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课程收益：

熟悉项目沟通方法与原则；
掌握工作中沟通的具体方法和技巧；
能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求
了解项目团队建设的原理和方法
掌握管理项目团队所需要的知识和技能
能够组建并管理优秀项目团队

课程内容：

授课流程    主要内容    授课时间    授课方式
导入课题    讲师自我介绍
开场白    9：00-9：20    讲授与提问
项目沟通管理    项目管理
项目沟通的意义
如何作沟通管理    9：20-9：50    讲授与提问
沟通管理方法论    沟通基本原则
沟通模型
PAC沟通法
非语言沟通    10：00-10：50    讲授与提问
演示
如何实施沟通    建设沟通控制体系
管理项目干系人    11：00-12：00    情景模拟
讲授与提问
演示
沟通实践    如何做访问
如何召开会议
如何做展示    13：00-13：50    情景模拟
案例分析
演示
演练
高级沟通技巧1    说服与影响
NAC心理学    14：00-14：50    讲授与提问
情景模拟
演示
演练
高级沟通技巧2    催眠式说服    15：00-15：50    讲授与提问
案例分析
课程总结与讨论    总结回顾所学知识与技能
学员说出常见的沟通问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划    16：00-17：00    讲授与提问
讨论
演示
授课流程    主要内容    授课时间    授课方式
什么是优秀团队    团队和群体的区别
优秀团队的特点
如何获得优秀团队
案例分享：阿里巴巴的团队    9：00-9：50    讲授与提问
案例分析
项目管理者    四种管理风格
四种领导风格
五种权力
领导方法论    10：00-10：50    讲授与提问
演示
组建项目团队    制定人力资源计划
定义角色与职责
获得合适的团队成员    11：00-12：00    情景模拟
讲授与提问
演示
项目团队发展模型    形成期特点与对策
振荡期特点与对策
规范期特点与对策
成熟期特点与对策    13：00-13：50    情景模拟
案例分析
演示
演练
如何激励项目团队    激励基本原理
如何制定团队目标
如何表扬团队成员
如何批评团队成员    14：00-14：50    讲授与提问
情景模拟
演示
管理项目团队冲突    冲突的发生原因
项目中常见冲突
冲突解决方法论（5大策略特点、运用场景）
冲突解决案例练习    15：00-15：50    讲授与提问
情景模拟
演示
演练
课程总结与互动讨论环节    总结回顾所学知识与技能
学员说出工作中常见的团队方面的问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划    16：00-17：00    讲授与提问
讨论
演示