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课程收益：

    学会根据员工工作表现进行分类与管理，做到因人善用、保持员工活力；
    了解各类“问题员工”的特点、产生原因，掌握 “问题员工”的管理方法与技巧；
    了解90后员工的特征，掌握管理90后的技巧；
    学习关心员工的方法及留住员工的技巧；
    掌握对员工的激励原则，学会零成本激励的六把“金钥匙”，激发员工潜力；
    学会对员工进行工作教导的方法，提高员工的能力；

课程内容：

一．    破冰：为什么要学习？如何学习？（知识改变命运、学习成就未来）
    为什么要培训、学习？（分析：命  运 气 德 学的关系）【引导启发】
    学习的三个层次、四个过程、五件事情  【研讨与讲解】
    成人学习的721法则【引导启发】
    模拟管理分组、组建团队、共同承诺  【情景演练】
二.目前企业员工管理的困惑
    中国现代员工的特点是什么？（做事随意、弄虚作假、做事不到位）
    现代员工离职的原因排在前五位的是什么？（结论——留住员工不是靠金钱）
    现代员工根据什么进行分类（态度、能力、性格、年龄）
三．知人善任——保持员工活力
    企业里的员工根据能力分哪四个类型？（技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品？）
    留住优秀员工（千里马）的六项措施是什么？【引导与讲授】
    培育新人（老黄牛）的六个办法是什么？【引导与讲授】
    处理不愿干不能干的员工六项措施是什么？【引导与讲授】
    企业里的问题员工有哪些？（闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户）
    如何管理企业的问题员工？ （“老黄牛型”“推卸责任”“爱找茬”“消极悲观” “脾气暴躁”）
    企业员工根据性格特点分哪四类？如何根据特点进行管理和安排工作？【案例分析】
    管理人员如何做到知人善任？【实战技巧】
    如何留住技术型人才？【实战技巧】
    如何留住骨干员工？【实战技巧】
    关心员工的技巧——五清楚、六必访、七必谈【实战技巧】
四．90后员工管理技巧——激发员工活力
    60/70/80/90后员工的特质和优缺点【引导与讲授】
    90后员工的价值观和职场表现【引导与讲授】
    管理90后员工的六个关键、八大技巧【引导与讲授】
    与90后员工沟通的三大技巧【实战技巧】
    提升90后员工能力的十大策略【实战技巧】
    管理90后的八种方法【实战技巧】
    管理者批评90后的“七不要”【实战技巧】
五．激励理论与模型——了解员工需求，调动员工积极性
    现代员工的五大需求是什么？（工具分析——“利”、“义”、“意”）
    如何了解员工需求三部曲？（进行员工分类、深入调查研究、进行需求分析）
    如何调动员工的积极性？（技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利）
    如何区分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的员工？如何激励他们？
    为什么给员工发奖金时很多人不满意？（技巧——掌握“公平理论”、降低“期望值”）
    如何提高员工的责任心？（技巧——把“乘客”培育成“司机”）
    如何用惩罚激发员工自我保护心理？如何用奖励激发员工自我发展心理？
    提升奖惩效能的6大总原则是什么？【引导与讲授】
    精神激励与物质激励效果比较（工具——图表分析）
    “双因素理论”在工作中如何应用？（技巧——如何发福利和奖金才有效）
    期望理论在工作中如何应用？（案例分析——如何提高员工的效价和期望值）
六．零成本激励——建立长效激励机制，持续激发员工活力
    如何走出“以钱为本”的激励误区？（以人为本可以兴企业，以钱为本只会乱管理）
    零成本激励的三个黄金定律是什么？【引导与讲授】
    零成本激励的四个黄金法则是什么？（技巧——激励自己、自动自发）
    如何让员工做到自我激励？（技巧——开启员工心门的六把金钥匙）
    如何让员工自动自发？（技巧——成功循环圈、工作就是把爱传递出去）
    3种职业倦怠的表现及其诱因是什么？【引导与讲授】
    激励员工的四种方法是什么？（方法——目标、标杆、竞争、危机）
    激励体系如何建立？（方法——依靠领导、健全制度、营造文化、给予机会）
    改善激励机制如何建立（工具——某企业改善激励机制分享）
    常见激励措施有哪些？【实战技巧】