电信运营商社会渠道自我诊断16问？

社会渠道自我诊断问题16问？

 1) 是否出现新增数量不断加大但净增数量不断减少的现象？

 2) 社会渠道是否号码销售的主体，但对社会渠道的控制力度很小？

3) 是否缺少对商家的差异化作用定位（销售、服务、品牌形象传播、竞争、覆盖、管理幅度扩展）？ 4) 是否缺少对渠道效能的码化描述（渠道整体效能描述：渠道细分市场覆盖率、商家流失率……；商家作用量化描述：忠诚度、服务质量……）？

5) 是否缺乏对代理商的深入了解（商家运营模式、盈利模式、投资收益率）？

6) 是否缺少对代理商生命周期的管理（准入评估-月度评估-总结评估-升降级评估）？

7) 是否出现一味“上量增返”但销售任务完成情况不如预期的局面？

8) 是否渠道费用的使用效益缺乏相应评估，费用的流向和成效无法清晰化？

9) 是否代理商的分类分级主要是从管理和地域角度，而没有从代理商属性（强强合作型、投资型、谋生型）、盈利模式（分销、零售）来考虑？ 1

0) 是否绩效压力向代理商传递后其反应疲软？

11) 是否号卡销售酬金中，净增户均成本大幅上升？新净增比例从也大幅上升？

12) 是否代理商对移动政策的配合与执行不到位，销售质量不付佳（无论是语音业务或数据业务），洗卡、套利、数据业务“预埋”等违规现象未受到有效遏制？

13) 是否面对社会渠道缺乏数据业务热情，数据业务推动困难的局面？

14) 是否代理商服务缺陷重复率高，服务质量有待提升？

15) 是否销售经理素质差异大，缺乏对其日常工作流程的规范和监管？

16) 是否渠道管理者面对代理商，常常因情面而放松管控，对运营商与代理商的相互关系认识不清？