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课程收益：

开阔视野、启迪心智;
获得系统性变革工具；
互东交流，促进理论与实践的结合。

课程内容：

一、城市管理现状
1、管理体制
2、人员结构
3、职责分工
4、执法手段
5、执法环境

二、变革思路
1、找管理模型
2、系统性、顶层设计
3、提高执行力
3、提升组织学习能力

三、变革工具及应用---城市卓越绩效管理模式
1、城市的领导
2、城市的战略
3、以市民和区域经济为中心
4、测量、分析和知识管理
5、以公务员为本
6、政府决策和服务过程的管理
7、城市运营的结果

四、研讨及提问环节
1、特殊场景及处理方式
2、执法人员面临的困境及对策模型