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中国联通2013年年度工作规划解读与关键点 2013-02-16

 

中国联通2013年年度工作规划解读与关键点
作者：梁宇亮
中国联通已于2012年12月26日举办了2013年年度工作会议。在工作会议上中国联通部署了2013年的工作规划，明确了2013年的工作战略和工作战术。  
中国联通2013年的规划战略是：全力推进规模效益发展，加快提升市场份额，推进四大关键工作：调结构、提质量、强支撑、增活力，推动中国联通规模效益发展迈上新台阶。为了推动规范效益发展目标，推动四大关键工作，中国联通在2013年将通过五大步骤来保障战略的实施：一是全力实现重点业务快速发展。进一步加快规模效益发展步伐，实现移动业务的领先发展、宽带业务的快速发展，大力拓展集团客户、创新型业务和国际业务。二是全力实现网络效能显著提升。面向未来可持续发展，以总量控制和效益优先为原则，科学把控投资方向；坚持全网顶层设计和统筹规划，以移动网、宽带网和基础传送网为重点，加强网络能力建设；重视网络质量保障和运行维护支撑，围绕网络质量、市场支撑、客户感知、横纵向对标等四个维度，建立运维综合评估体系，促进运维工作从“以网络为中心”到“以业务质量和用户感知为中心”的转型。三是积极启动面向移动互联网的服务转型。以市场为导向、以客户为中心，强力推动建立全业务电子商务，加速建立新的生产销售服务管理体系；推动大服务体系落地，由管理协调转为流程运营。四是持续强化管理提升，通过进一步完善绩效考核管理，推进IT集中化一体化进程，推进财务管理转型，积极做好“营改增”准备工作，实现向管理要发展、要质量、要效益。五是全面增强队伍活力。在分配激励方面，进一步聚焦本地网，以各级公司本部为切入点，提低控高，坚持绩效优先的原则，确保薪酬分配向高贡献员工和一线员工倾斜。
    笔者认为，2013年中国联通年度工作规划的六大关键点在于：
一、    2013年中国联通的年度工作目标是“规模效益双发展”，规模上强调的是3G领先战略的发展和终端的优势发展，效益上强调营销的健康增长和利润的持续提升。
二、    2013年中国联通年度工作重心是“调结构、提质量、强支撑、增活力”。为了实现这四大工作重心，中国联通将通过五大关键步骤来达成：一是全力实现重点业务特别是3G业务的快速发展，同时加快集团客户、创新型业务和国际业务的发展。二是全力实现网络效能显著提升。三是积极启动面向移动互联网的服务转型。四是持续强化管理提升。五是全面增强队伍活力。
三、    2013年中国联通在“调结构”规划上，特别强调3G作为“第一驱动力”的核心作用，13年联通会利用3G网络和终端的优势不断加强3G市场份额。2011和2012年联通的3G发展速度明显快于竞争对手（2012年联通的3G终端销售量比电信和移动销售量的总和还多），2013将加大市场的发展速度和市场占有率。因为3G给联通带来的不仅是业务收入的增长，在推动企业“转方式，调结构”方面也起到了潜移默化的作用。
四、2013年中国联通在“提质量”的工作规划上，其工作重心在于提升营销服务的质量和网络的使用质量。在服务质量方面，继续深入开展“为民服务创先争优”活动，推动服务取得实质性突破。全面落实“移动网络质量改善”承诺和宽带装移机“无条件受理”以及“限时装机、限时移机、限时修障”公开服务承诺，着力提升客户感知。在服务方面特别推动移动互联网的服务转型。以市场为导向、以客户为中心，强力推动建立全业务电子商务，加速建立新的生产销售服务管理体系；推动大服务体系落地，由管理协调转为流程运营。在网络质量方面，一方面加快3G网络深度和广度覆盖，另一方面是继续实施宽带提速，满足三网融合及高速互联网业务发展需求，从而提升网络的应用质量，提升用户的满意度。
五、中国联通2013年在“强支撑”的工作规划上将着力开展四个方面的有效支撑运营：一是网络的支撑；二是服务的支撑；三是管理的支撑；四是团队的支撑。中国联通将全力做好这四个方面的支撑运营，以推进年度战略目标“效益和规模”的双发展，并完成2013年的四大关键核心工作。
六、中国联通2013年在“增活力”的工作规划实施上，将重点改进激励体系，调整分配机制，绩效考核模式将2012年激励体系改进的基础上（2012年，中国联通集团对薪酬政策作出重大调整，加大利润对人工成本总额分配的影响权重，将薪酬作为刚性成本予以确保，让全体联通员工分享公司整体发展成果），进一步聚焦本地网，以各级公司本部为切入点，提低控高，坚持绩效优的原则，确保薪酬分配向高贡献员工和一线员工倾斜。
总之，通过中国联通2013年的年度工作规划可以发现，中国联通的工作重心一方面聚焦于能力提升和问题解决上，另一方面聚焦于 “规模发展”和“创新转型”。只要中国联通上下一心共同推动2013年年度规划的有效落实，就一定能实现“效益与规模”双发展的战略目标。
（梁宇亮老师，电信行业实战派营销资深专家，主要从事通讯行业服务、营销、3G趋势、全业务运营、集团行业本质和移动互联网等方向的研究、咨询和培训工作。同行专业交流QQ:752860804）
 
 
 

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类别：市场策略 |   浏览数(3583) |  评论(0) |  收藏

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