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专家文章

目标制定须遵循SMART原则--何岸中层管理培训专家 2013-01-04

 

目标制定须遵循SMART原则
--何岸中层管理培训专家
 
目前,正值企业设定年度目标的时候,制定科学的目标对企业来说至关重要,怎样才能制定一个好的战略目标呢?
企业的目标不能是漫无边际的空谈,不能没有数据来衡量,不能制定的目标很容易实现或根本无法实现,不能制定与公司整体发展无关的目标,也不能没有时间要求等等。因此,目标制定要遵循SMART原则。
S—明确的(Specific):目标必须是有方向性,清晰的,具体的。比如:不能说把公司做大做强,而是说提高销售收入提升产品质量。因为前者相对不够清晰,适合于做为公司的发展口号,而后者相对具体、明确。
M—可度量的(Measurable):目标必须是可量化,有数据衡量的。比如:不能说我们的目标是销售收入在今年的基础上有一定的提高,而是说我们今年销售收入是1000万,明年目标是1200。因为前者是无法衡量和考核的,而后者可度量,便于考核。
A—可达到的(Attainable):目标必须是有一定挑战性,并能够实现的。有的公司在制定目标时,要么很容易实现,要么比登天还难,这样的目标就没有什么实际意义了。比如:一个旅游公司的年度目标是零投诉。我认为这个只能做为公司的追求方向,因为这个目标很难实现。如果改为:客户投诉率从3 000降到1 000,这样就有一定的挑战性,并且通过努力可以实现。
R—相关联的(Relevant):目标必须是有相关性,行动、成果是配合目标的实现。制定目标一定要与公司的整体发展方向相关联和相一致的,比如提高销售收入,就是为了公司更好地发展。而不能定一些与公司发展无直接关系的目标。
T—有时限的(Time-based):目标必须是有明确的时间限制并定时检视,检视目标、行动、成果的进度。任何目标制定时都要明确具体的时限,一定要明确在哪一段时间内完成什么样的任务,没有时间限制的目标是没有意义的。另外,最好在制定大目标时,同时制定出阶段性的目标。比如制定年度的销售任务,同时制定季度的销售指标,便于检视和监控。
无论企业的老板、高管、部门的中层管理者,在制定目标时都应遵循SMART原则,这样的目标才科学,才有现实意义,才便于执行,才利于企业的发展。
 
何岸老师: 中层干部、中层管理技能、中层领导力、中层执行力、有效沟通、员工职业化心态与素质提升培训专家
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