者

二． 电话销售高手的核心技能

1． 如何做好电话销售的前期准备：1)客户名单的搜集和分析2)目标制定与对话脚本（话术）设计的秘诀（范例探讨）3)电话客户经理的个人准备（心态与情绪的调试练习）4)电话中的客户感知觉分析（测试与演练）
2． 电话接触客户的核心技巧：1)如何拨打你的首访电话2)简单有效的六种开场白话术3)电话中怎样快速与客户建立融洽的关系；电话用词的训练；电话语言的训练；电话声音的训练；电话速度的训练4)如何应对挑战的客户；
3． 电话销售中的沟通技巧：1)电话中的有效聆听2)电话中的有效发问3)电话中的有效表达4)电话中的产品推荐技巧

4． 电话中的完美成交：1)客户在电话中假性拒绝的心理分析2)客户异议的真正原因3)客户异议处理的方法与策略4）电话中的促成技巧

电话后续跟进的技巧：1)对客户的跟进2)对商机的跟进3)对自己的跟进4)再次电话跟进时如何说5)再度电话跟进时要注意的五个要点。