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知识火炬
 
在职场上，有时你需要同时扮演下属、同事及上级这三种角色。现在我们来谈作为上级时，你如何收服人心。
 
如果领导在日常活动中给人留下马虎、漫不经心的印象，就会遭到员工的轻视；反之，领导以精明强干的形象出现在员工面前，则会增加他们对你的敬畏。显示精明强干，不妨从工作中的一点一滴做起，通过一些不引人注意的做法来“提升”自己的领导艺术。以下经验可供参加。


　　1．如何给下属精明强干的感觉


　　（1）开始讲话之前，将要讲的内容拟定好几个要点，可以使下属对领导留下头脑清晰灵敏的印象。


　　（2）凡事不忘归纳成三个要点，可以显示你具有思路迅速敏捷的归纳能力。


　　（3）尽量把一件事情在三分钟内叙述完毕，这是精明干练的女性领导的讲话秘诀。


　　（4）在会议的最后作好总结性的发言，可以给下属留下领导具有善于抓住重点、把握全局才能的印象。


　　（5）为了使自己的话更具说服力，借用古语或名言来阐明寓意是个好办法。


　　（6）使用极其简练精确的数字，可以让下属觉得你思维缜密。


　　（7）探讨自己专业范围里的话题，尽量使用通俗易懂的日常用语比较会使下属对你产生好感。


　　（8）对于一些畅销书籍可以不必详看，但必须表示出予以关注的态度，可以给下属留下你紧跟时代潮流的印象。


　　（9）与下属共餐点菜时，如果犹豫、迟疑不决的话，很容易被认为是没有决断力的人。


　　（10）在约定下次见面时，先看看记事簿后再决定时间，可以表现出你忙而有序的工作作风。


　　（11）把写满约会事项的记事簿毫不在意地让对方看到，可以显示你的细心周到。


　　（12）为了让人看出自己是个从容不迫的“人物”，尽量放慢动作可以达到稳重的效果。


　　（13）与别人谈话时，让对方背着光线面向自己，一方面可表示对他人的尊重（光线不会太刺眼），另一方面可以使对方对自己的表情看得更清楚，有助于与对方的沟通。


　　（14）女性领导具有自己的工作范围以外的业余特长，会给下属留下深刻印象。


　　（15）为了使下属看出自己能力不凡，在宴会等场合上应尽量与要人相邻而坐。
（16）坐着的时候，保持挺直端正的姿势，可以显示你是个“意志坚定者”。


　　（17）一面注视着下属的眼睛一面交谈，能使下属觉得你诚恳正直。


　　（18）与人约定时间时，不约定“几点整”，而约定“几点几分”，更容易被认为你是守信而有魄力的人物。


　　2．如何提高下属对你的信赖感


　　（1）为了表现正直的个性，可有意暴露自己的一些小缺点。


　　（2）对自己不知道的事，应诚实地表示不知道，可以得到下属的好感。


　　（3）对下属发表讲话的时候，应注意讲话速度要比平常慢一些。


　　（4）打电话的时候先询问对方是否有不方便的情况，可以吸引住对方听话的情绪。


　　（5）对自己不利的事情无须开场白，直截了当地将事件缘由说出，可使人注意到你有强烈的责任感。


　　（6）犯了过错时，与其辩白，不如以弥补过失的行动作出表示，如此较能体现出你的诚意。


　　（7）“严生威”是指严格管理才能提高你的威信，为了提高下属的忠诚度，当工作上出现小错误时不妨严加叱责，而工作中若出现较大过失，女性领导要主动承担责任，才能对下属起到震动与感动的作用。


　　（8）对会使对方感到不痛快的谈话，一开始就事先表明，可使对方淡化不痛快的感觉，甚至转化为对你的好感。


　　（9）对一个正在恼怒的下属提出批评意见时，最好先淡化处理，然后在稍后的“空挡”里再去以理服人。


　　（10）重述对方所提的问题，可表示出对下属的问题抱着相当认真、重视的态度。


　　（11）当对下属提出相反意见时，不要给下属造成你持有质问对方的态度傲慢的感觉。


　　（12）和下属喝酒的隔天早上，你应比平常更早到公司，可显示你的责任心。


　　（13）对一个情绪低落的下属，应表现出关心聆听的态度，能够增加他对你的信赖感。


　　（14）即使在假日的时候拜访下属，也要仪容端庄，可向对方表示出你的一片诚意。


　　（15）对不在现场的下属表示关心，能给人留下你平等关心每一位员工的印象。


　　（16）当下属向你汇报工作时，即使你不赞同对方的意见，也不可把视线转移到别处或下垂，以免给下属不愉快的感觉。


　　3．如何让下属觉得你亲切随和


　　（1）强调与下属的“共同目标”，可以显示你是一位平易近人的领导。


　　（2）与下属初次见面，采取并肩而坐的方式，可以使彼此消除陌生感，很快地亲近起来。


　　（3）接近下属，可缩短彼此距离，消除相互间的对立情绪。


　　（4）寻找和下属性格中的共通点，并强调一些细微的部分，可以给下属留下坦率爽朗的印象。


　　（5）把下属所说过的一些小事记下来，日后在适当的时机说出来，可表示出对下属的关心程度，甚至会令其十分感动。


　　（6）任何事都事先征求一下别人的意见，可以显示你的民主作风。


　　（7）指出下属外表服饰上的细微变化，可以显示你对下属的深切关心。


　　（8）“请教你一个问题”“想请你帮一个忙”等礼貌用语、满足对方自尊心的话语，可以帮助你树立亲切随和的领导形象。


　　（9）经常用“我们”一词来强调与下属的同伴意识。


　　（10）在会话中亲切地频频呼叫下属的名字，可以增加你与下属的亲密感。


　　（11）记住下属的结婚纪念日或生日，很容易给下属留下好印象。


　　（12）见面的时候随时赞美一下对方，这是赢得下属好感的最佳捷径。


　　（13）在节日或登门拜访时，赠送礼物给下属的家人，可以加强下属对你的好感。


　　（14）为了使下属觉得你是个朝气蓬勃的领导，在适当的场合不妨和年轻的下属一样，穿着比较时髦的服装。


　　（15）时常亲临下属的座位旁与其交谈，可以给下属造成你“很好说话”的印象。


　　（16）对于自己的长处不妨借助“第三者”的说法来表现，则不会让下属产生反感。
（17）为了表明和公司已融为一体，在服装打扮上应与公司的整体气氛相配合。


　　（18）即使是普通的出差旅行，回来时也要买一些土特产送给同事或下属，这样较容易给人留下好印象。


　　（19）在谈论自己个性的时候，与其宣扬自己的成就，不如多谈谈自己以往的失败和教训。

  实践行动

  请你从上面挑出10条，从现在开始 立刻行动 马上行动 用最短的时间采取最大量的行动，让它成为一种习惯  为期1个月

   下月可以去实践另外的10条

   一看置之 不如不看

   知道不等于做到

   祝您成功