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课程收益：

    了解企业管理的六大目标和五大运营力，助力企业成长；
    系统掌握企业管理动力距原理，全面提高企业利润；
    全面掌握作业分配与80/90后员工管理技巧，化解工作冲突，提升激励效果；
    掌握日常事务管理的方法和技巧，开好班前会的五大要点及“六步法”；
    系统掌握交接班的标准“六交十不接”及工作过程控制的“七步法”；
    学习生产现场流程再造与改进的七大方法，提升现有作业产能与产品质量；
    掌握杜绝现场浪费的十大方法，从根本上诊治与根除现场浪费，达到节能降耗；

课程内容：

模块一：企业动力距原理
一．企业的利润来源
    企业的生存靠什么？（“企”字解读）
    企业利润来源于什么？（技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里）
    企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定？(企业管理的六大目标和五大运营力)
    企业的利润到底由什么决定？（分析企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系）
    企业管理的本质是什么？【引导与讲授】
    撬动利润的杠杆和支点各是什么？（工具——企业动力距原理分析）
二．企业领导的管理
    企业领导利润的来源是什么？（技巧——开源与节流）
    企业领导常见的两种类型是什么？（技巧——BS型和ZZ型）
    企业领导必具备的管理思维是什么？（技巧——“道”、“法”、“术”）
    企业领导常犯的致命错误是什么？（技巧——鞭打“快牛”还是鞭打“慢牛”）
    企业管理的精髓是什么？（人人会沟通、事事有人管、天天有日清、时时有改善）
模块二：人员管理精细化
一.目前企业员工管理的困惑
    中国现代员工的特点是什么？（做事随意、弄虚作假、做事不到位）
    现代员工离职的原因排在前五位的是什么？（结论——留住员工不是靠金钱）
    现代员工根据什么进行分类（态度、能力、性格、年龄）
二．知人善任——保持员工活力
    企业里的员工根据能力分哪四个类型？（技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品？）
    留住优秀员工（千里马）的六项措施是什么？【引导与讲授】
    培育新人（老黄牛）的六个办法是什么？【引导与讲授】
    处理不愿干不能干的员工六项措施是什么？【引导与讲授】
    企业里的问题员工有哪些？（闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户）
    如何管理企业的问题员工？（“老黄牛型”“推卸责任”“爱找茬”“消极悲观” “脾气暴躁”）
    企业员工根据性格特点分哪四类？如何根据特点进行管理和安排工作？【案例分析】
    管理人员如何做到知人善任？【实战技巧】
    如何留住技术型人才？【实战技巧】
    如何留住骨干员工？【实战技巧】
    关心员工的技巧——五清楚、六必访、七必谈【实战技巧】
三．90后员工管理技巧——激发员工活力
    60/70/80/90后员工的特质和优缺点【引导与讲授】
    90后员工的价值观和职场表现【引导与讲授】
    管理90后员工的六个关键、八大技巧【引导与讲授】
    与90后员工沟通的三大技巧【实战技巧】
    提升90后员工能力的十大策略【实战技巧】
    管理90后的八种方法【实战技巧】
    管理者批评90后的“七不要”【实战技巧】
四．激励理论与模型——了解员工需求，调动员工积极性
    现代员工的五大需求是什么？（工具分析——“利”、“义”、“意”）
    如何了解员工需求三部曲？（进行员工分类、深入调查研究、进行需求分析）
    如何调动员工的积极性？（技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利）
    如何区分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的员工？如何激励他们？
    为什么给员工发奖金时很多人不满意？（技巧——掌握“公平理论”、降低“期望值”）
    如何提高员工的责任心？（技巧——把“乘客”培育成“司机”）
    如何用惩罚激发员工自我保护心理？如何用奖励激发员工自我发展心理？
    提升奖惩效能的6大总原则是什么？【引导与讲授】
    精神激励与物质激励效果比较（工具——图表分析）
    “双因素理论”在工作中如何应用？（技巧——如何发福利和奖金才有效）
    期望理论在工作中如何应用？（案例分析——如何提高员工的效价和期望值）
五．零成本激励——建立长效激励机制，持续激发员工活力
    如何走出“以钱为本”的激励误区？（以人为本可以兴企业，以钱为本只会乱管理）
    零成本激励的三个黄金定律是什么？【引导与讲授】
    零成本激励的四个黄金法则是什么？（技巧——激励自己、自动自发）
    如何让员工做到自我激励？（技巧——开启员工心门的六把金钥匙）
    如何让员工自动自发？（技巧——成功循环圈、工作就是把爱传递出去）
    3种职业倦怠的表现及其诱因是什么？【引导与讲授】
    激励员工的四种方法是什么？（方法——目标、标杆、竞争、危机）
    激励体系如何建立？（方法——依靠领导、健全制度、营造文化、给予机会）
    改善激励机制如何建立（工具——某企业改善激励机制分享）
    常见激励措施有哪些？【实战技巧】
课程三：事务管理精细化
一.如何开好班前会（一日之计在于晨——班前总动员）
    目前班前会常见的五大问题？（现状分析）【案例分析】
    开班前会的四大目的是什么？最重要的目的是什么？【引导启发】
    班前会成功的五大要点【研讨与讲解】
    班前会召开六步法【工具方法】
    班前会策划的六项内容？【研讨与讲解】
本节要点：做好班组总动员、激发班组正能量、提高班组凝聚力 、固化企业亚文化。
二.如何做好交接班（发现隐患  分清责任）
    为什么要做好交接班？交接班的三个目的  【案例分析】
    交接班的标准（“十交六不接”）【工具标准】
    如何制定岗位交接表和交接班制度？【工具模板】
    ABC交接班让交接更有效【实战技巧】
    如何制定交接班路线图？【工具方法】
    交接班记录填写十项要求  【工具模板】
本节要点：突破交接困境，让交接班真实有效；实战案例分享，让交接班轻松自如。
三.如何控制工作过程（系统思考  紧盯过程  高效执行）
    通过撕纸游戏看影响执行力的四要素（P D CA）【游戏互动】
    5W2H布置工作的方法【工具表格】
    布置工作的四步曲  【工具表格】
    工作过程控制七步法  【工具模板】
    如何接受领导下达的指令？ （“三六四”法则） 【实战技巧】
    如何避免员工经常性犯错？【工具方法】
    工作教导的四个步骤 【引导启发】
    工作督导的四项内容  【引导启发】
    工作关系处理的四个步骤【引导启发】
    如何下达指令才有效保证执行力？（方法——5W2H内容、四个关键）
    如何安排生产任务才能保证执行到位（方法——遵守五个“凡是”）
    如何正确领会和接收领导的任务？（问题解决：如何取得领导的信任）
    为什么我们安排了事情员工没做好反而领导落埋怨？（启示：学会授权）
本节要点：：通过工作部署让员工知道，工作教导让员工会做，工作督导让员工做好，工作关系让员工做巧，这四项都做好才能高效执行。
四.如何做到有效沟通（工作畅通  团队和谐）
    沟通的基本原则是什么？（方法——维护上司的威严、尊重而不庸俗）
    沟通的技巧是什么？（同理心、三件宝、黄金定律、白金定律）
    在什么情况下我们要主动与领导沟通？（主动性——异常要汇报、超权要请示）
    方法——在什么情况下要主动汇报和请示？
    技巧——“主动汇报”和“回答问题”的区别是什么？
    技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”闭环原则让工作安排无漏洞
    方法——汇报工作要做的“八要八不要”、遵循“三大纪律八项注意”
    为什么汇报工作时领导有时不愿意听？（技巧——把握汇报的时机和方式）
    我们有好提议但领导不感兴趣如何说服领导？（方法——说服领导六个要点）
    如何建立沟通机制，让沟通成为习惯？【实战方法】
    ORID-焦点讨论沟通模式应用技巧【实战方法】
模块四：现场管理精细化
一．5S的起源与本质——追根溯源  知其精髓
    5S起源于哪里？发展于哪里？如何应用发展起来的？【引导与讲解】
    5S/6S/7S之间的关系是什么？【引导与讲解】
    为什么中国的企业推行5S很难成功？（文化有差异、执行不到位、理解有偏差、推行没技巧）
    为什么很多企业推行5S会陷入“一紧、二松、三垮台、四重来”的怪圈？
    5S的精髓是什么？【引导与讲解】
    （1）推行5S的最初目的是为了安全，最终目的是为了提升人的素养。
    （2）整理、整顿、清扫、清洁、素养组成一个哑铃，两头配重最重要，所以推行5S的关键是清洁（标准），推行5S的核心是素养。
    （3）整理、整顿、清扫是过程，清洁即标准，推行每一步都应该有标准，但标准不能一步到位，应该循序渐进、逐步完善。
    （4）“洗澡”之前先“洗脑”，推行5S前期应该注重员工素养的培养。
    （5）清洁即标准，也就是标准化管理；素养即人性，也就是人性化管理，所以5S只所以在企业管理中有这么多的作业，关键在于此。
二．5S的推行要领——掌握要领 做精做细
    整理推行要领和注意事项【引导与讲解】
    （1）如何区分必需和非必需物品（2）如何进行现场检查（3）整理的推行步骤
    （4）如何让员工养成每天循环整理的习惯（5）抽屉法则在整理阶段的应用
    （6）整理过程的注意事项（7）日常化的整理活动----交接班记录整改
    整顿的推行要领和注意事项【引导与讲解】
    （1）整顿的推行步骤（2）整顿推行的关键（3）如何做好“三定”管理（4）如何做好目视化
    整顿推行过程中应注意的事项（6）如何让员工对整顿养成习惯
    清扫的推行要领和注意事项【引导与讲解】
    （1）清扫的本质是什么？（2）清扫推行的步骤是什么？（3）清扫和点检的关系
     （4）清扫推行的注意事项  （5）如何让员工做清扫养成习惯
    清洁的推行要领和注意事项【引导与讲解】
    （1）清洁的本质是什么？（2）清洁推行的步骤是什么？（3）清扫和标准的关系
     （4）清洁推行的注意事项  （5）如何让员工做清洁养成习惯
    素养的推行要领和注意事项【引导与讲解】
    （1）素养的本质是什么？（2）素养推行的步骤是什么？（3）素养和企业文化的关系
    （4）素养推行的注意事项（5）如何提升员工的素养和遵章守纪？
    安全的推行要领和注意事项【引导与讲解】
    （1）安全的本质是什么？（2）安全推行的步骤是什么？（3）安全和安全标准化的关系
     （4）安全推行的注意事项  （5）提升员工的安全意识和安全技能（6）如何做KYT分析
三．5S的推行工具——用好工具  如虎添翼
    “六源”查找是推好5S的翅膀【案例与讲解】
    （1）什么是“六源”查找？（2）如何推行“六源”查找？（3）如何让员工发现“六源”？
     （4）“六源”查找推行的注意事项  （5）如何让“六源”查找日常化？
    目视化是推行好5S的助推器【案例与讲解】
    （1）什么是目视化？（2）如何推行目视化？（3）目视化和看板的区别
     （4）目视化推行的注意事项  （5）如何让目视化长期保持？
    改善提案是推好5S的核能【案例与讲解】
    （1）什么是改善提案？（2）如何推行改善提案？（3）改善提案和合理化建议的区别
    （4）改善提案推行的注意事项（5）改善提案的推行方案和考评细则
    寻宝活动让5S推行习惯化【案例与讲解】
    （1）什么是“寻宝”活动？（2）如何推行“寻宝”活动？（3）“寻宝”活动和“六源”查找的区别
    （4）“寻宝”活动推行的注意事项（5）“寻宝”活动的推行方案和考评细则
    其他推行工具【案例与讲解】
    （1）红牌作战（2）定点摄影？（3）自检、互检和抽检
    （4）KYT分析（5）单点课
四．5S的推行技巧——突破阻力  一鸣惊人
    宣传造势、表达决心
     （1）海报和标语宣传技巧；（2）展板制作技巧；（3）培训考试技巧；（4）项目启动技巧
    明确职责  各就各位
    （1）高层管理者表决心    （2）中层管理者表信心    （3）基层管理者表恒心
    推行5S的四个阶段（形式化、行事化、习惯化、文化化）
    如何让5S在企业管理中长期坚持？（技巧——温水煮青蛙、建立改善机制、推行“六源”查找）
    企业推行5S的技巧？（技巧——从上往下、行政到车间、“洗澡”先“洗脑”、运用好推行工具）
    推行5S的问题分析与解决【实战案例】
    （1）企业目视化标杆180例（标杆企业目视化事项参考案例）
    （2）某企业“六源”查找成功案例分享（过程观看、技巧学习、成果分享）
    （3）某企业寻宝活动推行过程实录（过程观看、技巧学习、成果分享）
    （4）如何建立5S推行长效机制（现场管理金三角）