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什麽是良好沟通的前提? --同理心与同频道（何岸） 2012-11-26

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什麽是良好沟通的前提? --同理心与同频道

--何岸中层管理人员培训专家

沟通中，我们往往觉得说的话很有道理，但却不能达到沟通的效果。为什么呢？那就是我们忽略了若想获得良好的沟通效果需要的两个前提----同理心和同频道。尤其发生在中层管理人员，每天遇到的沟通协调问题上。

同理心是站在对方立场思考的一种方式，就是在沟通时把自己当成沟通对象，站在对方角度的看待问题。因为已经换位思考，所以也就很容易理解和接纳了对方的心理。说起来很简单，但做起来却常常容易忽略。从自己的角度去看待对方，就容易变成说教、指责、批评。例如三岁的孩子在医院打吊瓶时一直在哭，家长常常这样劝：“不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了” “宝贝最乖，最听话，等一下我给你买玩具、买好吃的” “你再哭，病就好不了喔” “你一直哭，警察听到就来抓你了”……。任凭家长怎么劝说、威迫利诱，这个孩子就是哭个不停