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课程收益：

    提升管理者的角色认知与自我修炼
    提高管理者工作布置、督导与控制的能力
    教给管理者做教练型上司的技巧
    提高管理者处理突发事件的能力
    使管理者学会时间管理方法和提高时间管理的能力
    提高管理者工作计划能力

课程内容：

破冰：为什么要学习？如何学习？
    为什么要培训、学习？（分析：命  运 气 德 学的关系）【引导启发】
    学习的三个层次、四个过程、五件事情  【研讨与讲解】
    成人学习的721法则【引导启发】
    模拟管理分组、组建团队、共同承诺  【情景演练】
本节要点：最好的学习是对实践的反思，做好的学习效果是在实践中的应用；
未成经历不成经验，参与多深、领悟多深；投入多少、收获多少。
一.管理者如何进行角色认知与自我修炼？
    张领班为什么会失去威信？【案例分析】
    管理者必做的的八件事【引导启发】
    管理者必做的的八大角色【引导启发】
    管理者如何面对“四面楚歌”的处境？
    管理者如何突破重围如鱼得水【情景分析】
    管理者和领导相处的四个原则、三大禁忌【研讨与讲解】
    管理者和下属相处的四个原则、三大禁忌【研讨与讲解】
    管理者平级相处的四个原则、三大禁忌【研讨与讲解】
    管理者应担当的八个角色？【研讨与讲解】
    班组长必关注的一个核心【引导与讲解】
    管理者必做到的两件事情【引导与讲解】
    管理者必用好的三个力量【引导与讲解】
    管理者必具备的四大能力【引导与讲解】
    管理者必起到的五大作用【引导与讲解】
    管理者必达到的六个结果【引导与讲解】
二.管理者如何进行工作布置、督导与控制？
    通过撕纸游戏看影响执行力的四要素（P D CA）【游戏互动】
    服从意识的原则、方法与技巧（PMS模型）【案例分析】
    5W2H布置工作的方法【工具表格】
    布置工作的四步曲  【工具表格】
    工作过程控制七步法  【工具模板】
    如何接受领导下达的指令？ （“三六四”法则） 【实战技巧】
    如何避免员工经常性犯错？【工具方法】
    工作督导的四项内容  【引导启发】
    如何下达指令才有效保证执行力？（方法——5W2H内容、四个关键）
    如何安排生产任务才能保证执行到位（方法——遵守五个“凡是”）
    如何正确领会和接收领导的任务？（问题解决：如何取得领导的信任）
    为什么我们安排了事情员工没做好反而领导落埋怨？（启示：学会授权）
    在什么情况下我们要主动与领导沟通？（主动性——异常要汇报、超权要请示）
    方法——在什么情况下要主动汇报和请示？
    技巧——“主动汇报”和“回答问题”的区别是什么？
    技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”闭环原则让工作安排无漏洞
    方法——汇报工作要做的“八要八不要”、遵循“三大纪律八项注意”
    为什么汇报工作时领导有时不愿意听？（技巧——把握汇报的时机和方式）
三．管理者如何做部属教练与辅导？
    为什么在新形势下管理者必须是教练型上司？【引导与讲授】
    如何当好教练型上司？【引导与讲授】
    技巧——教练型上司的三个转变【工具与方法】
    技巧——教练型上司的四个能力【工具与方法】
    技巧——教练型上司的五大要点【工具与方法】
    员工成长的四个阶段——工作教导、工作督导、工作领导、工作改善【引导与讲授】
    案例分析——如何通过工作教导留住骨干员工？
    工作关系处理的四个阶段——掌握事实、确定对策、采取措施、确认效果【引导与讲授】
    管理者为什么每天很辛苦特别苦恼？如何处理突发事件？【案例分析】
    通过教练技术解决问题的五步法【情景演练】
    如何通过教练技术挖掘下属的潜力？“给”与“取”的区别在哪里？【案例分析】
    如何通过教练技术提升团队绩效？“问题文化”与“方案文化”的区别【案例分析】
    通过教练技术培育新人（老黄牛）的六个办法是什么？【引导与讲授】
    通过教练技术处理“不愿干”“不能干”的员工六项措施是什么？【引导与讲授】
四．管理者如何进行高效时间管理与工作计划？
    时间的特性【引导与讲授】
    时间管理的五个发展阶段——备忘录、规划、独立、重要、科学【引导与讲授】
    常见的时间漏洞及堵住时间漏洞的措施【引导与讲授】
    管理者时间管理的苦恼【案例分析】
    时间管理的五个步骤【工具与方法】
    工作时段分配法则及每周工作性质分配法则【工具与方法】
    如何开展你的工作计划？【案例分析】
    制定工作计划常见的五个误区【引导与讲授】
    如何养成善用时间的良好习惯？【工具与方法】
    5S时间管理法——价值最大化，成本最小化【引导与讲授】
    5S时间管理降龙18掌【引导与讲授】
    猴子时间管理法——解决责任问题的绝招【案例分析】