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姓名： 张全磊
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张全磊:中国式现场管理之五十六:威信不是“批”来的 2009-05-08

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管理者和下属之间因为存在事实上的管理和被管理的关系，所以矛 盾也是不可避免的。只有善于化解矛盾，及时疏通员工的不满，变不利因 素为有利因素，才能更好地用人。这也是管理者树立自己威信的过程。    
 
威信比权力更重要。威信并不是靠批评下属、在下属面前发威建立 起来的，而是要下属真正做到心服口服。管理者如何处理与下属之间的 矛盾，能够体现他的管理能力和自身的素质如何。    
 
化解与下属之间的矛盾，管理者要遵循以下3大法则：    
 
1．允许下属尽情发泄    
 
如果工作压力本来就大，上司又不能理解或者照顾不周，会很容易 激起下属不满，产生抱怨情绪也是很正常的现象。这时候上司需要敞 开心扉，允许下属尽情发泄。管理的目的本来就是为了让员工积极有 效地工作，如果发泄能让他们感觉到心情舒畅，那就让他们尽情发 泄吧!    
 
管理就是寻找一条使人成材的路，否则管理就失去了自己的灵魂。
 
如果下属主动去找上司去诉说情况，这本身就是信任的表现，同时也 寄予着希望，上司若是试图用权威 压制对方的怒火，则只会让矛盾激化。上司最好的处理方式就是听      i下属诉说，即使很难听，也要耐着性子心平气和地听下去，因为这也 是一个了解下属的极好的机会。    
 
在日本的一些公司里，常常设有专门的场所，放着各部门主管和 高层管理者的充气塑像，员工对某个主管或高层管理者不满时，就可 以在这里把他痛打一顿，以发泄心中的怨气。  
 
2．学会欣赏员工  
 
作为管理者，最忌讳的是把自己看成是最高明的，而下属却一无是 处，毛病多多，怎么看都不顺眼，工作也永远达不到自己的要求。这种心 态足造成上下级关系紧张的原因之一。    
 
每个人都有自己的优缺点，都应该有自己的用武之地，在与下属相处 时如能够意识到这些，多看到对方的长处，心情自然就会明朗，在安排工 作时也能照顾到对方的长处，让人才各得其所。 
 
以对待合伙人的方式对待员工，尊重他们，视他们为提高生产力的主要动力。
 
一位表演大师在上场前，他的学生告诉他鞋带松了，大师对他表 示了谢意，并蹲下来把鞋带系好。待该学生走后，他却又蹲下来把鞋带弄松。 旁边有人不解，大师说：“因为我要扮演的是一位风尘仆仆的旅客，我要用鞋带松开这个细节，表现他均劳累和憔悴。”    
 
“那您为什么不直接告诉那个学生呢?”    
 
大师说：‘‘他能发现我的鞋带松了，可见他观察得很细心，我要用 我的行动来保持他。的热情。”    
 
在一个公司里，员工和管理者所处位置不同，处事理念和考虑问题自 角度也会存在差异，管理者要学会欣赏员工的长处，这样才能形成良好自 管理氛围。
 
3．与下属保持距离    
 
近则庸，疏则威。距离产生美，距离同样也会产生庄重的感觉，并建 立起自己的威信来。如果一味对下属温和，下属就容易懈怠或偷懒，而且 还会对管理者失去敬畏之心。管理者的和蔼不等于软弱，容忍大度也不 等于怯懦无能。优秀的管理者都很精通人际制胜的策略，懂得在和下属 相处过程中张弛有度，只有这样才能让下属既能维护公司的刚性纪律，又 能在一定范围内自主发挥，遇到问题，果断处理。

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类别：领导艺术 |   浏览数(4453) |  评论(0) |  收藏

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