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跨部门沟通培训的课程如何设计？何岸

跨部门沟通培训是目前需求较多的课程，很多沟通培训师从不同的角度有很好的讲授，值得我们学习。何岸认为，跨部门沟通培训的课程应是一个系统的、有一定的顺序的培训方案：

1、认识跨部门沟通。剖析跨部门沟通常见的问题及原因。

2、跨部门沟通应具备的心态。因为心态决定行为，行为决定成果。良好的心态才是有效沟通的前提。

3、沟通需要了解的人性。从人性的角度分析，人们喜欢哪些沟通方式，找到有效沟通的根源。

4、跨部门沟通的技巧与应用。给出跨部门沟通具体的沟通方法。

在与客户培训前交流中，客户强调希望重点讲技巧与应用。但我认为，若想有良好的跨部门培训效果，必须从道理上讲清楚。就像我们学某种技能一样，要明白其原理才能学透，要知其然，更要知其所以然。因此，讲清沟通的原理，才能在实际应用中运用自如、一通百通。

转载请注明“本文原创来源于何岸个人网站: http://www.qiyemtp.com/ ”

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