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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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情商是最根本的领导力！ 2012-10-10

 情商是最根本的领导力！

文/交广企业管理咨询集团首席专家谭小芳
 
 
 
前言：
 
影响组织领导成败的关键因素在于领导者的情商，情商是最根本的领导力！人们之所以会丧失情商领导力，是因为他们备受权力压力的折磨不知不觉中陷入了牺牲综合征的困境。谭老师认为，领导者只有通过不断培养自己的觉知力、让自己的内心充满希望和激情从而实现身体和精神的自我修复，才能避免牺牲综合征的困扰，从而在长时间里保持高情商影响力。
 
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。如果作为员工，有较高的智商把工作做好就可以了！但是作为领导，你的情绪控制能力不仅会影响到你自己，还会影响到你的下属，所以情商领导力就格外的关键！
 
领导者的情绪和行为与他的知识和远见相比对下属如何工作的影响更大。著名领导力培训专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）认为很多领导因为缺乏充分的自我认知，而很难对他人的生活产生真正的影响力，这对于一个领导者来说是一个非常严重的障碍。
 
情商不是一个复杂的模型。虽然生意就是生意，但生意场上的经理们毕竟是人。不管环境如何，每个人都有专属自己的象内在发动机一样的情绪。谭小芳老师指出，领导情商不是指表露出来的情绪比如高兴、生气或者悲伤，而是领导人有效管理自己情绪和人际关系的能力。领导力“教母”谭小芳老师（预定领导力培训课程，请联系：13733187876）总结出情商四要素：
 
1.自我认知。
 
对自己越了解，就越能知道自己的优势或者弱势。这样的经理人高度自信，但是同时不害怕承认自己的局限。
 
2.自我管理。
 
自我管理能力强的领导人能够控制自己的冲动，并能把它引导到好的方向。他们灵活，随时准备适应内外环境的变化。因为他们有着为了成绩本身而努力的激情，而不是因为报酬或者外部压力才这样做，所以他们发现很容易克服障碍。他们值得信赖，因为他们的价值观、情绪和行为都是一致的。
 
3.社会认知。
 
技能高超的领导人能够感受到他人的情绪并能从别人的角度看问题。他们能够看懂组织生活的动向，理解并满足客户的需求。
 
4.社交能力。
 
这种能力是其他三种能力的至高点，包括强有力的沟通能力，影响、控制、管理变革和冲突、培养下属和推动团队朝预想方向前进的能力。但是，这不是仅仅“好打交道”就能得到的。社交能力的目的是表现友好，能积极处理与下属、幕僚、老板和客户的关系。从事销售和客户服务的经理人必须有着优秀的社交技能。
 
谭老师认为，对于一个企业管理者来讲，要想具备较高的领导素质，就必须要象古人那样，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。谭小芳指出要从以下六个方面狠下功夫：
 
一、勤奋学习
 
客观世界一刻不停地向前发展着，万事万物也都处在永不停息的发展变化之中，任何人都会随时面对着这个世界的新事物、新情况，如果我们在自身素质的培养方面停滞不前，就会被扑面而来的新问题弄得眼花缭乱。尤其是作为一个全球化时代的企业领导，更不能固步自封，懒于研究新情况、漠视新变化，从而坐失新机遇。我们生活在一个天天都需要学习的时代，只有勤奋学习，永无止境，才能不断提高自身素质，才能带领自己的企业，穿越重重市场迷瘴，在日趋激烈的竞争中永立于不败之地。
 
二、勤于实践
 
勤于实践是让智商要素与实际工作相结合的唯一途径，也是克服只知“纸上谈兵”现象的灵丹妙药。从认识到实践、再从实践到认识、再落实到实践的过程，才是一个认识世界和改造世界的客观过程。一个懒于实践的人不可能真正认识世界，更谈不上改造世界。只有一个勤于实践的人才能最终把握住客观规律并从尊重客观规律的行动中获得巨大成功。我们回头看看，前面讲的企业领导的进取心和责任心、宽阔胸怀、过人胆识、执着和兴趣以及成为一个“缺不了”的人这些素质，无一不是来源于勤奋的实践而最终又超越了实践。如果不是勤于实践，不仅这些素质无从所出，而且强调这些素质也毫无任何意义。从另一层面来讲，丰富的经历就是最大的实践，而经验和教训则是你的财富。
 
三、善于思考
 
人类社会发展到今天，都是不断创造和思考的结果。对于一个企业管理者来讲，每天我们都将面临大量的新情况和新问题。如何积极应对这些新情况和妥善处理这些新问题，最重要的一点就是要善于动脑，善于思考。过去，有人曾经跟我开玩笑说，人类的科技进步其实都是“懒人”干出来的。比方说，从前，人们开始学走路，走累了“偷懒”就想到去骑马；马太慢了，开始研制汽车、火车，以后又是飞机、飞船等。不难看出，现代科技进步在很大程度上来源于人类对于对传统方式的不断思考和创新。思考的含义既包括正向思考，也包括逆向思考。有些时候，逆向思维往往容易产生意想不到的效果。在华夏证券电子印章系统的开发过程中，就能充分感受到逆向思维的重要性和积极作用。
 
四、不怕失败
 
作为一个企业领导，更要有不怕失败和善于“纠错”的能力，如果他能及时发现并纠正错误，及时弥补，无疑会让他的企业避免更大的损失。但在现实工作中，越是领导地位高的人，越会存在着较一般人更大的心理障碍，很难承认自己会犯错误（从每年的干部述职报告中都能反映出这个问题来，多数报告总结的都是自己工作中的闪光点，却很少有人提到自己工作中的失误或者教训）。一个企业领导固然不能放纵下属犯错误，但同时更不能放纵自己犯错误，这不仅仅关系到企业领导个人的勇气、道德水准和胸怀，更关系到这个企业的前途与命运。因为，领导者工作失误对企业产生的危害要远远大于一般员工失误对企业造成的危害。
 
五、适应变化
 
企业管理中的风向问题，也是我们讨论得最多的话题。这个风向指的是不断发展变化的政策环境和市场趋势。就企业来说，市场、产品、客户、竞争对手等都在不停的变化当中。如果一个企业领导对这种变化缺乏足够的适应能力，那么他所领导的企业就会在复杂多变的市场经济中失去应有的生存能力和竞争能力，直至最后被淘汰。
 
六、借助外脑
 
有人曾经说过：在创立一个企业的初始阶段，往往是一个人用脑最多。但是，要想大规模地发展这个企业，仅仅依靠一个人的力量是完全不够的，必须积极依靠集体力量，善于借助“外脑”的作用。
 

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
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