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课程收益：

内训时间：2天；
80-90后正迎面向我们走来， 80-90后正冲击着我们旧有的管理模式，80-90后正逐渐成为酒店的中流砥柱！80-90后在酒店适应、职场关系、事务处理、抗压能力问题等方面缺少经验。由于这些问题所导致的缺勤离职、人际紧张、情绪困扰、差错增加、设备损坏、工作效率下降、缺乏创造性和主动性等极大的困扰着酒店的管理者。因为这些因素所导致的酒店管理成本的巨大浪费远远超出了人们的想象。酒店管理者更要懂得如何管理80-90后的员工！谁掌握了80-90后，谁将是未来酒店的赢家，未来酒店的核心竞争力将是80-90后人才的合力！

课程内容：

课程内容：
★为什么员工会离开企业，为什么“海底捞企业”员工流失率那么低，忠诚度那么高？
★为什么新员工流失率会比老员工多？“稻香餐饮集团”迎新大使为什么可以有效降低新员工流失率80%？
★为什么80年、90年后的员工管理方式我们无法把握，他们的特点又是什么？林老师研究的“3X管理模式”帮助你解决该问题？
★为什么员工积极性不高，让林老师研究的“麻将法则”告诉你提高员工积极性的答案？
★为什么酒店服务员自信会比空姐、护士低，我们如何帮助员工拥有自信？赋予服务员新名词“款待员的文化内涵”你一定要掌握？
★80、90年后的员工在思考什么？如何应用教练技术打开员工心，让员工认识自己，”教练技术”的应用技巧?
★酒店如何制定基本法？通过基本法让员工自动自发检查工作？
★如家快捷酒店服务员同样是80、90员工微笑为什么要比一些五星级酒店服务员更到位？
★解决80、90员工服务质量的“五星秘笈”。一套香港稻香饮食集团花了数百万引进服务体系，让林老师分享这套服务体系。
★酒店新员工入职培训的课程设计，用7天让新员工学会“六脉神剑”，能够行走企业不再受伤。
★酒店管理者与员工沟通艺术，“周立波的经典语录”在管理沟通中应用。
★酒店管理者如何通过适当授权提高员工责任感和自豪感？“军令状”式的授权。
★酒店管理者自我激励与员工激励的必要性，“三态”激励法，可以让一群绵羊变成一群狮子。
★酒店管理者带动，一个中心点、二个法则，三种方式，四种类型，五个步骤、六个技巧，七天计划。