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课程收益：

PDCA 管理迴圈發展与企业持续改善，主要培养管理人员的持续改善意识，PDCA的应用方法与具体工具

课程内容：

PDCA知識概論
PDCA 迴圈起源
Ø 戴明PDCA
Ø PDCA的應用範疇
PDCA 迴圈發展
Ø 日企PDCA的應用
Ø PDCA的主要功能
PDCA 迴圈及其特點
Ø 5現量化客觀事實
Ø CI改善的精神
PDCA 迴圈四個階段
PDCA迴圈的特點
PDCA四部曲
Ø PDCA迴圈的八個步驟

PDCA實施方法
Plan目標與計畫管理
Ø 分析方法、問題定義與焦點思考
Ø 現狀分析－問題週遭要素展開
Ø 問題三個層面－的真因分析與驗證
Ø 設定目標和測量方法－問題定義 / 改善主題與目標設定
Ø 找出影響品質的主要因素
Ø 選擇解決方案的種技術－決策矩陣
Ø 提出行動計畫和相應的資源
Do執行和行動力
Ø 實施行動計畫－將措施和結果視覺化
Check執行的檢查和追蹤
Ø 評估結果（分析資料）
Action 處理
Ø 標準化和進一步推廣
Ø 總結未能解決的問題
案例分析 Case Study

PDCA應用工具方法
Plan計畫階段
Ø 資料獲取及分析的工具
Ø 真因分析與驗證工具－不同階段應用不同分析工具
Ø 目標計畫&決策工具
Do執行階段
Ø 行動計畫－甘特圖
Ø 任務資源矩陣圖
Check檢查階段
Ø 圖表揭示
Action 處理階段
Ø 再發防止流程
Ø 標準化、模式化與防呆化
工具實例研習：Case Study