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姓名: 周培雨
领域: 人力资源  市场营销  运营管理  仓储物流  品牌管理 
地点: 广东 广州
签名: 低成本提升服装零售竞争力
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服装行业---服务八大循环

2011-01-22 14:18:31  |  收藏
课程分类:销售管理
授课老师:周新文
适用对象:区长、店长、店员
课程报价:2500元
会员价格:9.5折
授课时长:0.5天

课程收益

通过提升服务水平,从而提升客单价、连带率/串销点数。



课程内容

服务八大循环

大清早、心情好
点点头、微微笑
小姐先生你们好

留意信号红绿灯
悉心恭候一旁等
一举一动皆在意
一言一行总关情

开场白、是关键
迎上前去莫等闲
喜欢什么随便选
F  A  B记心间

衣服试穿follow me
告诉自己的my name
开门检查里面请
如有要求门外应

上装下装加饰品
成套搭配常提醒
仔细记、用心听
满足需求莫要停

生意成交别得意
还有check莫忘记
记住客人常联系
穿衣着装巧设计

收银服务要规范
双手接物莫拖延
清晰唱票仔细验
客人买单笑开颜

晚风起、月光照
挥挥手、微微笑
小姐先生请走好

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